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[分享] 管理沟通:原理与实践

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发表于 2007-2-9 11:39:24 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: 中国北京

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本帖最后由 svw0936 于 2010-3-23 18:10 编辑
- C; Z7 L5 h/ |" M
  R: E0 e0 ~7 K! v" i/ c. G【原 书 名】  Management Communication Principles and Practice
! X# D9 w3 }/ f0 J【作  者】 迈克尔E.哈特斯利 林达.麦克詹妮特 [同作者作品] [作译者介绍]  / Q* D: o. n* v' D7 |* D
【译  者】  李布[同译者作品] 赵宇平 等  
- s/ N6 K6 e' X! A# g1 t【丛 书 名】  哈佛大学教授著作译丛
, V& U: ]) E: C) u" _' b  w5 \" V. {【出 版 社】  机械工业出版社
" b1 w7 Q% N! M【书 号】 7-111-07775
' N2 H$ s: v/ ^& w: n  }! G【页 码】 214
3 ?0 C+ Q$ I; D
+ Q9 [- {% l9 Z) Y本书是作者多年教学与研究工作的结晶,内容涵盖了管理人员在未来10年内将面临的沟通问题。本书条理清晰、结构严谨、层次分明,充分体现了作者的学术素养和本书的实用价值。本书定位准确,蕴涵丰富,融入了最新研究成果,是美国各大学商学院普遍采用的教材。 6 Q& a) n# [3 P( p  @5 J6 ?
目录:0 E8 Y! L0 W1 I$ d* @  v0 x
第一部分 有效沟通原理
! v/ l, t: I$ u/ Q第1章 引言
7 C: o9 q' T- J! U经理和沟通/沟通的要素/沟通和洞察力/发起者:作为沟通者的角色/有效沟通的特征/本书的安排$ F" E" ?* \# p7 n
第2章 听众分析$ O* C* m. }6 l+ U  @
我的听众是谁/我与听众之间的关系怎样/听众的态度如何/听众已知道多少/我的建议是为了听众的利益吗/结论:推销的是利益而非内容
7 B4 C  p' o6 |5 Z案例1 韦茅斯钢铁公司
, b. E! V0 ~5 y9 W# _$ e第3章 观点
. T& P5 @' n, h* ?3 ~5 ?将你的观点带人行动, k3 d5 X6 h8 Z7 `% A) Z1 i
案例2 唐娜·达宾斯基和苹果计算机公司
' N& o" C, B) O1 F3 j* C案例3 蒂比·杜尔曼和苹果计算机公司" T3 t" {; ?, j. j, M
第4章 目标确立与沟通的前提
0 Z  [7 C1 {5 ^  Q' F! p" q) a' ?目标/现实检验环境$ D, X3 C* B1 H& @: S# e
案例4 黄尾鱼船业公司6 X+ H1 l" Z- L
第5章 信息:内容和论证6 k: z; j! w9 M" o$ a3 I& H+ {
内容/论证2 p5 J8 T$ T. \$ A' r0 w9 C( t. t
案例5 卡提汉克银行
& N$ {0 C6 q6 p1 ~第6章 结构
% z' `# o0 g1 j( |3 `: y2 h内容、论证及结构的结合/构思以行动为导向的结构/选择具有说服力的结构/叙述力量的运用/开始战略:引起注意/展开战略:吸引注意/结束战略:付诸行动/求职信结构的简要提示- Q& f: y  r& e6 f: K
案例6麦格列戈百货有限公司( ]* L$ R7 h8 C& L% `% |9 S
第7章 媒介选择
# X2 A' K% E, S/ a5 P1 y% J/ W6 o案例7 廷肯公司
& j0 Z; f" _" g. a( a, h第8章 文风及语言
. O" n3 x2 a! O一般需考虑的问题/文风/语气) Y* H. h8 e- u; A6 X9 E
案例8 范瑞克斯公司
3 O$ G% a5 _2 {1 x9 j2 c9 B# W" y4 L7 K/ A( q' p- o/ P
第二部分 应用; {0 J% Q) c4 }  ?. W
第9章 发送和接收反馈$ Q! z$ K1 T7 F" _" g9 }7 l, F
一般国家/向同事和下属发送反馈/寻求反馈/接收反馈/评估反馈' j3 c* P! ^8 R$ O9 L/ ~% t
案例9 Bailey&Wick
- I* d$ p# a5 d% K+ L第10章 管理会议2 `9 Z  `3 a. y- M" b$ ]
会议准备/参加会议
  U2 {+ D) ]; S4 a$ b$ d案例10 林肯广场开发项目
" _8 L0 ]# Q7 P) ?% k! W" j第11章 变革的沟通7 N: K) ?5 o. C
来自中层的变革/来自高层的变革
, q4 _* ]- R! p  _2 t$ }案例11 哈默密尔纸业公司3 h, o$ D& s0 s5 f# `- P. ~
第12 章 外部沟通+ E) S. p3 S2 G; e
案例12 牛津能源公司
! p* I- k  s% w; x* r0 k第13章 跨文化沟通
4 F8 a) }3 J+ C  d9 w) n. x2 v* o案例13 艾尔帕索联合道路协会$ f# ~0 |6 W$ s
第14章 个人和公司伦理学$ s8 E# n6 A' T; q$ _9 O6 g3 A
阐明伦理问题
, f/ G2 |; J* B: ]& r/ u0 f案例14凯洛格公司) j+ I  t: R, N$ h. H. U+ M
第15章 电子沟通
2 ~1 V% n/ z' z  e1 t# D案例15 比尔·凯西奥蒂2 u+ a+ p# W3 Q3 ^$ ^  p0 z
案例16 赛威咨询公司+ l  q* r/ k0 y) _4 }( w+ W' |9 B
第16 章 商务与新闻界
$ [7 [8 D1 j  ^5 p* F案例17 天然甜
1 ~/ \7 f/ l& }# q/ J" A4 M" T! l4 Y' D& V# Q- f
第三部分 技巧4 |! ?( D  U' e( T# L# V- ~$ C' W% f
第17章 有效的发言:简明手册
5 {: U9 }8 n6 q  {. O准备/结构/传递/图表/团体发言/处理问题和答案/求职面试
" C& L  n. M$ `* D7 }案例18 道茨瓦斯出版社  w7 o$ G, Z( ]
案例19 内陆钢铁煤炭公司:塞瑟煤矿, A5 |! K8 t! E+ `# r- f
案例20 国际石油公司
& M" Z. ]$ u- @5 Z案例21 “公正就是公正”,对不对
4 K9 S8 X# k/ {) t+ n7 V7 ~1 N  w; k案例22 一位资深审计员的困惑
; W7 e! H( e& M% fhttp://www.hopebook.cn/bookcover/2006-12-20/711107775X.jpg. m% e; X& d3 E  i$ V, d2 E) R

# c( L) D/ F7 G, Q2 [  v( U* f[ 本帖最后由 Paul_peng 于 2007-2-25 01:13 编辑 ]

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