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( ~& g5 P# g/ b$ l4 E2 B! F作 者： [美]米勒 著，李津石，朱新丽 译
* S+ l6 o; J( V: K, [出 版 社： 电子工业出版社: ~* J3 R% i3 `. J
- 出版时间： 2005-1-1
- 字 数： 83000
- 版 次： 1
- 页 数： 139
- 印刷时间： 2005-1-1
- 开 本：
- 印 次：
- 纸 张： 胶版纸
- I S B N ： 9787121005589
- 包 装： 平装
0 |: t; s- _/ u! chttp://product.dangdang.com/images/bg_point1.gif 内容简介在目前的企业文化中，个人责任感的缺失是非常普遍的现象，推诿、抱怨、拖延与执行不力这些都是组织内部的通病，而缺乏责任意识的组织和个人将无法达成目标、无法在市场上与竞争对手一较长短、无法实现愿景，更无法让个人和团队更上一层楼。
/ F& B4 z! g: e作者米勒提出了解决的方法，要我们别只是把“团队合作”挂在嘴边，而是问：“我该如何贡献一己之力？”以及“我要如何改变现状？”
- O {% d5 K7 T, Y4 S本书以简明有趣的故事与易读的篇章，教授读者尝试一种实用的方法，将个人责任意识融入到日常生活中。& I' O$ c4 c5 U2 X: e
执行的结果是惊人的：问题获得解决、内部障碍消除、服务改善、团队效率增加，以及应变能力的增强。
: i( w% N" W( i' z% O2001年，本书由约翰·米勒独立出版，至2004年，3年间仅团购直销达30万册！
% ^! B' ?3 [* M% {# eQBQ的原则，已经在以波音公司、西方石油、宝洁、通用电气、诺基亚、美国国税局、辉瑞制药、美洲银行、拜尔公司、可口可乐、捷星（安利）、丽家酒店为代表的美国近400个团购组织中成功实践！ F( {0 `6 f" g$ F7 `% P4 q8 m$ W
对于想学习、想成长、想改变的人来说，本书提供绝佳的资源，无论任何人，只要利用这套工具，都能为组织与个人生活提升可观的价值，方法就是消除推诿、抱怨与拖延，切实执行QBQ的服务精神。+ }: n% `5 F" ]' c5 h4 _! L C: {4 D
9 \8 b P0 H6 S" [8 ^; f) P" [0 xhttp://product.dangdang.com/images/bg_point1.gif 作者简介约翰·米勒（John G. Miller）是QBQ公司的创始人，该公司从事组织发展方面的工作，以“协助组织，使个人责任意识成为组织的核心价值”为宗旨。
8 l" | W0 e; x, I9 o其毕业于康乃尔大学，自1986年以来，便积极参与训练开发培训事业。
1 C7 J6 G% ~1 y4 K& a' g2001年独立出版这本《QBQ！问题背后的问题》，至2004年，3年间仅团购直销就达30万册。其中卡尔森酒店集团旗下丽家酒店（连锁），一次订购18000册。
- Y$ S/ p- o. q6 E1 `随着QBQ全球影响的不断扩大，2004年9月，由美国著名的出版公司——企鹅出版公司，以“下一本《谁动了我的奶酪》为定位，在全球正式出版发行。2 L% V0 Q* W w' H* t+ `6 `" f
! J* L. A' U6 v4 ~% e5 F
http://product.dangdang.com/images/bg_point1.gif 目录导言 做个负责任的人6 `9 i# r/ G, l
1 关于个人责任
. c0 @# n: l5 `$ p# q0 |+ t+ r" @7 P2 做更好的选择1 u" A- i% @: t, z6 @% Q, J5 t
3 问更好的问题' k% e b/ ]7 H
4 不要问“为什么？”
* {* ^* t8 _$ O7 l0 @ a2 f! H5 克服小媳妇心态: y. H7 o& e4 s1 c" ]/ Z
6 “为什么这种事总是找上我？”
4 }1 B) y$ X: V# }+ z( B7 我怎么会碰到这么倒霉的事？
; g( Y! N6 S( z6 m+ N0 c& o8 他们为什么不沟通好呢？8 ]/ I( f4 T. C" Z7 O$ N. o
9 别问“什么时候？”
( z9 n$ f% H* d10 都是拖延惹的祸 8 \. H* S7 h2 u
11 在现有的资源下做出成绩 h; l/ G: k- v4 j! c8 H
12 还有什么新办法可以用？
" `: G) E3 I2 {( a0 }- D; y9 P" `13 少责怪别人( y# l- H+ i( r0 |3 J" J6 R2 U6 C( y7 r# Z
14 无能的水手责怪风向
5 ]; Z7 _( @; q0 a. B) t15 我们全在同一个团队里
7 Q. N' g( C( D- e' }# E2 Y! t& G16 击败你生命中的裁判$ d9 Y, Z; @& F5 ]5 |3 [
17 谁为发生的问题负责？
; d& I4 \5 Z+ R0 |- s& ~) q18 主人翁精神, _- ?+ Z' ^& c/ Z
19 团队精神的基石
4 U4 [5 q, O- @1 _! ~20 提高个人责任意识，从“我”做起; g: K" h0 m. S5 |+ R. I1 ^
21 只能改变自己, x$ O3 I' g/ p# Q6 X! W. L
22 我不再试图改变别人
4 k- o6 q! z; }/ C23 从自身做起吧！
4 V9 n" h6 j8 v) k! K- ~24 你“言行一致”吗？
C" d7 E9 D; a25 “个人”的力量
4 Q# u$ p$ U2 b) i" J26 QBQ的祈祷文0 f& ^, Z% p6 [; E/ H( D0 K2 V; M
27 谁能做真正的榜样，请站出来！( }$ v& ]% [4 L8 m$ V
28 实践个人责任0 R- p* E- Z$ E# e
29 什么都不做的风险& S" Y1 `: H: g& l/ e3 E
30 别说个人的影响力微不足道. I% x+ C9 X' |) }2 p2 T
31 各个阶层都是领导; h9 X7 T9 c) U# c }; [) K2 \. q. d T
32 谦逊是领导的基石! `) f2 o4 o" f7 j. _/ k1 _* T1 L
33 领导者不是问题的解决者
9 l2 s$ N- o8 b5 I" O$ [34 “错问题”大全
+ T8 E2 l+ ?+ B. M$ h* Y1 T7 n" Z/ z35 QBQ的精神7 @ k5 i$ z# \ _
36 学习箴言# F* ]# I; a: P: j% E/ X' N
37 买很多书不代表学会很多东西
8 V) z& B" I, z) T. W6 c1 G5 u6 [& E, I38 真实的故事——个人责任意识的写照
: A$ v, P! O7 s39 学习的动力
" a+ W+ s# F. G, T& G" C! J+ U感谢篇 |
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发表于 2008-12-4 11:04:20
