ISO9000-2008的问题

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今天在学习新版ISO9000的标准，在GB/T19001-2008中，老师说4.2.1里面标准所要求形成的程序和记录的数量应该是6个程序和21个记录。但是我在整个标准里面只找出了4个“形成文件的程序”之处和19个“（见4.2.4）”。以下是具体的程序和记录的条款，请问没有列出来的条款是哪些？
- p" N* f8 {3 K$ p  D    列出需要“形成文件的程序”条款：
/ F* A7 x! [8 ]6 g1）8.2.2
2）8.3
" t; |- O8 q; ?9 Z$ N3）8.5.2
, T+ G4 w$ d) R: w6 d1 M& J$ [4）8.5.3
/ ?7 Q) K: t$ j* f    列出了“（见4.2.4）”条款：
1）5.6.1
4 @- H$ z1 d7 S1 K2 T7 U2）6.2.2
: X5 w7 s8 a) C$ F: T( b6 M, g2 F3）7.1
- X. u* q9 l( U$ H* l8 j1 U4）7.2.2
; N2 k7 m) S; W; }4 \7 K& B( I5）7.3.2
4 Z1 v' M7 c/ i6）7.3.4
, [/ u; H' N: P8 j% b9 H+ a1 @: t- Y+ p7）7.3.5
; h/ S$ b- w; f; f# ]- J8）7.3.6
9）7.3.7
* d8 K2 i) T* x! [. @4 t10）7.4.1
11）7.5.2
& T4 q8 \/ ^8 d; ~; h12）7.5.3
: n9 u6 b8 f% ~9 }13）7.5.4
% M) W/ l( X/ s' t+ B7 I14）7.6
15）8.2.2
! r7 s$ T- V" I+ c2 |16）8.2.4
' ]2 f1 L3 N" z( D, i17）8.4
6 e# h- p8 u# |' D- y2 e18）8.5.2
19）8.5.3

另外在老师发下来的题目中，有两个单选题我觉得很模糊，请帮我确认一下：
8）根据GB/T19001-2008标准，以下哪一项描述是不正确的：（  ）
A、质量计划是质量策划的一部分    B、通常质量计划引用质量手册的部分内容或程序文件   C、质量计划通常是质量策划的结果之一    D、质量策划是质量活动的一项活动
14）产品的固有特性有：（  ）
A、产品的所有者    B、产品的外观   C、产品的价格    D、都不是
; P8 E0 u3 _& J4 N
5 @' A0 ?7 I: S( }0 s* a6 s+ K2 Z请知道的朋友帮帮忙，谢谢！

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形成文件的要求补充：
- ?9 [* c6 s  u, {& Y: w2 k4.2.3
0 t" Q; ]$ o; ^* N" G8 i  n8 P4.2.4

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选择题试答：
8） B是不正确的，质量计划是针对某一产品的，包括风险分析、制造可行性分析和质量保证计划等内容，和质量手册没有任何关系。质量手册是质量管理体系的描述。
& m6 c' I5 x9 q1 q: N- m8 D7 h3 H14）B，产品的所有者、产品的价格均是人为赋予的东西，故不属于产品的固有特性。而产品的外观则在产品形成之时就已经具有了，为产品本身所固有的。

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21个要求形成记录的地方补充：
: Z1 S# |5 N# A* }5 f: T0 G. s（8.3要求形成记录，8.4并没有要求有记录，这里应该是楼主的笔误吧）

  z! [9 }' D+ P; E6 Q, z6 g  P20）7.3.7 “设计和开发更改的控制”中还有1处要求形成记录：
3 _' t& a) B, e% R' D& g# K       --〉应识别设计和开发的更改，并保持记录。
5 l0 h8 O8 z/ R  K: x/ Q( q
21）7.6“监视和测量设备的控制”中还有1处要求形成记录：
       --〉当发现设备不符合要求时，组织应对其以往测量结果的有效性进行评价和记录。