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质量改进十大原则:
0 O: y" ~% S4 I[size=111%]•质量改进的根本目的是满足内部和外部顾客的需要
2 s& Z8 L* C; X[size=111%]•质量改进是针对过程进行的 , X! c8 @/ F; D& B
[size=111%]•质量改进是一种措施(纠正措施、预防措施或创新措施) % F8 E$ ]7 D1 I& R
[size=111%]•质量改进是为了提高过程的效果或效率 ! H7 n2 t3 f; H- w) m
[size=111%]•质量改进是一个持续的、不间断的过程 $ d% S/ U2 J3 a' F) L; N
[size=111%]•质量改进是本组织全体员工及各管理层都应参与的活动
' p F% P$ ~) W7 A7 l: c[size=111%]•根据改进对象,质量改进可以在不同层次、不同范围、不同阶段、
$ I, H2 }5 O0 X) Z V/ o& U* X5 \% q; Y7 ^( t$ j$ |; F. x
不同时间、不同人员之间进行 : t7 T, I0 M& ]. D1 N& C/ i: [
[size=111%]•不断寻求改进机会,而不是等出现问题再去抓机会 - ?/ A6 x8 J3 n$ Z" s6 w- }$ o0 ?
[size=111%]•质量改进是最高管理者的职责
8 j2 Y* w0 M& E4 O[size=111%]•质量改进应建立在数据分析的基础之上
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) X( T% g5 v' n6 R2 ?[ 本帖最后由 Paul_peng 于 2008-3-18 21:39 编辑 ] |