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上海itil managers培训|上海itil周末班培训

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发表于 2011-12-29 17:07:51 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: 中国上海

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上海itil managers培训|上海itil周末班培训" ?+ ^, v$ I' Y& U4 G0 x" @9 e
信息技术基础架构库(IT Infrastructure Library,ITIL)是一套用于规范信息技术服务管理的架构,可利用流程将现有资源做最佳化,以提升信息技术服务水平,让IT人员不再仅以技术面向来思考,还要与商业目的相结合,进而证明IT组织之于企业的价值。为了面对快速发展变化的IT服务管理市场,负责开发ITIL的英国商务部(OGC)于2007年5月30日推出最新的ITIL V3,以符合市场的实际需求。
8 I9 j$ m) a* ~% F7 o* V( l【主办单位】:AVTECH(中国)培训中心! L( g" Q5 C  p; w5 b9 A
【课程长度】:4天(28学时)
; y1 M2 [, F9 ]【上课时间】:2012年1月9-12日9 ^! Q. ]5 G8 _* x2 \, Z, v" ]
【课程地点】:人民广场黄河路355号二号楼610室(AVTECH认证教室)' h$ C8 Q( U1 j
【课程对象】:已经取得ITIL V2 Managers认证者,了解ITIL V2基本概念,想了解V3与V2之差异者- E& f& I, g3 z" a; ~6 Y/ E9 u
【课程目标】:准确理解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念;熟练使用IT服务管理各组织间交流的通用语言  已经取得ITIL V2 Managers认证者$ ^5 [) |3 C# {. n
【增值服务】: 课程完成,均颁发美国PMI协会授权的28个PDU S(AVTECH独家奉献)7 d, D! `, V# A" T
【课程内容】:  `: u% [* \* O0 a
ITIL V3与V2的主要差别,在于引进服务生命周期(Service Life Cycle)模型,并提供许多丰富的新资源,让ITIL不再只是提到 ”做什么” ,而是明确说明”怎么做”,再加上加强与COBIT、CMMI、6 Sigma等标准的结合、日益强大的核心框架、不断增加的各种解决方案等,并让企业可以根据自己的业务,按需要设计并实施适合自己的ITIL应用。换句话说,对于任何IT专业人员或机构来说,ITIL将从”最好能拥有” 升级到’必须要拥有”的地位,进而影响整个IT产业。四天的课程将提供 ITIL V3 的经理级认证更新。其中涵盖 ITIL V3 的新功能,以及从 ITIL V2 以来就大幅更改的功能。本课程让学员准备 ITIL V2 Managers 到 ITIL V3 学位证书认证 – 顺利通过的学员将可以获得新的 ITIL V3 学位证书。
( b" R1 ^) e* V# [/ F【日程安排】
3 f" ^) X: E& V0 g: I2 a) Z9 ~8 ]6 |第一天:Course Introduction
5 n  p# o0 ?; Z& a: L        Service Management as a Practice. O/ y$ [6 S( ^+ [- w1 Q
        The Service Lifecycle
7 d# t, ~2 {. {4 J6 f  A: Y        Key Principles & Models
0 M% C/ s" }7 g+ u! r第二天:Key Principles & Models (Cont’d)
3 p6 K/ z' E. c        Lunch and break: `  f8 a4 E9 w, Y# ~" w0 y
        Processes
3 `. d+ s0 t# P0 t7 r9 |9 t& q8 G4 t第三天:Processes (Cont'd)( y3 ?7 r, W6 J- _, ]( ^7 r
        Lunch and break/ ?9 S1 v, t/ u! l
        Functions  M& G& J. y9 L
        Roles
  N3 l/ y0 ^0 y" a: ^' |* z第四天:Technology & Architecture
3 w- u& R1 f) c0 c6 q        Implementation Considerations
2 F) c( U1 L# R# v5 ~  j( J        Revision and Mock Examination
# w) u1 U/ c1 \) p  s0 c        Formal Examination
) v% i* x2 z; w# ?) y课程附送官方教材、AVTECH定制讲义、午餐+下午茶、结业证书、精美礼物
/ C) S4 d0 [6 RAVTECH(中国)培训中心 ! D% b: p! \- u2 d
电话:021-53755037 ! S4 P2 l  h' M2 `# N+ j% J4 U
MSN(E-Mail):training@avtechcn.cn 8 I; ?) }8 j) b" f
QQ  :343788668 ' C- m& J( H% S+ M$ [
地址:上海市黄河路355号2号楼610室
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