培训受益5 S1 j, ~- I2 H
认识品质管理的发展历程，树立全面质量管理的理念、经营思想；理解全面质量管理的观念、TQM的框架、TQM的目标；着重理解TQM与ISO9000及SPC的相互关系；帮助各层管理人员建立一套有效的品质管理及品质提升的机制；掌握最有效和最实用的现代品质管理方法及管理工具。" P$ {# v& i( O0 I- q
培训大纲2 z; x/ s! V) J) ^
□TQM概述：
* E1 [ i6 W0 V• 质量的概念； • TQM发展历史； •品质管理的错误认识8 `, i3 ]- W \* v! H
□TQM原理：
! O8 @/ |! U+ A/ V) I& A•TQM定义；
. t+ \5 H6 b- J9 h8 M3 q( [5 c•TQM的特点和关键;* Y) Y1 F: ~( Q6 r( z
•TQM的思想基础和方法依据； ) u. P$ y3 @0 {7 C9 t3 i/ W
•TQM与ISO关系
& c5 c- e6 R2 L8 I•个人与TQM的关系； : ^0 a- O p% E4 n
•戴明等人对TQM的理解
7 r7 x7 p/ ^0 R□TQM的任务和内容：
' d9 U3 |1 A3 H1 t) _• TQM的目标和任务; • TQM的三个概念;+ U: i4 m2 g% `: d, g2 W0 e' s# p- t
•质量成本模型分析; • TQM三个步骤;$ m3 S" W+ \4 P+ M. Q5 M) _
• TQM的思考方式; •TQM的过程管理;# h' Q& z$ _1 b# x8 Z8 N
•TQM的十大转变
3 N% i, y! p& y9 f8 [& N□TQM的常用方法：% o. w! M9 i" _2 N0 B( ?: X
•TQM统计方法基础;
7 Y' \5 e1 z/ S% @! `0 L• TQM常用七大方法;
! ^+ b( k; m' ?: C9 F3 s& W• SDCA循环;
9 S) M( @( W+ z: r+ S• 问题解决的QC流程方法;/ k2 O6 H6 J$ k5 L2 z" {* l
• 课题达成的QC流程方法; ; W7 ~/ I" R0 ?8 c/ C6 n h8 Y
• 品质改进的三个步骤
$ K. A: q7 l% ]/ ?: Z- M□TQM的关键工具：SPC
8 b( A1 f- ~4 C6 ~7 I• SPC的过程控制原理;+ S% S) G! y( }, L# b
• 控制图;
8 p/ n' u7 X8 n4 W. _7 U•模型工具;
. e0 M# N6 v* q( p: r, K+ s•方针管理工具;4 \6 {; `4 t6 m; E, F0 X
•日常管理工具;
1 x9 d, |: E9 U; k• QC小组活动
& G, O; G. V# A4 z- Y: G□品质保证# L( ~! T% ~* f( j
□TQM案例分享
# F: H# G8 T3 g9 K) z13805161885赵小姐
7 g# {# T) L. u* a* C3 |- @. [
发表于 2008-12-4 09:42:31
楼主
内训外训都可