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高效沟通技巧实务（上海，11月1日）
/ n2 R3 _, p& \5 t) H【培训日期】2008年11月1日6 ^6 ?0 @: r$ d; b
【培训地点】上海( G2 K! |9 c) T$ b5 L" f
【课程目的】
8 \6 r7 a# F/ `' a7 p- `2 r■掌握企业各部门之间良好的沟通技巧) @ J Q1 o' u( u
■利用有效沟通来改善人际关系4 w* m$ r3 p) c
■掌握上传下达过程中的沟通方法
g4 \* m) N3 s2 X■掌握协调和处理各部门之间的矛盾和冲突
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) \. B. B5 s2 A6 ]/ t1 |4 K9 p【课程内容】1 W8 K6 }# J* j! B
一．沟通要略
8 r- }( D+ p# @5 u% v2 f1. 沟通的理念,文化与价值' D# y8 l; d: ]! n
2．5W1H之外的沟通6 G- i1 t) u; ?) k* h- N. l4 T5 `$ S
3．经理人的自我沟通/ A5 u6 X% K9 o) t- H
4
M. @8 V. p! [# r沟通的人及其环境与氛围. ~7 A3 x- k: [
6 X3 B1 \& l, E% l) \
二．内部沟通
5 U4 h4 \1 @& m' L9 G1．沟通的企业文化: H9 `7 e% H# F( |3 x8 o8 t
2．管理沟通的角色感与形象/ r* A% ^; |4 t8 n# b) \$ b l
3．沟通中的同理心% V/ ?9 I# z& j, y
4．跨层次沟通与跨部门沟通中的价值取向' w, {7 P" t; ?0 h& R
5．沟通的有效性
- z( ~3 a" P# o4 Y3 i3 f# S7 Y6. 管理沟通与企业文化的内容2 |# ^! M" A$ X: Y
7. 沟通的障碍与情境,权变沟通
" n0 H% Y; ?2 N: C7 C; y1 v! V8. 管理沟通中的倾听,赞扬,表扬与批评
5 n2 r6 n8 L+ b7 ~/ V . e$ S$ O: p" @1 ]! ^
三．外部沟通9 S" o2 o0 R; N. Y' P9 O ]
1．管理沟通的信任度% {/ C* e8 p- G+ Y2 W1 h3 z
2．价值营销与价值沟通
2 W0 k- r. ^. F' {1 j3．沟通的定位与价值传递+ n( m* ^4 V7 L7 G% q
4．管理沟通中的冲突处理* x2 K; a( g( ?0 x+ M ]
5. 综合案例分析7 i& X3 V3 `. v- y2 h) n3 p( X
/ y9 n, r: M* d% b5 \) X
/ K& H3 z& ^$ e# f
【讲师介绍】5 Q% a3 M5 X$ M6 k% X7 ]
) D& B+ }8 ?* n: X郑老师, UOW（英国威尔士大学）工商管理硕士,12年人力资源管理经验曾任日资、台资、港资多家企业人力资源经理、副总经理及总监。5年人力资源管理辅导、培训及咨询经验，客户达100余家，公开课程2000小时以上。成功策划关于HR之绩效管理、薪酬管理制度、培训制度等专案并有效实施,从事过大型制造业企业的目标计划制定与考核管理工作，并潜心研究过项目管理、人力资源管理、战略管理等。& l% ?9 P K5 J2 M& N
专长:人力资源管理：组织设计、人力资源规划、非人力资源经理的人力资源管理、工作分析、团队建设、招聘面试技巧、目标管理与绩效评估、在职辅导、职业生涯规划、教育训练规划与实施、内部讲师培训、企业文化建设、学习型组织的创建、员工激励、薪酬福利政策、人际关系与冲突处理、员工满意度调查、时间管理、会议管理、有效决策管理。& F; s* c6 y" O; O' j, p9 y: c# c" {
2 Y# x5 K( ~3 E/ ]0 K【费用及报名】
; p" P6 s: }. Y6 j: R1、费用：培训费1180元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。) s* p7 H) |, g6 n# @1 [) b
2、报名电话：010-63836477
% x' Y9 e4 Z4 U/ @6 Y13810210257
" W/ T2 y0 O5 b9 V7 y' u9 H鲍老师/ U* `2 ]: p( q* i a7 O7 ?, g
9 O1 `' M0 k2 t8 N$ B ?
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函2 J7 d2 h, b" D- V5 {& M
4、关于课程更详细情况请咨询010—63830994。︱9 V/ d9 a+ I2 e \
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习) |
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发表于 2008-10-22 13:40:33