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[分享] 管理沟通:原理与实践

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发表于 2007-2-9 11:39:24 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: 中国北京

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本帖最后由 svw0936 于 2010-3-23 18:10 编辑
, q- f9 S0 G* S8 e$ z# T
* Y8 l- N4 r/ z6 S【原 书 名】  Management Communication Principles and Practice - f$ o9 m3 F3 }! {! P: I# g
【作  者】 迈克尔E.哈特斯利 林达.麦克詹妮特 [同作者作品] [作译者介绍]  # j$ U0 B7 U4 @& t/ L
【译  者】  李布[同译者作品] 赵宇平 等  
- h+ G0 e4 ~/ ]9 A+ y5 \【丛 书 名】  哈佛大学教授著作译丛 & H6 B5 A4 l' p  z: [( z
【出 版 社】  机械工业出版社
- N4 X6 m* J! I7 q) b) ^' K' Q【书 号】 7-111-07775
& W1 C  Q4 g6 l5 ]【页 码】 214 ' n  D, e$ z3 E
4 x2 |. p+ [- P9 u! \" h9 }5 r
本书是作者多年教学与研究工作的结晶,内容涵盖了管理人员在未来10年内将面临的沟通问题。本书条理清晰、结构严谨、层次分明,充分体现了作者的学术素养和本书的实用价值。本书定位准确,蕴涵丰富,融入了最新研究成果,是美国各大学商学院普遍采用的教材。
3 m. z  a; j1 e2 A, s4 Z7 c4 G目录:
3 n" A- i0 }, V' B8 R# J6 Z0 R) i第一部分 有效沟通原理  U/ }, \! k. c" H! h/ s% B
第1章 引言
( o( o3 @* [& k经理和沟通/沟通的要素/沟通和洞察力/发起者:作为沟通者的角色/有效沟通的特征/本书的安排
3 w: C$ u" [+ z( Q9 b2 h第2章 听众分析/ V% b$ ]- I6 C) z3 D! R
我的听众是谁/我与听众之间的关系怎样/听众的态度如何/听众已知道多少/我的建议是为了听众的利益吗/结论:推销的是利益而非内容+ M+ k3 X% [5 U. ]
案例1 韦茅斯钢铁公司7 d. }1 h4 E/ y; [1 z8 i
第3章 观点2 l& u) f5 R3 q) U8 R0 i5 _
将你的观点带人行动5 ?6 u* T, T+ q
案例2 唐娜·达宾斯基和苹果计算机公司! g* j$ n; ^2 C$ [5 ?% \  H7 ^
案例3 蒂比·杜尔曼和苹果计算机公司: `) D3 p# G4 {4 r
第4章 目标确立与沟通的前提
) ]- H. B, \* }* I* |目标/现实检验环境3 k2 }4 F& Z- e4 |4 v3 q
案例4 黄尾鱼船业公司* r, H; P5 F  Z: X2 }
第5章 信息:内容和论证" M! ]4 H  P1 E! K% m% x
内容/论证& A# ~" K# T7 {, x1 M% y3 y
案例5 卡提汉克银行
. \: g' }( P; \% q) G3 \第6章 结构4 S5 h7 }- o/ r3 [: u+ z9 Z* P
内容、论证及结构的结合/构思以行动为导向的结构/选择具有说服力的结构/叙述力量的运用/开始战略:引起注意/展开战略:吸引注意/结束战略:付诸行动/求职信结构的简要提示
0 b" t& o+ Z( y2 {0 T案例6麦格列戈百货有限公司; w) a5 E: ^* I! H5 F! ?
第7章 媒介选择
  r8 r) v% L2 T4 G案例7 廷肯公司0 S; @) @/ ^7 W! i2 ~! z
第8章 文风及语言
4 h7 e# N% p* @0 O6 }& s一般需考虑的问题/文风/语气
: X6 _% i1 \1 B* `2 L# z案例8 范瑞克斯公司
) T" P) e: l" Z3 u' ^  B& [' \/ N
第二部分 应用$ |! j; g1 n' p( r. G
第9章 发送和接收反馈& {( j& a: B9 x8 L6 k) u
一般国家/向同事和下属发送反馈/寻求反馈/接收反馈/评估反馈1 C3 s: n0 a* G0 G% U5 Y7 N
案例9 Bailey&Wick
4 @' {. O1 i, p第10章 管理会议2 J  o6 C+ j: g7 e
会议准备/参加会议0 @' c, Y$ W3 d% \  c+ Z/ Z
案例10 林肯广场开发项目
" {0 o. i& V: |# t- b, [! A+ V第11章 变革的沟通
0 L  i5 w3 _( A# w- h" K. }0 _. E来自中层的变革/来自高层的变革
8 m3 X# x7 q* b5 n5 k. S& @" n案例11 哈默密尔纸业公司; F% i: U. C0 V# D( Z9 _+ ?* e
第12 章 外部沟通. I6 V* W. [7 G9 ^0 D! A- k/ {8 F
案例12 牛津能源公司; ?+ U1 |6 j8 h3 [* Q
第13章 跨文化沟通, j# u' f# O- R6 D- F9 k
案例13 艾尔帕索联合道路协会
9 w- [/ z% W3 \第14章 个人和公司伦理学
+ j& e  `- T! X9 I( T& I阐明伦理问题" R$ f0 B* u. V: g* a! B& }
案例14凯洛格公司
/ P. \# P0 V6 g第15章 电子沟通; m# ~0 o' C; h6 i) E
案例15 比尔·凯西奥蒂: r3 Q( c+ E6 J; _7 G, O
案例16 赛威咨询公司2 f1 D4 V- r, z5 h
第16 章 商务与新闻界
9 Y9 E0 O5 V0 j案例17 天然甜/ O& t& @4 ^1 d# q* M9 i

; x  m( U3 Y+ Z" S- I  A5 d第三部分 技巧
( W4 F  I2 H- w' j. ~* K# J第17章 有效的发言:简明手册
; L. V( @) ^: s# \! \准备/结构/传递/图表/团体发言/处理问题和答案/求职面试# _1 B7 k/ x$ p* ~, Q! j' V, K$ z) C
案例18 道茨瓦斯出版社& f2 _2 p! R. F8 f& ~
案例19 内陆钢铁煤炭公司:塞瑟煤矿! l! V7 M6 C$ m! G3 D- R1 M- d3 p
案例20 国际石油公司
" `0 f4 D: G% S( o8 q案例21 “公正就是公正”,对不对) L7 M  M' C7 D  ]" D3 x- E8 c
案例22 一位资深审计员的困惑 4 R' F% X( ?/ I+ `5 L# H( T4 F8 I  D
http://www.hopebook.cn/bookcover/2006-12-20/711107775X.jpg
  I8 I1 q. I! m- U
$ u/ c4 p; u0 {# c3 ]3 O5 K9 Y[ 本帖最后由 Paul_peng 于 2007-2-25 01:13 编辑 ]

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