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上海艾威6月ITIL培训 ITIL v3 foundation培训圆满完成8 `/ r1 B+ o- n% M* b* c( `
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上海艾威培训2011年6月15-17日，上海AVTECH ITIL V3 Foundation培训公开课成功举办。该次培训由AVTECH（中国）资深咨询顾问Gary担任此次ITIL V3 Foundation的traininger，来自中国航空、AMEC、INTEVA等公司的学员参加了此次ITIL培训。
, c8 N& f- t5 T7 j% k& d; e5 d 参加培训的学员中，有的是企业的IT服务管理人员，希望通过学习能掌握IT服务管理的最佳实践，从而提升本企业IT服务的管理水平；有的从事IT的技术工作，希望通过学习能掌握好技术管理和IT服务管理的关系；还有的学员从事IT管理咨询工作，希望通过学习能掌握帮助客户将IT战略落地的方法和ITIL实施项目中需要注意的问题。
+ \7 i o$ P# b* M$ M, l/ p ITIL Coach以生动有趣、紧贴工作的案例来帮助学员理解ITIL V3全新的服务战略和服务生命周期理念，课后学员表示老师诙谐幽默、深入浅出讲课授课方式，全景案例教学的模式让他们收获颇多，获得参与学员的充分肯定，并表示愿意再来AVTECH学习ITIL V3 Lifecycle Modules及ITIL V3 Capability Modules的课程。
$ ?1 Z1 y* L; D% B0 b( |1 ]下期ITIL v3 foundation培训时间为：7月20-22日，欢迎大家来电咨询：400-888-5228
$ M0 h* B& O8 ` I7 h% w6 G# x8 U【课程内容】：7 M5 c: c, c7 K# o( O, W
Unit 1：ITIL V3简介" @' B5 [( b$ Z" F7 G% E
ITIL 简史
r: o/ t* Y8 u) z& M/ n ITIL V3体系结构
5 N2 x- E& k4 Z8 t( X- t7 ^8 K ITIL V2、V3与ISO20000之间的关系& a7 f! x6 X6 _9 R7 r4 w
Unit 2：ITIL V3核心模块介绍概念 & S, F+ c$ t' e. a' Z4 B1 {
基本概念 # P4 z7 J4 M; {5 A4 W" h' l
服务战略（Service Strategy）
8 [% f: B) {3 M, v6 {) v. f6 }0 d 服务设计（Service Design） 1 z! g1 e2 s! R3 l2 W: Q/ _( z
服务转换（Service Transition） 8 ? k7 t# G7 @' A
服务运营（Service Operation） 9 U* o/ h/ u7 Z1 \9 W* k5 {
服务优化（Continual Service Improvement）' L2 N9 Q# O3 U! V
Unit 3：ITIL V3解决方案介绍+ I% P( P- t$ F' `
ITIL V3解决方案介绍
8 J% w$ j0 v& `* m( J$ ] IT服务生命周期5个阶段相互关系.
0 ]# |$ N1 Z d6 c9 W2 t+ P ITIL V3各流程之间关系，接口和角色定义.+ {: ^+ x0 m2 R3 S1 v G8 I/ Q
ITIL 实施方法及问题讲解、讨论.; [2 o6 }; M7 E, `: T) d
学习回顾 考点复习、考试技巧辅导 ; y. y# e/ d, ]% c' y/ ?
考试
# b# l& A7 d9 f9 j2 I% UAVTECH（中国）培训中心 * F# x& r' W' T7 J
电话：021-53755037 7 Y/ Z+ Z& k, j
MSN(E-Mail)：training@avtechcn.cn
: |+ L( k* D c7 S1 k% g3 UQQ ：343788668 $ f+ v* U. Z" |/ `) F8 `' k& ]; |
地址：上海市黄河路355号2号楼610
' Z& J0 w& J! [& }9 [, V转载来自美国艾威（上海）培训中心 |
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发表于 2011-7-10 17:15:59