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产品出现质量问题,不仅会给公司造成一定的经济损失,而且将导致顾客的抱怨和不满,长此以往将影响公司的信誉,最终将断送公司的市场 。为了规范公司的质量管理,根据质量损失的严重程度、顾客的重要程度,对质量问题的相关责任者制定处罚规定。5 Q' J; }- V% L- _3 X
一、 判定、核算! D, ]# l \* E$ w
当出现质量问题以后,首先由质量技术员对发生的全部质量损失进行核算,再根据事故的原因、损失程度进行判定,分情况对有关责任人进行处罚。损失包括两方面的内容:7 s8 A2 ?- f& k( V# Y
1、产品报废时,质量损失=废品损失+其它相关费用6 h" \5 T# K3 m. A
2、与顾客协商后或经返工、修复,可以达到规定要求或作为让步接收的。质量损失=废品损失+外部罚款+返工工时费用+其它相关费用1 ^* h/ F0 G0 t2 m* @ D
二、处罚规定
, L ?5 M* D. b3 a" L* `& k+ e1、由本道工序在自检或巡检过程中发现的质量问题,属于操作者责任的。
) X W3 \* Z3 \( G$ p* Q' m5 C1.1个别产品并能够返工、返修时,责任班组承担返工工时费用(调试件除外)。超过300件产品的报废,虽然金额没有超过1000元,但也要对责任班组和检验员进行处罚。罚款比例见下表。5 K/ @( f* O* q7 | k
1. 2批量产品:见下表。对负有责任的班长罚款200,带班长罚款100元;能够返工、返修时,由责任班组进行100%返检并承担全部返工工时费用。' M8 r8 l: r3 A: P- x% R
序号 损失范围 对责任班组罚款 对检验员罚款2 j7 b5 ]5 ? E
1 ≤1000元 30% 10%2 k- ~: f' p8 C, x% E8 m7 P) l
2 >1000~≤5000元 15% 10%# Q7 n' Q( ~4 h' U9 J' i
3 >5000元 10% 10%* x4 {( o) n! S* w
注:罚款金额=质量损失×罚款百分比,在计算时要先算出上一档损失范围内的罚款金额,再加上本档的罚款金额。
& K& a. O6 `: A/ L' ]2 [例:损失1500元的罚款金额=1000×30%+500×15%=375元
: g3 R. }* ^0 J8 X2、 下道工序生产时发现上道工序的质量问题,属于操作者责任的。
; V( k" P! [4 X' w, G8 x2.1对上道工序的处罚同1.1和1.2。: a, Z6 L: o; R9 f- t0 K
2.2下道工序有权对上道工序的产品进行检查和监督,发现质量问题后将拿出上道工序罚款总额的20%奖励下道工序的检验员或操作者。, x6 G9 a) V5 q0 S9 X8 X2 B
3、 顾客反馈的质量问题,根据质量技术员责任判定结果,对相关联的生产班组、检验员进行处罚。) [/ l' R, p2 m$ c. p. q% u
2. 1个别产品:原因是操作者没有严格执行工艺文件造成的,特别是丢漏工序的、开焊变形的,对库存产品由操作者及其班组进行100%返检并承担全部返工工时费用。根据质量损失的严重程度、顾客的重要程度,罚款见下表:
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8 N1 q+ w/ N C$ |6 R4 d( U. M
, P' }% d3 r2 p' {
) o' J s/ e3 }7 Z+ |- ^; P1 |8 W2 a9 p Z* S: Q- A2 T9 f! T% b( o+ n2 t
序号 项目 对责任班组罚款
1 r. J2 d- {, c# x' k* @2 _1 丢漏工序、开焊、产品混装、划伤变形等缺陷引起顾客抱怨的 重要顾客:500元. W7 p" i2 _- c# w
一般顾客:200元
* s u0 N, b5 c$ M: Y& h2 丢漏工序导致顾客车身报废的 1000元
+ L8 M/ Q* e2 p+ z3.2批量产品:对责任班组罚款1000元;对检验员罚款1000元;对负有责任的班长罚款200,带班长罚款100元。 v Q! v# h2 h9 |0 e q
3.3造成主机厂停线的,由公司研究处罚措施。1 R R9 Q: Q1 e2 q' h5 X6 g8 P' Z
3.4到顾客处返工、返检所造成的出差费用由责任班组负担总费用的50%。% n4 ^; s0 p) R4 `* {
4、标准误判、标准错误或工艺问题(没有要求或规定不合理)的情况下发生的质量问题,对主管质量工程师或主管工艺工程师罚款50—100元,情节严重的调离原岗位。
6 a, i5 L1 F6 v @5、 以上质量问题由质量部每月汇总、统计,开出《质量处罚单》,张贴公示,如有疑问请有关班组在2日内向技术质量部提出,2日后技术质量部上报物流部,在每月发奖金时进行处罚。$ ~$ X5 A# _. I+ c& V/ v
注:①批量产品:损失总价值≥1000元;
, b) ?" P1 v9 z8 y2 P个别产品:损失总价值<1000元。( q+ ?! S/ J" l" @
②当发生质量问题,找不到责任者时,由班组承担责任。" N. x0 @9 B% t0 O% q
③重复发生的问题加倍处罚。
0 G# s9 q0 J, O! P$ a3 z④今后公司工资调整、年终奖分配将与员工出现多少质 |
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