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时间地点： 2009年6月6-7日上海 6月27-28日 深圳
& u3 K+ j6 O5 ]课程价格： 2500元(包括资料、午餐及上下午茶点等) 1 P" I$ n- h) @1 ~& t: _- A
培训对象： 企业董事长、总经理、副总经理、生产总监、主管、成本控制人员、技术骨干等
6 R& h8 d& K2 j* { ' D" U* r( c, i7 A( e- T: K
课程详细： 7 K5 z4 l$ F- W- R5 y2 ~
课程背景curriculum background
! @8 c6 |* y+ ?' }金融海啸让中国的企业感受到了冬天的寒冷！如何炼就更强壮的身体，炼好企业的内功是许多中小企业必须面对的问题！企业的内功通常体现在管理的细节之处，遗憾地是我们在企业经常发现这样的现象：仓库有多少物料，没有人能准确知道！材料在制品、半成品、不良品、呆滞品堆满了仓库、车间、操场;下单采购的物料究竟何时回来，采购员自己都说不准;答应客户的交货期是一个模糊的时间;产品是否合格，公说公有理，婆说婆有理;制度执行虎头蛇尾，形同虚设！。。。。。。计划失控，过程失控，结果失控，管理失控！
6 V" M T, L" D+ u. a# C钱越来越难赚，效率低下是根源！效率低下，管理失控又是根源！工厂几乎所有问题都可以追溯到管理失控上来，没有控制，管理就象是一场游戏！% Q2 w8 X4 g% a6 d c) q( U
如何解决管理失控的问题？建立企业控制体系！从源头开始控制，对过程进行控制，对结果进行控制！本课程提供的控制体系管理模式，在企业内建立标准，制约，责任三位一体的流程系统，并辅之以企业人心管理模式，打造企业控制力和凝聚力。控制出效益，约束出效益，此控制体系已经在100多家企业的实践中得到验证！
( n5 i- }7 J' ~; ^9 i3 V# ^
( v/ @. [; L5 N* B7 _. I& a8 v培训收益training income
% }2 _- @; J' Y% V6 U& I G3 Wü 掌握工厂控制原理和实质，从而可以在工作中举一反三，灵活应用
9 o% `7 j* @( E% J4 Gü 掌握工厂控制体系的基本设计方法和技巧
. ~& V, C7 I; ]ü 掌握流程式控制的推行策略和技巧; }) H# w3 q: T
ü 掌握控制卡的设计和应用( a1 e2 E8 W! t$ q+ E: U: t* E6 c
ü 了解如何开展稽核工作# M" h7 m$ K4 Z5 b
ü 了解人员管理和激励的方法
( _7 E$ Y6 Z9 e1 Z+ n
4 S* t+ q: V7 L* M' x& c3 r; H6 v课程大纲curriculum introduction
7 w0 B5 \9 t! A d* \第一部分 工厂为什么需要实行控制管理？
( C, V7 V/ v% D3 @6 o: \7 ~一、制造企业赢利三要素 – 成本，品质，效率
0 V' P" |+ p& z- ?
+ J" W/ S3 J& F7 ]- ?# M2 ?二、制造企业为什么物料成本难于控制？1 q4 b0 a1 z- M \5 @; C. d+ C
1. 物料购买过程存在的失控现象, i; Z, {& G$ H, X" z8 a
2. 物料保存，领用发放过程存在的失控现象; @' b) q2 t" r. \- l; H- o( z
3. 缺乏对材料成本的定量分析比较( X% G6 I q9 J; I9 G1 Y
4. 缺乏对呆滞物料物品的有效控制( M5 m+ }" b0 Y1 o6 O
4 r: V. g8 p- c3 z0 ^
三、制造企业为什么交期难于控制？
! Z7 H4 e4 ]7 m1 {1. 订单缺乏有效的统筹计划，直接指挥生产
6 E9 [: `( n, n) T. q+ C% @4 g2. 客户订单信息不准确，合同变更多
4 j7 v' |2 r s% C3. 急单插单多，打乱生产秩序
?+ Y& C, v, X: Q4 I& r4. 物料不能及时到位
$ Q d p. r% k5 i5. 生产过程中欠料现象严重, k' I; w/ d6 ~& q% K5 ]4 {
6. 返工多
3 {. B. E7 s0 q/ l2 ]
. j) Y; B9 A) T5 Q D四、制造企业为什么品质难于控制？% y( Z3 `; K. q
1. 领导品质管理意识薄弱，存在观念错误
# y" d7 _- z( m. |( t9 _2. 没有独立的品管部门，缺乏专职品检岗位5 R z, a. s" Q& R8 h
3. 缺乏品质标准! v, H. I0 \ k1 M" R
4. 检验工作执行不力' o/ i9 u; m7 ^0 ]9 r- ^1 _/ W+ H
8 y, b7 I* A4 ]& ~
五、为什么说单靠领导管理会导致管理失控？
7 |& y0 O3 U, I! z. J1. 细节管不住0 M6 c+ L. b. E) n0 f7 C% M
2. 细节没人管% j; P: f4 H3 ^( l3 K) I2 C
