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上海艾威6月ITIL培训 ITIL v3 foundation培训圆满完成

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发表于 2011-7-10 17:15:59 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: 中国上海

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上海艾威6月ITIL培训 ITIL v3 foundation培训圆满完成
/ U/ U# f, b: z; w1 C0 ~. w* _7 k) `! W( s. L
   上海艾威培训2011年6月15-17日,上海AVTECH ITIL V3 Foundation培训公开课成功举办。该次培训由AVTECH(中国)资深咨询顾问Gary担任此次ITIL V3 Foundation的traininger,来自中国航空、AMEC、INTEVA等公司的学员参加了此次ITIL培训。
0 Q/ Q$ g2 [  d   参加培训的学员中,有的是企业的IT服务管理人员,希望通过学习能掌握IT服务管理的最佳实践,从而提升本企业IT服务的管理水平;有的从事IT的技术工作,希望通过学习能掌握好技术管理和IT服务管理的关系;还有的学员从事IT管理咨询工作,希望通过学习能掌握帮助客户将IT战略落地的方法和ITIL实施项目中需要注意的问题。
" W1 u3 M, i, j  T$ I) ]   ITIL Coach以生动有趣、紧贴工作的案例来帮助学员理解ITIL V3全新的服务战略和服务生命周期理念,课后学员表示老师诙谐幽默、深入浅出讲课授课方式,全景案例教学的模式让他们收获颇多,获得参与学员的充分肯定,并表示愿意再来AVTECH学习ITIL V3 Lifecycle Modules及ITIL V3 Capability Modules的课程。
6 ^. r4 L9 t5 N' ]1 |下期ITIL v3 foundation培训时间为:7月20-22日,欢迎大家来电咨询:400-888-5228
- J8 |, N' T' r  a- R& B% `& {【课程内容】:0 ~2 {* I6 E4 q' m% @; E0 s  J: E* B
Unit 1:ITIL V3简介
7 I4 }' v1 F& O3 q    ITIL 简史 $ ]0 H3 B5 [- i( m) D1 v/ [9 Q
    ITIL V3体系结构
. H' _& Z2 b8 L* |) I    ITIL V2、V3与ISO20000之间的关系+ Y, K. p- C: J* B1 S; l! O$ R. E
Unit 2:ITIL V3核心模块介绍概念   
2 O7 [1 p- n* v2 ]! ^; G# t    基本概念
4 X& [! k+ m/ o9 c1 K    服务战略(Service Strategy)
% h' @2 M( r9 A. z# C7 y  |* f8 j    服务设计(Service Design) 2 v# v7 `& U* y
    服务转换(Service Transition) 5 z3 O, A5 \: \' ^; M7 _# F% g' J
    服务运营(Service Operation) $ g3 M+ _6 Z/ Q, S' I% |; }
    服务优化(Continual Service Improvement)
" X: O( q" K4 W0 n) |% ^- _3 j  NUnit 3:ITIL V3解决方案介绍* V& n3 w* x3 m6 b$ p0 E$ r1 n
    ITIL V3解决方案介绍8 n/ d6 j( j# ^# p3 L5 M
    IT服务生命周期5个阶段相互关系.) @% y# U0 G9 q: ~! L
    ITIL V3各流程之间关系,接口和角色定义.2 U% S2 H: z4 ]- z  m% D( E9 d7 a
    ITIL 实施方法及问题讲解、讨论.
- l0 t" A; ^! ]$ j    学习回顾 考点复习、考试技巧辅导
/ q& b, _) d" l  o    考试: L. {* J( g% l  i
AVTECH(中国)培训中心
( M0 h" U; o- v  e6 W) s" i电话:021-53755037 " k2 a! U8 ]. [( f, D9 i0 \* A2 G
MSN(E-Mail):training@avtechcn.cn
, P8 f$ x2 ^& h" b5 WQQ  :343788668
! x/ L6 d* v4 D( B地址:上海市黄河路355号2号楼610
2 n  F, p& I9 Z0 {转载来自美国艾威(上海)培训中心
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