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现场质量问题分析与解决（实务）
& u/ {( o' f! x( x( y2 X0 H v4 m: n- S9 c! {9 B6 _3 s" L
【开课时间】2009年10月23-24日 l- q; R; ?! |* Q3 }% {
【开课城市】北京
# T! D: ?1 O+ v7 a4 M【培训对象】质量工程师、工艺工程师、维护工程师、一线主管、领班、车间主管、生产主管、班组长) y ]9 ~+ a" Y" s8 L% B
【培训目标】
' h" w' N9 k) Q●学会认识和定义不同的问题；/ k$ N, W% ?; X1 g% ^% P/ x" O6 a
●掌握运用数据准确描述问题的方法；' w' O% r& ?# ~! a! d/ N
●掌握问题的原因分析方法，并找出合适的解决措施；! V, P5 ]8 T3 _5 T
●掌握问题的控制方法，建立起问题解决的文化。
$ D3 U- U: P9 X. y3 Z7 k7 z【课程背景】
9 _7 Y: V' N. M1 ]# i 质量是企业生存和发展的根本。在企业中，超过90%的对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题。虽然通过了ISO质量体系认证，各种质量文件也齐全，但并非意味着质量问题就高枕无忧，报废返工在生产线上往往层出不穷，因质量问题造成的成本损失居高不下，现场管理人员与工程师深受其扰。
' W7 P2 {, ^ K, {: o, c ●您是否为下属缺乏问题意识而苦恼不已？
- r6 `" x X; b; ? ●您是否为下属缺乏问题分析与解决能力，事事请示，依赖主管而忙碌不已？2 b$ W0 T2 i ]' }( h! j
●您是否为生产线上问题屡发不止而忧心忡忡？
. N$ M$ t! o/ m- [# [4 g- b ●您是否为解决问题时，大家凭各自经验争论不止，缺乏共同语言而烦恼不已？
$ B% V1 ~0 p0 p4 Q' U! U1 D& s ●本课程就是针对以上各种状况而设计。不同于以往质量培训的是，本课程精选了具体的实用技能，更接近于生产制造型企业质量问题的特点。
4 C9 d' d! N# z- p【课程大纲】
5 A4 r* w; H$ `4 K3 D# F1、SPC方法论介绍
; y& J- |* a* M( r
G5 d8 A5 @1 n4 w. ^6 t7 B2、现场质量问题的确定7 s/ Y: D+ |, s* g; c
● 什么是问题
3 A& O% {$ ^" `. `# q6 |& j● 以往的解决问题的方式# ?4 X0 u+ W! o8 C1 e: U# Q
●结构化的解决问题的方法PDCA8 |5 B A; C8 t9 y1 H
●量化问题
8 O! ]9 l4 v. Y" x6 N' v●练习：分组寻找和定义问题
4 ^% q& ?1 r: Y% b9 t$ N●确定问题现状
; t2 f5 A& M* a [3 j/ @●使用数据描述你的问题
5 b, B# ~' ~/ O" ]. s●确定问题的范围
/ N; _8 g( H7 e& H 6 p8 ?+ `, V2 b; M
3、寻找焦点
4 H7 A9 k; [; h9 M7 [● 数据的收集和分层
6 E: b5 j! d& ~9 |7 ]7 ^5 w. |●分层法
7 G3 _; W0 G4 q7 r2 Y* b( r/ I●检查表
. M" K4 ^0 X4 T# X●问题的主要方向' R; F3 y+ j. G1 e1 p
●柏拉图4 B. w; c( [. J% e8 c
●过程能力分析* f3 y/ t* Y; x' W: q5 g
●Cp、Cpk,Pp、Ppk
8 [4 M5 w+ `* ^
- \- a* Z/ `3 Y+ V+ {" _4 C0 k: c0 m0 }4、分析原因
% Y; w { ~1 ~: ]' v+ @●寻找潜在的根本原因
+ D8 L- p8 I7 `5 d% K# ]$ p●鱼骨图
* f5 g1 ?8 S! G. k' g/ W9 u2 x●过程图（IPO）
