上海艾威6月ITIL培训 ITIL v3 foundation培训圆满完成

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上海艾威6月ITIL培训 ITIL v3 foundation培训圆满完成
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   上海艾威培训2011年6月15-17日，上海AVTECH ITIL V3 Foundation培训公开课成功举办。该次培训由AVTECH（中国）资深咨询顾问Gary担任此次ITIL V3 Foundation的traininger，来自中国航空、AMEC、INTEVA等公司的学员参加了此次ITIL培训。
0 Q/ Q$ g2 [  d   参加培训的学员中，有的是企业的IT服务管理人员，希望通过学习能掌握IT服务管理的最佳实践，从而提升本企业IT服务的管理水平；有的从事IT的技术工作，希望通过学习能掌握好技术管理和IT服务管理的关系；还有的学员从事IT管理咨询工作，希望通过学习能掌握帮助客户将IT战略落地的方法和ITIL实施项目中需要注意的问题。
" W1 u3 M, i, j  T$ I) ]   ITIL Coach以生动有趣、紧贴工作的案例来帮助学员理解ITIL V3全新的服务战略和服务生命周期理念，课后学员表示老师诙谐幽默、深入浅出讲课授课方式，全景案例教学的模式让他们收获颇多，获得参与学员的充分肯定，并表示愿意再来AVTECH学习ITIL V3 Lifecycle Modules及ITIL V3 Capability Modules的课程。
6 ^. r4 L9 t5 N' ]1 |下期ITIL v3 foundation培训时间为：7月20-22日，欢迎大家来电咨询：400-888-5228
- J8 |, N' T' r  a- R& B% `& {【课程内容】：
Unit 1：ITIL V3简介
7 I4 }' v1 F& O3 q    ITIL 简史
    ITIL V3体系结构
. H' _& Z2 b8 L* |) I    ITIL V2、V3与ISO20000之间的关系
Unit 2：ITIL V3核心模块介绍概念   
2 O7 [1 p- n* v2 ]! ^; G# t    基本概念
4 X& [! k+ m/ o9 c1 K    服务战略（Service Strategy）
% h' @2 M( r9 A. z# C7 y  |* f8 j    服务设计（Service Design）
    服务转换（Service Transition）
    服务运营（Service Operation）
    服务优化（Continual Service Improvement）
" X: O( q" K4 W0 n) |% ^- _3 j  NUnit 3：ITIL V3解决方案介绍
    ITIL V3解决方案介绍
    IT服务生命周期5个阶段相互关系.
    ITIL V3各流程之间关系，接口和角色定义.
    ITIL 实施方法及问题讲解、讨论.
- l0 t" A; ^! ]$ j    学习回顾 考点复习、考试技巧辅导
/ q& b, _) d" l  o    考试
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