高效沟通技巧实务（上海，11月1日）

中国培训资讯网

高效沟通技巧实务（上海，11月1日）
) |! N3 I! T( t6 H1 d$ p5 o【培训日期】2008年11月1日
【培训地点】上海
【课程目的】
■掌握企业各部门之间良好的沟通技巧
■利用有效沟通来改善人际关系
& b& @$ v" Z9 e2 k■掌握上传下达过程中的沟通方法
! l; q% K, b' _; V■掌握协调和处理各部门之间的矛盾和冲突

【课程内容】
一．沟通要略
( Y& E( |- ~5 A3 J- l7 U+ M- T# T1. 沟通的理念,文化与价值
2．5W1H之外的沟通
3 {4 M& c% J! q3．经理人的自我沟通
# ~8 \3 C+ d. ~4
0 Y( X# ^) }. G, T沟通的人及其环境与氛围

二．内部沟通
7 E/ f, ]2 F* z& _2 n* F: i/ u1．沟通的企业文化
2．管理沟通的角色感与形象
5 _* f6 `  Z& s, T, E' R3．沟通中的同理心
# z+ H; Z- G9 Q& N) }2 ?6 l9 \4．跨层次沟通与跨部门沟通中的价值取向
$ h& S  X, ~: }) n3 |' w  N1 x5．沟通的有效性
8 E9 X& y, X# }* k0 p6. 管理沟通与企业文化的内容
9 L0 B. |7 t, s) P# r7. 沟通的障碍与情境,权变沟通
8. 管理沟通中的倾听,赞扬,表扬与批评
. X1 [. Z- U0 c6 z' Y
4 z/ }% v" V4 ~三．外部沟通
- H: Q5 w5 E1 v( b+ _: ]9 z  Q. x# g1．管理沟通的信任度
! }! W) W. d8 w$ u2．价值营销与价值沟通
! o# x& k, j% ~1 D( R0 W3．沟通的定位与价值传递
4．管理沟通中的冲突处理
5. 综合案例分析


  Z  [* G; X" c- p0 X2 {【讲师介绍】
. ^" ?9 ?2 }4 m6 L, w, o6 L
郑老师, UOW（英国威尔士大学）工商管理硕士,12年人力资源管理经验曾任日资、台资、港资多家企业人力资源经理、副总经理及总监。5年人力资源管理辅导、培训及咨询经验，客户达100余家，公开课程2000小时以上。成功策划关于HR之绩效管理、薪酬管理制度、培训制度等专案并有效实施,从事过大型制造业企业的目标计划制定与考核管理工作，并潜心研究过项目管理、人力资源管理、战略管理等。
4 l: V2 ]; X; T% g( ^% B专长:人力资源管理：组织设计、人力资源规划、非人力资源经理的人力资源管理、工作分析、团队建设、招聘面试技巧、目标管理与绩效评估、在职辅导、职业生涯规划、教育训练规划与实施、内部讲师培训、企业文化建设、学习型组织的创建、员工激励、薪酬福利政策、人际关系与冲突处理、员工满意度调查、时间管理、会议管理、有效决策管理。

! |( c, [! E$ l- A0 A3 \【费用及报名】
: V5 |7 `9 [. O: B- f# h1、费用：培训费1180元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
( `) f+ m7 e/ N( b# o3 f4 b2、报名电话：010-63836477
% T: ^+ y( a* O3 e& U13810210257
鲍老师
+ r$ k; J' D4 x8 s6 ~& |
3 ?& O' y4 Z) q; B3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
& e' E- I  m# [; P# }+ U4、关于课程更详细情况请咨询010—63830994。︱
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)