3. 单靠人的责任心，自觉性难于保证工作效果: G; z- }: x) s$ i
6 Q6 Y+ Y+ U( D$ Y; {4 n4 A
六、如何从管理失控到管理受控？
0 x6 T- u' _6 c0 |# J, }! ?4 h1. 建立能管住细节的控制体系
: `) z/ a, ]- z# g0 r4 M9 z" C2. 控制体系的5大特点. r1 p0 o9 S! S
² 从领导做管理 到全员做管理
7 l- V: v9 r Q* ?* j. \² 从纵向管理 到网状管理
% H, v0 W9 Z7 }* Z0 s) Q4 q3 k² 从职能管理 到流程管理( I+ i9 m( d/ r9 d( @2 e2 B, B) D
² 从单重控制 到多重控制% C! p$ x" Z7 K0 |( B/ w
² 从上下级控制 到平行控制" K% K0 G+ D: X& t g) U$ v; B1 x
3. 人的职业化培养' V0 t3 J1 A% R* y2 L. B% j* Q
9 x: u! [; e1 q0 E$ @* T x' [第二部分 制造企业的控制体系设计
9 e2 v. a. z; k一、制造企业的控制原理
; n+ H! q+ C& D9 B0 g" d! D+ o2. 约束出效率
+ P3 l8 y0 O! L2 m! m² 为什么说自由化是工厂效率的天敌？
/ `/ [" ~+ ]/ G( H0 c8 t- X7 }5 a² 高速公路为什么比普通街道效率高得多？ s7 B8 o5 D: x2 O: ^2 e
² 如何用规定进行管理？
7 d9 m4 E, I0 s1 t3. 流程管事2 L: X& `1 m& X
² 为什么说工厂的事情是横向流动的？- F; |' M* P, ?2 l/ N- A% ?" w
² 传统管理模式如何影响横向流动的效率？3 U7 M+ r! ^6 N8 g) n) M
² 如何使流程管事？% u- w( ^' h% s; B( t* m
4. 动作控制三要素
6 F% a. S2 @' F7 K2 R, c% I; Q² 为什么说事前，事中，事后控制一个不能少？6 ~2 X% C, U1 v0 D5 l
² 标准，制约，责任分别有哪些内容？
* o" {' a$ ?, j& F; x x1 K² 动作控制三要素如何应用？7 g' W/ R$ T7 v, h
图解：工厂网络控制图如何实现工厂系统管理控制？5 V- M% l. x7 r. A, f" G
; A$ z! G( j6 {. Z. L
二、企业管理控制的实质4 k% R( M6 o% o' H
1. 企业的问题是如何产生的？
( |6 {; {: V( E) e2. 为什么说不确定性是管理中的无形之手？3 \* |/ }8 y1 ?4 z2 w
3. 企业面对不确定性的策略
! h, h& B# l+ ^0 Q# r+ Z- ]4. 企业如何提升确定性？: O x0 F- L5 G- m: P1 ^2 d
8 P* i; b4 e5 a1 I
三、组织结构设计: Q- D3 Z8 y$ n2 _0 K+ o2 P
1. 如何划分作业部门和管理部门？& b8 N7 i8 Z* b. ?9 l& o
2. 为何要在平行部门间进行决策权，监控权，执行权的切割授权？
1 S) ]/ D* V) \8 o, ^3. 为什么将PMC设置成生产运作管理的核心部门？8 v3 A6 j$ j3 e. \1 q6 v3 q3 |
4. 为什么要设置专职的稽核部门？. k/ A; U& d( d+ r
5. 如何设计稽核部门的职责和权力？
+ f# {- @. X$ X8 X+ B7 Q/ `6. 各部门职责定义参考模版
! {$ Q+ @/ ^3 s+ {7 V, q1 P
8 M* a, R4 `1 \ U) e1 f$ v四、控制流程设计3 B- g G5 a) r5 E, c; p
1. 控制式流程的核心组成要素/ x. M+ N/ c% A2 t% R
² 控制三阶段 事前，事中，事后
# q% `; S# U- K. [# ^3 [² 控制三要素 标准，制约，责任
, b8 S4 U$ ]& Z( {; F3 f$ J1 o$ E6 R2. 控制式流程设计的基本要求9 K* `- _& Y" K" s# i5 U
3. 流程的核心要素+ r/ P {' \$ \. c% r' v. C
4. 生产运作的关键流程设计与分析9 h$ f9 @) W" ]& v
² 客户订单处理流程失控点分析与控制设计1 Y" K1 A( e/ R5 d6 I
² 生产计划作业流程失控点分析与控制设计
: {3 R ?& f* a! w2 b* r² 采购作业流程失控点分析与控制设计
" E# y* U c9 e% D9 N² 进料作业流程失控点分析与控制设计
! o/ D9 E4 n4 H+ G( W T² 领发料作业流程失控点分析与控制设计
6 q' a& j# f) y² 退补料作业流程失控点分析与控制设计! h8 |; h6 b) x- h: B* O7 r1 R# b
