培训受益
& B' {) z$ g7 F: t( O! Q3 u: {认识品质管理的发展历程，树立全面质量管理的理念、经营思想；理解全面质量管理的观念、TQM的框架、TQM的目标；着重理解TQM与ISO9000及SPC的相互关系；帮助各层管理人员建立一套有效的品质管理及品质提升的机制；掌握最有效和最实用的现代品质管理方法及管理工具。
4 g$ @/ c5 I. R3 ~9 T培训大纲3 B5 N4 D2 V' r3 S0 x
□TQM概述：* I- Q0 l7 i) g/ X3 u
• 质量的概念； • TQM发展历史； •品质管理的错误认识
: ~( n" v9 e$ W2 a+ i1 n# |□TQM原理：
; P, d6 j/ D; `; B6 x( G. I2 h% h. W•TQM定义；
6 y# L5 e& f( X) c•TQM的特点和关键;8 D/ f; A! I' G& u' q6 p
•TQM的思想基础和方法依据；
( C' S5 W/ \5 D3 M6 A# Y3 a•TQM与ISO关系
$ T# S* h3 ^" l9 X4 W•个人与TQM的关系； - @7 t- a) n) Z! t' a' |
•戴明等人对TQM的理解/ B) y6 |: B1 D+ g0 `4 p! {; Z; b
□TQM的任务和内容：2 P* g4 {+ Z+ n; k
• TQM的目标和任务; • TQM的三个概念;8 b) G# k& s4 N
•质量成本模型分析; • TQM三个步骤;
! x( v6 y6 l& u: g• TQM的思考方式; •TQM的过程管理;0 R4 p+ ?, w1 r; J
•TQM的十大转变
2 m; }( T% s5 y/ K4 ~□TQM的常用方法：
- ^. p7 {1 G3 g0 S3 F4 }2 J•TQM统计方法基础;" ~% @: ~5 o% m6 z
• TQM常用七大方法; R3 k0 V5 {- z- G
• SDCA循环;
, g3 L" c+ q1 s3 K( j• 问题解决的QC流程方法;) [, w1 \- v0 u5 |( t
• 课题达成的QC流程方法; , ^4 Q, I# E4 d! E# M9 N0 e
• 品质改进的三个步骤4 K$ ]) f1 P9 X5 e+ h1 i
□TQM的关键工具：SPC
( Y: V+ z0 R0 y$ j• SPC的过程控制原理;
; e6 a- m; V2 E• 控制图;
: g" a8 @5 P" R) G# v, z" V, g% b2 ]•模型工具; % R- b" j0 F! N# D% e ~
•方针管理工具;& R+ B- g3 l* l" P: G
•日常管理工具;
% }" h, q# q6 [! [; k! o* e4 G4 M• QC小组活动
+ s- m1 Y% E: C: h1 `$ w3 X□品质保证
3 {; T S2 V; X# j□TQM案例分享6 @' Z6 S8 H; }1 H, [8 Z+ U5 o, e$ ?
13805161885赵小姐
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发表于 2008-12-4 09:42:31
楼主
内训外训都可