% ?9 f& A3 J9 F6 {5 F% F●排序和筛选根本原因, y Q; O) b; U* Z$ p; M2 w5 o
●因果矩阵（C&E Matrix）
. U z7 x* Z& \* T9 F, O●验证根本原因
/ ]7 D( b, ~3 c5 v: J3 z7 p●利用假设检验验证根本原因3 [& v% ]1 F. X2 p" P
5、寻求对策3 b& O6 C" P& @5 T( p# {( v4 i
●寻求问题解决方案; m( F; l: z4 O0 D; l2 A
●方案选择矩阵
1 l% c: H9 J& d# s, }●评估和选择解决方案
& |+ e6 ^4 z' N7 }% P●德尔福排序法# H; |& u. j( D+ y
●最佳方案的评估和选择
] [! t8 F2 c# ~ T! n& {0 [●练习：在解决问题中使用防错方法+ n' l, j* y/ j( A% h; Z# v6 R+ R
+ v2 P0 A- l- r6 x9 H
6、实施措施2 e5 k" T9 e% C; B n1 q; @7 O
●制定有效的行动计划3 K' G4 Y7 g. p8 B7 q: @& h
●有效行动计划的准则& G: f( w; u6 b+ X1 o
●甘特图! g! }: z( v$ C1 f* e7 s' a
●试运行
, |( E: G7 p( B1 _●用数据证明措施的有效性; U/ @) D7 d3 V2 |0 V
●验证改善效果
; ?7 p, G5 V. d4 C3 Z7 s
6 |$ S6 e/ b$ A; @2 |7、控制和标准化# [; G. N3 x2 y- k s) j
●SPC及其他控制方法
! f5 E8 w7 [9 B/ {●解决质量问题的总结
2 {4 V4 e: \) n1 b2 p# z●清晰的逻辑思路
, T" i( Z* Z2 v" {2 s●充分利用数据和图形
; ~8 V2 ]3 c" G$ A0 y●试运行的注意点
; \# G! f( W$ K2 ?2 j, F●善于总结和推广. a% q* U: {% K6 z1 ~$ ?
讲师介绍：/ m/ a& n' q2 _( b
Alex Mo:
; J6 i2 z: @- _5 G; b 精益六西格玛资深咨询顾问，美国质量学会认证黑带，美国质量学会授权六西格玛讲师，曾任职于某大型跨国EMS企业华东地区和华北地区黑带经理，大型企业兼职精益六西格玛顾问，具有近10年丰富的外资企业现场管理和流程改善经验。擅长领域：六西格玛黑带、绿带课程，SPC，QCC七大工具，8D，Minitab应用，FMEA，MSA，DOE，工程统计学等。曾服务的客户：上海贝尔、德尔福、TCL、上海强生、中国质量认证中心、上汽集团、东莞联茂、山东龙大集团等。莫老师培训语言生动，能将复杂的技术道理讲解得很简单，课程设计有练习、案例、演练，能做到学以致用。
! \3 U2 u f/ e( ^6 T8 b- z【报名方式】, w1 S7 |1 {5 X2 [# \% D
9 A: g; m% g- ^; U1 ~ d
1．培训费用：2680元/人（含培训费、讲义费）" w4 m7 P! M+ g3 n# i7 p
2．报名电话：010-51264223 010-51600571 010-51600671
. p( {% B: R' d% g( f/ ^9 [ 3．值班手机：13683686366 齐老师； 传真：010-51411743% U. Y0 y5 ~# W8 A
4．报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表
) Y) ]8 A* S6 d8 Q4 l9 S2 {& a 5．备 注：如需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程
6 L# B3 D! p6 i4 l$ z l" h& }( d4 C 6．网 址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网 最专业的讲师的团队） |
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发表于 2009-9-25 16:53:31