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产品零缺陷质量管理（上海，10月31日-11月1日）
g5 N9 W6 j; e【培训对象】企业高层管理人员；质量总监、经理；生产总监、主管；其他部门经理、主管及相关人员
! M8 D0 c$ e$ w# r【课程目标】
4 |# x1 M8 C% B8 g' J, X3 y! y审视我们的日常管理工作，我们的领导到处不停地巡逻，发现”火灾“，然后及时扑灭。争论、罚款、加班以及现场中一群群的救火队在马不停蹄地跑来跑去，似乎这一切都已习以为常。如果我们仔细统计分析，将会发现其中大部分问题是惊人地相似，却日复一日地重复发生着，每发生一次就会重新再解决一次。而实施质量改善则要求我们斩草除根，不留后患。
3 o$ J6 F+ f3 k \( e“第一次就将正确的事做正确”这是所有企业追求的一种管理境界，但事实上，我们常常被劝戒，在工作中要更加认真和细致，如果我们做不到，我们将接受惩罚。除此之外，我们仅用了很少的时间去探究问题的本身。“零缺陷品质管理“主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，强调预防系统控制和过程控制，它为企业提供 了卓越绩效的解决方案和管理模式。在本课程中，将尽述零缺陷管理的理念、实施方略及评估体系，相信通过本课程的学习，您将全面领略零缺陷管理理念及运作模式，从而为企业提升质量管理水平提供支持。
6 ~9 ~3 x. E! H+ d6 d. v【课程大纲】8 N5 p8 f8 E! S4 W. H
一、什么是零缺陷9 |8 C, O8 I' {4 o& @1 E! Z2 D
■零缺陷概念的产生
c' y3 J5 u8 S■零缺陷之父－克劳士比的质量原则4 ]; }: t4 I8 k% f. w7 \/ r
■企业面临的困惑, `* B; y$ u! b+ q; M
■精益工厂追求7个“零”极限目标
& n) s( P+ P: v# u" W2 z% L8 V二、从零缺陷到零缺陷管理
0 Y* I6 p8 x1 R: C8 ~2 T6 l■零缺陷前提：5S ^1 w# W2 L m% D8 d& j- m
■ISO的精髓：预防为主，持续改进
9 w6 }8 |. N2 w& P O. K& q■全员参与和提案改善
, O" L& q3 o; [$ d( X$ z0 q■提案改善的实施步骤 & R) L ~+ r; y. i
三、现场质量管理的要点( H6 R* [4 [# s% v
■质量的基点——以顾客为关注焦点
0 }- q$ v; P% k! C■过程的方法: U- h% f6 R( ^9 Z1 t$ o- e7 l
■顾客为导向的过程方法8 e/ w! M1 D3 C+ C- l
■支持过程的方法
8 P, P- ^" j9 q■管理过程的方法
- u: p! W7 f, ]6 c3 j- [四、开展零缺陷内部改善的岗位如何面对——建立八大类岗位文件5 e+ W6 p" y% X; x% L
■施工表
/ { j. @& b3 m! S# z■工作方法
1 l* d& W$ w/ w2 q2 x+ {■不合格品处理- R: d8 ^" \* X5 M3 y4 F- K; y8 Z
■安全操作规程
2 ~5 u! i5 U, ]0 v■签定指导书
2 `, A9 b/ H! a7 l( x■产品标识和可追溯性
; U/ _% k# y2 x0 Y' p■搬运、贮存、包装、防护和交付
% |1 O% I0 V+ Y6 @2 G■设备设置& V+ P3 |3 B2 M. t6 s E. [3 q
五、生产过程零缺陷的主要控制点
6 d/ s1 _- |. j) t; x■消灭浪费和缺陷的起点为产品设计——介绍产品质量的先期策划8 w; {. h* Z$ x7 O* L
■潜在失效模式和后果分析# ?1 ^, O5 g+ T; g. I( P$ V$ \. d0 z
■合理有效布局及如何设置重要控制点
" B$ Q d0 u, {) E+ z, s4 `0 G( M1 F六、零缺陷的延伸
8 K, p/ |: u$ u' u■进货检验和免检活动的推动& n& e) M0 D% j: l) e5 a) v7 y+ Z$ T
■供应商选择与评价程序的标准化! ~2 U/ _% J" O
■供应商质量的早期介入
$ N# X6 ?! `. b( F8 M■供应群的结构优化
* [8 a1 Y) U3 h4 Y2 g七、零缺陷的实施和推动手段7 h. H9 z) K" k) ~3 {/ F# [
■以PDCA为基础
0 K! T+ A6 @- N( @" c8 V6 W■防错技术
3 o ?0 Q9 |, S# w9 p, P■PPM5 v# Q( s- s# }; {( M$ P
■5Why
9 H& ~0 D; t, ^■FTA故障树分析& y/ N$ R) z$ c0 H, `
■8D的方法: Y3 x" w% X: E. d, I$ v
■持续改进QOS8 g6 o `- X5 x/ A" j
八、零缺陷质量改善小组活动: Y( V+ g7 j- z9 n. j; }
■现场诊断方法* O& E! V% {* z2 E# _' s3 A! M
■QC圈的辅导技巧 {, o" z# ~$ h" A! D
■新老七种工具5 Z+ U7 |* z1 ~" S! K6 ~
【讲师介绍】/ W8 n% ?: \6 ~$ h3 o
空白鲜Γ琁SO9000、14000、QS9000、ISO/TS16949国家注册审核员；6Sigma黑带；某全球500强行业领先公司就职；
_' Y/ O0 f! J工作经历：长期任职于某全球500强制造公司，并多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训；/ f- D' W* p* Z/ ?" Q& h1 |8 G& E
代表客户：大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦、Polyone聚合体、欧姆龙等公司。4 `9 c8 J2 ]8 M* c
培训特点：曹先生以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容；
4 y0 E6 J+ Q, h4 e2 w& y; I9 _, m {专长项目：6Sigma、8D、TQM、MSA、DOE、SPC、FMEA、KAIZEN、品质管理、抽样检验、精益生产管理等方面的培训和咨询。
$ @; d/ @: {- G* T% N# r授课形式：知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与4 N& G: q5 n+ a3 m* W$ P/ k- L0 f/ a
【费用及报名】5 ]8 X) i+ @: e1 S
1、费用：培训费人民币3000元（含培训费、讲义费和午餐费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。9 Q3 A* S; b2 ?5 @ \
2、报名电话：010-63830994 13810210257 鲍老师
4 v) u7 n% G% t, t! E3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函+ i) Z1 P, q1 @! l. T8 t7 M+ u
4、关于课程更详细情况请咨询010-63836477。︱
- F5 d* E- V$ N9 T& b$ i/ t5、更多课程请访问中国培训资讯网www.e71edu.com， (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习！) |
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发表于 2008-9-11 15:09:18