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如何参与专业培训% n5 L2 }0 p3 u1 \; \" J3 I0 `( A
培训目的与作用
3 l6 Z: x4 u4 P% i2 X衡量培训效果的几个标准& Q* \' ?( I5 q/ _9 Z, U/ S' u) d
企业培训管理现状" i2 _( I8 R' n8 z( E7 Q6 p0 B
* {+ @# q- W9 J2 |6 t! A
企业生命周期: a2 V9 n, x; o, `+ M8 D
资源建设与管理内容
% d+ T. e2 o8 y. ^培训管理体系( v( p: a$ ?0 X$ E' @. l6 I) s
核心能力体系建设
) F$ R+ ?! Z$ D4 ^* g课程体系建设
- s a- d) |9 T& Z2 I讲师队伍建立与管理, V6 U% ~- j: [2 H# ^3 b8 `4 ~
培训经费管理* n0 p4 g6 x5 K4 W2 [9 b4 s0 |, @
管理者角色
0 s+ B# Z7 Z7 \' h* T; Z) }一、规划者
" e+ N# Z2 k8 p! S" k二、部门（或团队）管理者
6 H) S( K6 L7 _/ V- d' L三、沟通者
4 D6 `) Z: P) U6 s, C( y- o; e7 ~四、部门（或团队）领袖
2 Z5 M4 J% {0 l0 c2 i五、教练员及培训导师8 l( w* ~7 t& B* z5 u; l! d
六、团队中的骨干成员& X% s& K p" {( ~6 l; h) l
课程设置分析. B! t* H* i, ] O/ `
“企业运作的密和胶——有效沟通”
9 A; u6 j( D0 ^' k- P) D课程目的： 运用良好的沟通技巧，在企业的运作中能达成良好的人
) a+ c, w6 _ X# U3 h/ ` 际关系,明确信息的传递渠道，提高人员士气和员工工作 . ^0 I0 j; y, a) y7 N( e2 T3 p& a
效率，并建立客户关系。
, J4 b' j: n1 g' `$ e5 k3 V4 t; g适合对象： 基层主管: a4 l& U9 [( ?$ A# R" Q
课程纲要：
0 O# ?7 u7 \' I5 } m 明确个人的工作职责及完成方法% i7 P; S6 l+ ~7 P
有效沟通的特点及定义, W- o4 I0 _) j4 I
有效沟通达成的收益+ p& A. y, [- `
有效沟通的特征，行为与个性的语言运用差别" o* G8 T0 C0 Z2 K7 m: Q! P* u8 I! \
积极聆听技巧
& ]& b( T# m! X) N2 x6 W打破沟通障碍的技巧" \5 S |$ B5 F
保持标准与反馈. @4 a7 a, B- ]0 Y1 z( ^8 T
当你的雇员有偏差时，如何面对他（她） |
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发表于 2008-8-25 10:49:35