² 来料检验作业流程失控点分析与控制设计* r& W5 f- E v& R# h, x- }& [, o
² 制程检验作业流程失控点分析与控制设计9 W: R# _, r3 m/ J$ x3 s. v
² 成品检验作业流程失控点分析与控制设计
6 s' r) |( u4 b$ m案例：某企业生产管控流程分析
3 g2 H. g1 V3 }案例：某企业的生产运作流程改造实例7 W% x$ L' ~$ i! @
) Y* I( L9 J. a$ Z& F+ t9 t. J
五、三大控制系统建立
. S: c. {) t5 x U3 B( i1. 交期保障系统控制解决方案% q0 B5 M) V7 R
² 交期管理失控问题点6 B& k" @# O% q: m! V: `2 U
² 交期控制解决措施, G6 R+ g5 i" O/ c' [9 @
² 冷冻计划与滚动计划
$ E/ ~ E3 z1 j' ?5 V2. 品质保障系统控制解决方案
$ f1 M# z/ _7 H) {6 |' ] Y² 品质管理失控问题点- \3 W6 L5 K$ F7 X" {0 }3 N
² 品质保障解决措施8 h8 e: C0 O* H( b
² 品质管理的专业平民化与平民专业化结合
+ y, U8 x/ {/ @2 _3. 成本控制系统控制解决方案( Q: h4 W1 `7 V6 R# b
² 材料成本管理失控问题点
" v! T0 Z' H1 z' r" T1 { l' h² 材料成本保障解决措施
( Y$ E# X0 a( k, v+ Q0 ?案例：如何对供应商与采购员进行廉洁管理# d- ~/ P& i( c0 f3 n2 A
案例：如何让数据流动起来/ x& [3 |' y y. x* {" u6 B
' _. H( g& w, {3 N4 Y) v t
第三部分 控制体系推行
# a' {& @ z2 D4 R; O/ ~9 I3 e一、企业高级领导如何推动控制体系的有效实施？3 K4 F- p' M" I
1. 成立推进领导小组1 w; @& `/ \/ [* J
2. 如何发挥领导的带头作用2 D. B7 _) f. h6 v. V0 b
0 q/ M9 ~/ U/ \ J2 o二、如何让流程制度易于执行？6 N8 l, d! R: R5 f# B. a% _3 b- S; |
1. 流程推行的7个关键步骤9 v* o" R7 m6 z: i
& S/ h9 v8 B) B# D! }8 d" S三、稽核机制的有效运作
. P9 f7 b! Y8 p# b1 Y# b1. 为什么要建立稽核机制？
: t& z4 d& K* {( Z- D" A5 G+ H2. 中小企业稽核机制建立五步曲" O+ r" o' A7 I' ]; Q( W- |
3. 稽核成功四要素1 z# r& G" @3 v0 O
4. 如何训练稽核人员
^3 X8 [* | n$ _0 V5. 如何进行案例分析
, `2 {! [/ i2 c* @案例：某企业如何建立稽核机制及开展稽核操作的实例! k5 i% W9 W- d/ o
案例：稽核案例模版及操作分析" e0 g: F8 l& r6 n# n+ y- x5 [1 F' Y
1 g* T z% j2 V" O* N0 X
四、如何让会议促进控制体系的推行/ [1 A3 M' V7 i- X4 Y" N
1. 企业应建立哪些常规会议机制？2 ]3 E; E7 h1 u3 ] c/ g
2. 如何让会议的高效率？
- q1 O% Y! b# u7 Y s& E/ H3. 如何有效追踪会议决议的执行？
9 q6 d ], N R% e8 A! K* A0 V案例：如何开好品质例会
* g: F1 O% `7 z( Y' I" F0 s案例：如何开好生产协调会
0 h' n2 K z! V
! H# G$ M9 C7 h7 D7 }6 y五、控制体系推行技巧
_ L% I) K, n3 s1. 先形式，后内容
6 k5 E7 h" e" g5 @' m3 [% V7 u+ v2. 低标准统一，螺旋式上升
8 Z* G4 n( L- f3. 单位划小控制更好--分段控制法
! r( U; K5 C8 W5 e2 k$ b4. 如何让数据流动起来
! I. M8 S" N4 x
" k) j$ @0 |' [& T- g六、控制卡及稽核卡的设计与应用. g% C3 w$ H, F0 P
1. 订单处理流程控制卡9 A1 d! R' U& R( R
2. 物料管理类控制卡 _0 e; ~. K5 l- H5 `! t4 w
3. 生产计划管理类控制卡4 Y. u* T3 Q: ^( o1 q/ `
4. 品质检验管理类控制卡3 ~7 d9 k' e- s" r( N
5. 数据管理控制卡$ n9 A" J4 u1 |/ {
6. 过程与现场管理类控制卡0 d, Y0 u& E! e6 [8 C5 E
7. 设备管理控制卡
/ b! [) i" P' N, z6 C" Q) u4 |8. 管理人员职责管理类稽核卡
: A! B* S# @. D; @: z$ h9. 会议执行稽核卡' T$ r* X8 }+ v. y- L0 d E0 M+ |
