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全面质量管理的TQM实务
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( a8 L: v0 q9 F ?# N- O; t【开课时间】2009年8月14-15日0 d6 |: A( Z- |3 x# S2 t0 Z
【开课城市】上海
5 c* \, Y3 b8 h5 d. Y% \【培训对象】与贯彻TQM相关的企业总经理、中高级管理人员、质量管理这代表和其他相关人员
4 c1 L/ I5 f9 ?9 T# O* R$ A3 e8 T【课程目标】" q1 l/ D: L+ e, F$ n& p( \' {
全面质量管理(TQM)曾是上个世纪的热门话题，但由于许多企业在实施过程中不得要领而逐渐式微。随着中国进入WTO的进程加速，中国企业增强自身竞争能力、全面提高质量管理水平被重新提到议事日程
' H0 l) k( Y8 {' F, G 理解TQM的基本思想，提高学员质量意识
" U* n, C+ ^9 k' [; X) S& c6 m$ ` 掌握TQM的基本工作方式，建立和完善企业的TQM管理模式
9 v/ A. Z5 N& l3 R; y( g 掌握TQM的操作方法，以改善企业的质量水平# }, h# G. w' N0 g1 e4 M: U
3 B. U7 z6 m, p4 X! \
【课程大纲】
2 |9 w- ?# m/ M7 V一、TQM的基本概念
$ D. R {0 g' c' D1.“三全”的理念
0 C% H3 P$ P0 b- J( c1 k4 Y- H2.TQM的理念 3 [: C8 ^+ k# h% y: V% `, H
二、TQM的工作方式
9 h/ a$ S; }) j--PDCA循环
1 K* m G1 C* b5 D9 T3 L三、导入TQM的八个步骤
, S! }3 _- N: ~# b# {& R! C- A1.决策 * i1 Y6 K( ~# B8 w7 q1 \
2.TQM工作小组 " O& [, t3 x/ p1 ^; a
3.制定TQM工作小组 ) z4 s/ [2 I& Y0 {5 X
4.TQM组成单元
# g" o5 m- y' z' ?1 K0 S" V5.管理层信息沟通
; a* o; `1 X8 R4 _0 K0 |6.管理层培训
' J: A9 M: ]4 Q) o" R1 `; r* V. x7.员工培训
G3 B8 w, \1 T& u0 S% q" ^四、TQM的模块 $ |+ C/ S2 i& n4 d0 Y1 f
1.管理职责. R: y& e+ F F% ~4 i1 v9 m% D* Z
2.顾客导向
% s+ \. ~; k6 s% H5 ^3.员工导向
( G- C, l& i! { k4.过程导向1 {3 o6 l. o, K/ b q8 o* f
五、QC工具 . j. n" k( p7 j/ a
1.巴雷特图
, k/ c) f4 ?, w+ K2.因果图 $ |! V. C3 I8 ]2 @! l+ a) z
3.散布图
: Y/ ^! i6 T' R7 u/ ]" A' ^4.直方图 8 R" f9 t. i8 C; X* X
5.控制图
: i2 {! r/ |: i6 P9 i \, `* S6.调查图
4 p% c/ G/ v9 H ~7.分层图
% |9 U% @( B, G1 j( O% x六、质量成本1 D8 E" n8 O8 c
1.质量成本概念
; |/ X" s7 m9 Y: g6 ]: u" q2.质量成本构成# @! @( B+ j3 {# Q i& D: n$ p( B5 _
3.推行质量成本管理的目的
1 R3 ~" E1 v b: r7 z% S4.质量成本项目详解
) ]* c8 u6 Y# `) z5.收集质量成本数据
- S7 W- {& j* V$ U6.会计的任务和职责
" z+ H9 z/ `/ f: C* f7.相关部门的任务和职责
* u1 T' o0 b0 T: p ^: e: p七、质量成本的计算
5 A+ l. l* C5 D' q# o7 @1.质量成本分析指标
) s, b$ j. G1 |# P2.质量成本明细帐# Y+ F7 r% {) M# c& h" {
3.质量成本报告
) ?: P# \) X) W) P4.质量成本分析9 _- B8 {8 `! F' ~" q9 T
5.质量成本改进
+ _6 b5 ] @6 w$ w0 ?6.质量成本改进的评估
* G6 g: q$ v4 x: c! L3 L八、TQM与ISO9000:2000 , r/ P, A! T5 f- o1 \! ?
1.ISO9000:2000与TQM的关系
+ K- {7 }$ z% A- k% K2.质量管理的八项基本原则
" B b, d5 x) X/ Q6 W) I! u【讲师介绍】; f0 L! R% T- A; A5 ?
Jake Cao，某全球500强行业领先公司就职；工作经历：长期任职于某全球500强制造公司，并多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训；培训特点：曹先生以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容；0 o: J( x3 W) u& F6 p$ q5 ~
, P8 v$ J% I; a' a3 P 近期培训的企业有：大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦、Polyone聚合体、欧姆龙等公司。
0 H0 c. l# z/ i# i5 ^, y) i【报名方式】
: [0 o1 `3 z. Z1 A5 M( [! x4 q
$ m/ Y+ l* k' U y7 j3 A 1．培训费用：2350元/人（含培训费、讲义费）* F$ Z; |6 }; D O: z* o
2．报名电话：010-51264223 010-51600571 010-51600671
. w% |1 P- m" m& A1 _. z4 ^3 l 3．值班手机：13683686366 齐老师； 传真：010-514117432 R) @. a, I8 |$ [
4．报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表
E9 w8 f6 x$ f' u* w! Z4 P 5．备 注：如需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程. n' B) b5 u, m+ \; L' ?
6．网 址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网 最专业的讲师的团队） |
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发表于 2009-8-10 17:45:24