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工程质量控制工作手册
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, ~$ ^& G' H7 \9 j7 Y2 s9 ^. g手册说明' @/ B* u% A( {% x
1.1 手册适用范围
6 D, Z; ]8 {5 o6 {, g. ?本手册是为本公司进行的华为工程安装和设备维护服务业务而编写。; V) b6 j/ D& i8 M+ s* f
本手册适用于质检工程师，是质检工程师的工作指导，同时适用于安装调试工程师、各级工程管理人员对工程质量的控制。
: W0 @1 i: L: S! u7 V5 \1.2 手册内容 t+ E( O$ x+ R$ ~6 f2 A
本手册依据公司《质量手册》和本公司的实际相结合编制而成，包括：
% k$ a* W/ S. p! a$ z0 J+ Y2 m(a) 工程质量管理的总体原则
9 R6 W5 ~& ]1 v( L( R(b) 质检工程师工作流程
+ ?# Z6 @6 V) L0 d(c) 质量检查流程3 X P9 o( ^. f& b( N5 J8 r
(d) 工程过程监控
8 o' Y. _0 j e(e) 各项检查制度0 _- d8 C g+ l& E. H9 @3 r
(f) 工程质量奖罚措施
2 R7 l h* a+ b. Q1 _; r) T(g) 免检工程师认证和管理, s1 s5 p- X) K' w! G/ g2 ^
(h) 其它质量管理制度
+ g h+ |0 b6 x+ k3 l" w4 P1.3 手册的发布、批准、保管、修改& l3 p/ Z) ]+ ]$ k
(a) 本手册为公司的受控文件，由质管部经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由质管部统一负责，未经质管部经理批准，任何人不得将手册提供给公司以外的人员。' p( }3 y8 C( b$ E
(b) 手册持有者应妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂改。
- t& Z. j' X, \- x9 {7 Z* p$ ~, r(c) 在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到质管部；质管部应定期对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执行《文件控制程序》的有关规定。
2 @- W( Q. [) ?% N7 }
, Z2 K2 C, z" |0 d0 b& z& D, S$ }" b9 t5 f4 {$ k$ s" E2 J) I+ O, y) E
【目录】( W3 E+ t' q7 s' {
1 手册说明 第01页* A( R/ B% P3 X0 c
2 手册修改控制 第02页" B7 k4 J( v' Q4 X; t, p1 |
3 质管部组织结构与职责 第03页
9 d3 x2 z/ c, P4 e4 工程质量管理总则 第05页
# [) y* K7 L i4 C5 工程质量检查工作流程 第08页
' R2 U, K% M: n; e' o- g6 工程质量自检 第13页
( @3 `/ T1 i; B& n9 G7 工程质量过程监控 第19页
- X# R( U5 i6 S' ~ v8 工程过程文档质量检查 第27页
' g1 D$ Q* R, Z' G0 F: N9 工程完工质量检查 第30页
2 `$ Q9 z4 H( R( A2 V/ p& d10 工程质量问题整改 第34页
# h+ X6 u: P6 V11 工程满意度调查办法 第36页
6 z: I" o: A( s+ S* b+ h* r J5 |% p12 工程质量奖罚措施 第39页
v5 o% Y# k: c) z8 L: D13 工程质量控制中管理人员的处罚规定 第42页
- F$ a" i" @4 Z8 e14 对违反服务规范的处罚规定 第43页
" @! ~; g' @% @: }0 R) C0 E15 免检工程师认证管理实施办法 第50页
" ~. z9 F2 R( i5 s, _: N& }16 免检工程师资格管理办法 第53页+ o' t( `2 @, Z7 c( A
17 工程质量控制网络管理规定 第54页
+ _$ i: \) M$ m7 l0 n b0 d' \18 工程文档归档管理规定 第55页1 w$ a& Z4 Y1 Q0 F, S
19 工程质量检查整改管理规定 第56页9 W/ N: y. @! M" j3 H
20 技术培训与考试管理规定 第58页 |
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发表于 2008-7-10 17:05:53