10. 行政后勤管理类稽核卡
5 G9 S2 Z: B s6 W9 @- T3 d: W演练：控制卡设计练习) W W) d6 z$ B: V
2 O* w6 V5 N3 n, R p a
第四部分 人的职业化培养
' B7 z; a" R. r3 ~+ u- C一、如何培养人的职业心态和习性5 D9 Q' A5 ~" {& B& B/ R
1. 为什么企业需要培养人4 Z I% X8 @( Q; G1 o5 T
2. 如何培养企业人8 q$ Z$ @+ t( F
3. 如何制定企业人培养的标准
/ r/ _6 q2 T. t m9 g# W+ N- j4. 企业开展教育式管理有哪些方式+ X* B& U5 @1 p( U
( F. O5 O" S" Q( J. v: V5 U$ `
二、如何激发员工责任心+ X- L; ] _4 E" @9 c
1. 为什么说人是人际关系的产物
0 U( z2 Z9 X$ ^" ?, \; @2. 为什么说人的边缘化是企业人际关系存在的核心问题？2 l- f4 t b0 @5 {2 j" ?. M
3. 为什么说责任心来自于身份感？: x; G6 Y8 j/ |1 ~$ K
4. 如何营造提升员工身份感的十二剧场？4 z9 r# w& }9 g4 V% w( G
案例：十二剧场的具体动作举例
: { E" [) M+ W% p & w$ I$ L# [" {
讲师资历lecturer synopsis
! a y2 q& T& |; \" h7 Z+ [曹礼明（Michael）,中山大学MBA,中国首批PMP中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近20年企业管理工作经验，先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务，同时兼任咨询管理顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。
1 F7 {: `. V' N q4 y7 |: ` 曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使多家企业从管理混乱失控，业绩停滞不前，人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范，流程控制有效，企业业绩显著提升，企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中，曹老师擅长针对企人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善方案，制定个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断操作和体验，取得了非常好的效果，被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，带着解决方案走，曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。7 g. R1 ]# k8 d7 d! J7 X% }
3 d; J. \& ^; f3 F j4 ~
主讲课程：《MTP中层管理干部核心工作技能提升训练》、《新任经理全面管理技能提升训练》、《制造企业管理体系建立与提升实战训练》、《工厂统筹控制体系打造》、《绩效考核与绩效沟通》、《企业人心管理与激励》、《企业管理控制工具应用》等课程。6 ]7 i) z, |. z4 t5 D# ~/ Z
; p7 v4 @' @" L+ W7 [8 }服务过的企业：立白集团、松下电工、柳州利达、株州时代集团、启东计算机、奇瑞轿车、佳木斯煤矿、北京吉利大学、华信运输、青岛啤酒、精工技术、昂科电子、高域通信、汇利达贸易、山东九阳、佑兴塑胶、美资普思、昆明积大、神昌金屬、兴业银行、欧普照明、中山国际玩具、杭州天创水务、马勒发动机、无锡艾洛科技、中山龙盛助剂、广州盛华、星布廊时装、大庆电力局、富士智能、恒生银行、美能达、亚泰公司、江铃汽车、德昌电子、宇通客车、国际香料、海蒂诗家具五金配件、伍尔特、魏斯蒙卫浴器材、丽花丝宝、东莞照彰五金电器等。
, ]2 V$ ~1 b D
+ D! W8 t3 I' H0 ^2 C) r经典案例：( u+ U* C/ D8 w2 I" r0 k8 G
1、广州某皮具有限公司——出货准交率由46.7%提高到96%，产品合格率由64%提高到98%，产能提升1.5倍。; Y, k4 k" \0 ?# r+ N
2、广东某五金机柜制造公司——产能提升1.8倍，出货准交率由55%提升到85%，人员流失率从每月20%降低到3%。5 Y/ l, x3 y& q8 a9 u5 ^. A F
3、广州某鞋业公司——产能提升1.7倍，出货准时率提升到100%，品质不良率下降50%，企业管理井然有序，企业生机勃勃。 |
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发表于 2009-5-29 15:57:44