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上海艾威6月ITIL培训 ITIL v3 foundation培训圆满完成

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发表于 2011-7-10 17:15:59 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: 中国上海

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上海艾威6月ITIL培训 ITIL v3 foundation培训圆满完成8 `/ r1 B+ o- n% M* b* c( `
/ J% Y* S0 b& Y' x, Z& a6 S# s
   上海艾威培训2011年6月15-17日,上海AVTECH ITIL V3 Foundation培训公开课成功举办。该次培训由AVTECH(中国)资深咨询顾问Gary担任此次ITIL V3 Foundation的traininger,来自中国航空、AMEC、INTEVA等公司的学员参加了此次ITIL培训。
, c8 N& f- t5 T7 j% k& d; e5 d   参加培训的学员中,有的是企业的IT服务管理人员,希望通过学习能掌握IT服务管理的最佳实践,从而提升本企业IT服务的管理水平;有的从事IT的技术工作,希望通过学习能掌握好技术管理和IT服务管理的关系;还有的学员从事IT管理咨询工作,希望通过学习能掌握帮助客户将IT战略落地的方法和ITIL实施项目中需要注意的问题。
+ \7 i  o$ P# b* M$ M, l/ p   ITIL Coach以生动有趣、紧贴工作的案例来帮助学员理解ITIL V3全新的服务战略和服务生命周期理念,课后学员表示老师诙谐幽默、深入浅出讲课授课方式,全景案例教学的模式让他们收获颇多,获得参与学员的充分肯定,并表示愿意再来AVTECH学习ITIL V3 Lifecycle Modules及ITIL V3 Capability Modules的课程。
$ ?1 Z1 y* L; D% B0 b( |1 ]下期ITIL v3 foundation培训时间为:7月20-22日,欢迎大家来电咨询:400-888-5228
$ M0 h* B& O8 `  I7 h% w6 G# x8 U【课程内容】:7 M5 c: c, c7 K# o( O, W
Unit 1:ITIL V3简介" @' B5 [( b$ Z" F7 G% E
    ITIL 简史
  r: o/ t* Y8 u) z& M/ n    ITIL V3体系结构
5 N2 x- E& k4 Z8 t( X- t7 ^8 K    ITIL V2、V3与ISO20000之间的关系& a7 f! x6 X6 _9 R7 r4 w
Unit 2:ITIL V3核心模块介绍概念   & S, F+ c$ t' e. a' Z4 B1 {
    基本概念 # P4 z7 J4 M; {5 A4 W" h' l
    服务战略(Service Strategy)
8 [% f: B) {3 M, v6 {) v. f6 }0 d    服务设计(Service Design) 1 z! g1 e2 s! R3 l2 W: Q/ _( z
    服务转换(Service Transition) 8 ?  k7 t# G7 @' A
    服务运营(Service Operation) 9 U* o/ h/ u7 Z1 \9 W* k5 {
    服务优化(Continual Service Improvement)' L2 N9 Q# O3 U! V
Unit 3:ITIL V3解决方案介绍+ I% P( P- t$ F' `
    ITIL V3解决方案介绍
8 J% w$ j0 v& `* m( J$ ]    IT服务生命周期5个阶段相互关系.
0 ]# |$ N1 Z  d6 c9 W2 t+ P    ITIL V3各流程之间关系,接口和角色定义.+ {: ^+ x0 m2 R3 S1 v  G8 I/ Q
    ITIL 实施方法及问题讲解、讨论.; [2 o6 }; M7 E, `: T) d
    学习回顾 考点复习、考试技巧辅导 ; y. y# e/ d, ]% c' y/ ?
    考试
# b# l& A7 d9 f9 j2 I% UAVTECH(中国)培训中心 * F# x& r' W' T7 J
电话:021-53755037 7 Y/ Z+ Z& k, j
MSN(E-Mail):training@avtechcn.cn
: |+ L( k* D  c7 S1 k% g3 UQQ  :343788668 $ f+ v* U. Z" |/ `) F8 `' k& ]; |
地址:上海市黄河路355号2号楼610
' Z& J0 w& J! [& }9 [, V转载来自美国艾威(上海)培训中心
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