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如何参与专业培训7 v3 T0 t! g9 t- Y" I/ F
培训目的与作用
. s; D- r% Y3 J9 l% M C衡量培训效果的几个标准
) U& X; K* V+ P. _+ L企业培训管理现状
& B# h" G! p: @6 F: m: g# g; V; J J6 p5 R4 d( [0 ^& _
企业生命周期% h" P' c2 H8 @1 d' s' U; s' V/ [& ?
资源建设与管理内容. _' q& q% t3 A, A
培训管理体系3 M9 h; @2 \4 ]
核心能力体系建设1 ], V. d& M. z q% A6 A* d: @; h
课程体系建设
3 e4 [/ s0 G3 n# g5 Z; s讲师队伍建立与管理0 u) T! z7 f5 Y4 Y t Q) ]
培训经费管理. k; l+ X3 S8 w' A+ a& D, x5 c9 B) L/ g0 |# Z
管理者角色
' Z- V9 I! g% Y2 T o$ |4 P5 n一、规划者
: I; f3 S$ }5 V; C二、部门（或团队）管理者 c* }: l/ n$ N2 {! F$ I5 J
三、沟通者
/ Z# r/ Q( r! b0 ^1 h8 {/ n$ O$ o/ {四、部门（或团队）领袖
% g4 H; {2 r2 N2 x3 Y五、教练员及培训导师& K+ W V4 b1 `; y
六、团队中的骨干成员
( ~, y; d+ J b: f9 T9 z课程设置分析: X9 N" _7 |! w* n, k" p
“企业运作的密和胶——有效沟通”
; l/ V3 w0 `6 k$ ?" k; c课程目的： 运用良好的沟通技巧，在企业的运作中能达成良好的人
; E$ O5 t' Q) J6 V( f8 D 际关系,明确信息的传递渠道，提高人员士气和员工工作 3 P, Q0 Q% F/ \( p
效率，并建立客户关系。
3 i! |8 l1 \6 u( x( a% Z适合对象： 基层主管
' t9 C# G( m' x- i. O) x! ^3 E课程纲要：
j# d, V T% G) A 明确个人的工作职责及完成方法6 k7 W' g( w" `" K
有效沟通的特点及定义
9 g! @( U. ]7 l4 S5 b' k/ Q有效沟通达成的收益
/ ]) X; p9 {, v& ~有效沟通的特征，行为与个性的语言运用差别
% J2 `4 u( O' c) C# u" D& C积极聆听技巧2 T6 g" P! T' x$ g
打破沟通障碍的技巧
6 W5 t A, [4 K [2 V保持标准与反馈3 e2 b, [; O- C% v
当你的雇员有偏差时，如何面对他（她） |
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发表于 2008-8-25 10:49:35
