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如何参与专业培训: Y R, e+ b7 ~9 ]* I
培训目的与作用
- L$ @, C5 M- q: ~; G衡量培训效果的几个标准
7 H/ C" I. Q, F' p" c! p4 n( [企业培训管理现状
) H6 Q6 h. w5 ^4 L' ^3 F
2 D0 `1 [7 n* A& U! y企业生命周期
# Q2 X0 L: l2 L, b资源建设与管理内容
& J0 B; q# F5 F# H8 Z7 l& l: }培训管理体系) t9 ^" C$ k. S6 r5 Y4 \& e
核心能力体系建设
. |' v# y1 _" i; I9 M- m! Y9 ^课程体系建设
$ b) m8 m3 X Q讲师队伍建立与管理
2 r( I# }" |' i' t培训经费管理2 o$ X; S; @: r* h
管理者角色5 `/ X7 M1 d7 {+ j1 f/ |" o
一、规划者
e2 \* w4 E6 N9 O二、部门（或团队）管理者$ u' Y5 g: [) [6 K6 N2 m
三、沟通者
" O& i2 D1 }0 A: Q) d B" Y6 C: y四、部门（或团队）领袖9 N0 N! F6 S& C9 H1 x
五、教练员及培训导师8 G$ }( s) E- a: c7 Q8 ?
六、团队中的骨干成员
& E1 z5 P9 O4 Y! q6 E1 ]课程设置分析
6 U6 ^. u Y& `* P( o' K6 ?“企业运作的密和胶——有效沟通”0 S/ x6 U) F" S
课程目的： 运用良好的沟通技巧，在企业的运作中能达成良好的人 ) P- y4 x8 T3 O) Q, J' W
际关系,明确信息的传递渠道，提高人员士气和员工工作
# v; f9 A4 m( q1 w5 B6 P3 C 效率，并建立客户关系。" `# P7 f9 l6 l3 J/ A
适合对象： 基层主管+ N* u; d* E8 J$ r
课程纲要：
: M( b# _( }4 u2 e! R' W, } 明确个人的工作职责及完成方法9 x( _! k& t2 S/ n; a4 a, @
有效沟通的特点及定义
1 w# w) K) a0 c, C o有效沟通达成的收益
/ C/ f, z3 A0 `7 L% f% e! t有效沟通的特征，行为与个性的语言运用差别
4 ?8 d* Y& D {$ ]/ b7 Z! ^积极聆听技巧$ N2 ~9 A7 S' u$ C2 a0 o
打破沟通障碍的技巧) {6 o1 [+ v8 ^2 b. j9 f, ]
保持标准与反馈' w/ K1 C+ L, X* u3 Q& {
当你的雇员有偏差时，如何面对他（她） |
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发表于 2008-8-25 10:49:35
