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工程质量控制工作手册6 I2 }; l+ z: H1 u. C+ l
3 C4 e2 y/ m0 P( A7 ]; a- q: t! w- a
手册说明* k5 z7 ^# c& g, _) ?
1.1 手册适用范围8 W" L% q, i/ S
本手册是为本公司进行的华为工程安装和设备维护服务业务而编写。( U) c2 o8 q8 X% v5 F8 V1 r' Z
本手册适用于质检工程师，是质检工程师的工作指导，同时适用于安装调试工程师、各级工程管理人员对工程质量的控制。3 \( Q1 c/ `& z3 U' ]6 w9 z# z% E
1.2 手册内容
0 t% N v* ]+ q' i; [9 j) f本手册依据公司《质量手册》和本公司的实际相结合编制而成，包括：, e! |6 T* V6 U6 m. B/ F6 g
(a) 工程质量管理的总体原则& c* F% L" v2 r% d, E" ?
(b) 质检工程师工作流程# l' g E! x8 V7 ^ [* O; t; N, A" n
(c) 质量检查流程1 X% [- R9 W. E! Q8 s0 v- b
(d) 工程过程监控
3 i/ e& `/ Q% F) z9 H(e) 各项检查制度% C! I) u7 _7 y
(f) 工程质量奖罚措施) f3 x2 t) H5 ]# l# z7 O
(g) 免检工程师认证和管理
2 {0 S3 ^; F! D$ x$ e- z* I(h) 其它质量管理制度
2 ~0 c* p' `$ M% J& e1.3 手册的发布、批准、保管、修改
/ x% `6 w9 C# {(a) 本手册为公司的受控文件，由质管部经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由质管部统一负责，未经质管部经理批准，任何人不得将手册提供给公司以外的人员。
4 b5 {8 T$ H a" b' n) T(b) 手册持有者应妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂改。, K9 P3 L/ f+ U. S
(c) 在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到质管部；质管部应定期对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执行《文件控制程序》的有关规定。4 ~* c+ w& b% z+ }' o4 {& I
3 D. M4 D( X$ H4 ^1 E
+ K: l% F! P8 b
【目录】
}* n0 p5 |' O1 手册说明 第01页
7 j, K6 F3 ^$ M& S4 P7 B! E6 f2 手册修改控制 第02页
% F9 m- B }5 \6 `& B3 L3 质管部组织结构与职责 第03页
3 N: u( E8 r4 D" U) @- u4 工程质量管理总则 第05页5 ` k5 _* f2 r6 Q/ h9 x
5 工程质量检查工作流程 第08页
7 j9 }9 U" y9 i7 R! _5 `+ n6 工程质量自检 第13页; | O- q7 H/ j# ~
7 工程质量过程监控 第19页
, R- u' |# g4 C6 D& K/ D# R/ G8 工程过程文档质量检查 第27页
( k- L" H$ ]+ ?% z9 工程完工质量检查 第30页" i* z+ h' i1 q) G, C7 |5 q
10 工程质量问题整改 第34页: z3 u3 T& x6 ]
11 工程满意度调查办法 第36页& }- q1 \0 y3 _2 D8 Y
12 工程质量奖罚措施 第39页7 z7 G- e5 `2 A2 p
13 工程质量控制中管理人员的处罚规定 第42页
" i, G- f4 i- `14 对违反服务规范的处罚规定 第43页- R3 y" ~& Y' p+ a2 R8 Z3 u% z
15 免检工程师认证管理实施办法 第50页( B1 F" t* o$ n9 L$ q, [9 N
16 免检工程师资格管理办法 第53页+ L0 V" n' F7 B( e( f- Y
17 工程质量控制网络管理规定 第54页
4 R+ i" w8 L6 |18 工程文档归档管理规定 第55页. a- L. j% E! w7 J! H) e2 p4 a( X
19 工程质量检查整改管理规定 第56页
/ S) {+ H$ |$ W1 o+ B20 技术培训与考试管理规定 第58页 |
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发表于 2008-7-10 17:05:53
