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产品出现质量问题，不仅会给公司造成一定的经济损失，而且将导致顾客的抱怨和不满，长此以往将影响公司的信誉，最终将断送公司的市场 。为了规范公司的质量管理，根据质量损失的严重程度、顾客的重要程度，对质量问题的相关责任者制定处罚规定。
9 M) X" x% s) e4 a一、 判定、核算
. ]1 h6 i, E/ f: D @* j3 V当出现质量问题以后，首先由质量技术员对发生的全部质量损失进行核算，再根据事故的原因、损失程度进行判定，分情况对有关责任人进行处罚。损失包括两方面的内容：- I, U8 N3 b2 G0 \! W! y
1、产品报废时，质量损失=废品损失+其它相关费用' N1 T& ?/ a, }* U
2、与顾客协商后或经返工、修复，可以达到规定要求或作为让步接收的。质量损失=废品损失+外部罚款+返工工时费用+其它相关费用
F" U4 {1 L/ y/ t6 E* Y! {二、处罚规定
- q5 J8 ?8 w& ], i5 A- [; p) R+ Y* W1、由本道工序在自检或巡检过程中发现的质量问题，属于操作者责任的。" w$ R# v/ W1 j
1.1个别产品并能够返工、返修时，责任班组承担返工工时费用（调试件除外）。超过300件产品的报废，虽然金额没有超过1000元，但也要对责任班组和检验员进行处罚。罚款比例见下表。/ k4 G' R! ] n9 i- ]
1. 2批量产品：见下表。对负有责任的班长罚款200，带班长罚款100元；能够返工、返修时，由责任班组进行100%返检并承担全部返工工时费用。* A% N6 ^ _+ y, k
序号 损失范围 对责任班组罚款 对检验员罚款
% W; q: E5 Q O. b$ P9 w5 S" H- E8 p1 ≤1000元 30% 10%
, u2 \7 G; {$ q1 u1 a( c$ w! O2 ＞1000～≤5000元 15% 10%
' }; R- p- q1 p& M3 ＞5000元 10% 10%7 m& \/ N# T# i; ?
注：罚款金额=质量损失×罚款百分比，在计算时要先算出上一档损失范围内的罚款金额，再加上本档的罚款金额。
6 X4 [ c. J4 h! }例：损失1500元的罚款金额=1000×30%+500×15%=375元
0 V' O/ D, d& ]2、 下道工序生产时发现上道工序的质量问题，属于操作者责任的。
! ?/ {# h0 U# m8 ~7 J' i2.1对上道工序的处罚同1.1和1.2。% }2 X5 O$ Z5 G1 `' I: W4 c; w
2.2下道工序有权对上道工序的产品进行检查和监督，发现质量问题后将拿出上道工序罚款总额的20%奖励下道工序的检验员或操作者。+ l2 E- w' b9 g9 g/ k
3、 顾客反馈的质量问题，根据质量技术员责任判定结果，对相关联的生产班组、检验员进行处罚。- I+ I; a( S: J. N+ ^
2. 1个别产品：原因是操作者没有严格执行工艺文件造成的，特别是丢漏工序的、开焊变形的，对库存产品由操作者及其班组进行100%返检并承担全部返工工时费用。根据质量损失的严重程度、顾客的重要程度，罚款见下表：
, d; B9 p- \8 h# h( P- K* D3 d @4 S
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7 W7 h" @; i6 _0 l+ d: [4 T- [ m, F# b. ^# a. o% r
序号 项目 对责任班组罚款
. i! t, m% B1 Y. l5 x1 丢漏工序、开焊、产品混装、划伤变形等缺陷引起顾客抱怨的 重要顾客：500元( F- s" B$ ]/ F# c' k8 C* x2 j
一般顾客：200元) U( n0 n* b' f0 ?2 h( v
2 丢漏工序导致顾客车身报废的 1000元
" P* c5 _% J3 J8 J8 A5 {3.2批量产品：对责任班组罚款1000元；对检验员罚款1000元；对负有责任的班长罚款200，带班长罚款100元。
7 [" k6 E$ v- V; W0 S: X- y4 L3.3造成主机厂停线的，由公司研究处罚措施。0 N$ y: H) I. T$ L+ b o3 k) T
3.4到顾客处返工、返检所造成的出差费用由责任班组负担总费用的50%。
. x8 t! W* {6 t# Q4、标准误判、标准错误或工艺问题（没有要求或规定不合理）的情况下发生的质量问题，对主管质量工程师或主管工艺工程师罚款50—100元，情节严重的调离原岗位。) o3 O; G* L8 Y C, L m
5、 以上质量问题由质量部每月汇总、统计，开出《质量处罚单》，张贴公示，如有疑问请有关班组在2日内向技术质量部提出，2日后技术质量部上报物流部，在每月发奖金时进行处罚。
% g+ e1 t: @9 X: i: o' z( q9 V7 T注：①批量产品：损失总价值≥1000元；9 z7 n, g! z1 y+ J9 l4 N, L5 ?5 T! {
个别产品：损失总价值＜1000元。
" w+ K/ M; z+ C# i1 F& {. C②当发生质量问题，找不到责任者时，由班组承担责任。. k6 z( ?3 k! C( s4 U& p% K
③重复发生的问题加倍处罚。
; K; I5 P: i9 S" @2 j: B④今后公司工资调整、年终奖分配将与员工出现多少质 |
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发表于 2007-12-24 22:15:03
