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全面质量管理的TQM实务: E: S3 q' A* f: L0 K0 X# X
8 f1 Y& h" U0 V【开课时间】2009年8月14-15日 }/ b, ?! s" {" [. l* ^8 Y$ K& ?% b
【开课城市】上海7 Y! C# U5 d0 R8 B. b
【培训对象】与贯彻TQM相关的企业总经理、中高级管理人员、质量管理这代表和其他相关人员
4 p* o$ I( P1 i$ q$ s; I& J! ?) ^+ a【课程目标】
# a q8 o2 }. Y+ \7 W' f" _ 全面质量管理(TQM)曾是上个世纪的热门话题，但由于许多企业在实施过程中不得要领而逐渐式微。随着中国进入WTO的进程加速，中国企业增强自身竞争能力、全面提高质量管理水平被重新提到议事日程
3 |: m8 x/ \2 t4 t 理解TQM的基本思想，提高学员质量意识5 |2 Z6 a( K# P% C7 v
掌握TQM的基本工作方式，建立和完善企业的TQM管理模式
/ _" c; @: D c4 x3 W6 b 掌握TQM的操作方法，以改善企业的质量水平
5 S; O3 ^( a8 l. S" ^, f' l/ w* U/ B1 |3 d) d x+ T
【课程大纲】' C9 x- c) [4 l; B7 i4 j
一、TQM的基本概念 9 @7 q3 H4 A% \% `: C
1.“三全”的理念
# ~$ m& o0 d8 k8 b: C- y2.TQM的理念 4 f4 a8 D% P6 _# C- ?
二、TQM的工作方式 U! u% I) J' ?" V& D
--PDCA循环 1 b5 r v F) q( o0 j Z# E
三、导入TQM的八个步骤 5 J; ]8 X& @2 m$ G8 |
1.决策 ) c' b' b0 c1 c0 b2 N( s$ ~$ @
2.TQM工作小组 9 w, A( d- y& ^6 P
3.制定TQM工作小组
1 _) ~! @8 T' E% X4.TQM组成单元
9 B, @, c6 n( z: _2 I& M1 Z5.管理层信息沟通 c. G# k4 q% B4 r
6.管理层培训
) G! b R5 @- B) {! Z+ N2 j% y7.员工培训 0 T M+ y" Q1 q; b6 R) v# b
四、TQM的模块
% d$ |4 O+ t( i' L" b1 p3 a4 P1.管理职责
$ ?0 [# w6 {/ m! i2.顾客导向
4 n# l5 z# Y" u7 T$ L3.员工导向 5 f, p5 r8 ~# z7 A
4.过程导向; ^ `- \! \9 {- i! Z# v0 B
五、QC工具
; U4 t+ G5 C8 N' Y. M8 P/ R1.巴雷特图 # O! p! N7 @$ S6 `$ S
2.因果图
' g" N& i5 m+ G% d2 J3.散布图
. I# f: V1 t; X* X/ h4 J8 B5 \4.直方图 6 t% E% r( ^, j- ?! \
5.控制图
0 b( k# {( B9 \% h+ y% c7 u6.调查图 # S1 ]1 U3 q- k" `: q
7.分层图 - Y- Q: g$ ]5 O: H4 r7 b# h6 w# V
六、质量成本1 K, U" @4 p6 v$ ?4 J" r1 y
1.质量成本概念 2 V8 A9 R9 S! m! I5 R& G
2.质量成本构成
# u% p, r* C* P, d9 j2 G3.推行质量成本管理的目的' z2 ^1 O0 z" }; g& c& Q$ r
4.质量成本项目详解
. q# Q6 S& u7 Z% q5.收集质量成本数据, ^4 f- Q1 {: F/ [
6.会计的任务和职责1 y0 Y/ @+ ~' S
7.相关部门的任务和职责, ^+ _! o" a) v( y8 n
七、质量成本的计算# a: @; z* P8 Z
1.质量成本分析指标
7 a& Q* m/ x7 ?; T5 B% I) E2.质量成本明细帐
' ~0 L% g6 J+ h& k9 U" ^3.质量成本报告 3 f6 @5 Y$ Z* d+ S3 k7 i
4.质量成本分析- e, H. ~; I1 r
5.质量成本改进
; j/ ]/ S4 m2 B- O% ~; Y9 n6.质量成本改进的评估
6 r" C' Y4 J' J* \/ o八、TQM与ISO9000:2000
+ g5 F! i2 S( E0 ]. x6 j6 \1.ISO9000:2000与TQM的关系% k' P; @8 n3 [' v) M( Q
2.质量管理的八项基本原则
9 H8 ?1 K: V+ y6 x【讲师介绍】
2 k9 d T8 S2 X& P, D Jake Cao，某全球500强行业领先公司就职；工作经历：长期任职于某全球500强制造公司，并多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训；培训特点：曹先生以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容；1 Y5 ]2 i+ Z \6 T/ A3 I2 R! m0 N6 g$ b
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近期培训的企业有：大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦、Polyone聚合体、欧姆龙等公司。- u' k2 R: }6 q1 Q
【报名方式】
6 O% m: p$ ?) N. h
! G% v$ `; T" B 1．培训费用：2350元/人（含培训费、讲义费）
4 d) J7 ]& X7 @1 Z% \: W7 ` 2．报名电话：010-51264223 010-51600571 010-51600671 8 a3 \2 k9 p, m/ C X) o& I
3．值班手机：13683686366 齐老师； 传真：010-51411743
4 L& G4 N8 s5 o% Z: }7 Z3 X4 c 4．报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表8 j5 b6 W) }$ ~) N' A- p
5．备 注：如需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程/ U9 a% S, [$ C* [
6．网 址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网 最专业的讲师的团队） |
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发表于 2009-8-10 17:45:24