|
|
马上注册，结识高手，享用更多资源，轻松玩转三维网社区。
您需要 登录 才可以下载或查看，没有帐号？注册
x
itil培训|上海itil v3培训|itil f认证培训! q3 K2 r( f! y9 A
1 O3 S5 G# |+ ]5 P) ]7 Q- ~
ITIL是Information Technology Infrastructure Library的缩写，由英国商务部开发，旨在应对行业对IT服务不断增长的要求，提供IT管理最佳实践。ITIL融合全球最佳实践，是IT部门用于计划、研发、实施和运维的高质量的服务准则，是目前全球IT服务领域最受认可的系统而实用的结构化方法。全球10,000多家在各行业处于领先地位的组织都在使用ITIL流程改进IT服务的效率和沟通，大量的成功实践表明实施ITSM可以提高IT部门营运效率25-300%。ITIL自上个世纪80年代开始，经过行业专家、学术机构、顾问和实施者的共同努力，已经成为IT服务管理领域国际认可的最佳实践指导。, c. l) s* l) w) G9 r h; H
ITIL V3于2007年5月31日全球首发，并于2011年再度发布修改版本。新的ITIL 2011带来崭新的服务管理视角。ITIL将生命周期原理贯穿于实践，确保 IT 服务持续改进融入业务有机一体，把 IT 上升到企业战略资产高度，展示 IT 服务的价值。. ^1 d! y3 t0 ^# b% ?
【主办单位】AVTECH(中国)培训中心
, R% y, w+ ?7 y8 y3 L9 c: v【课程长度】3天(6学时/天) 7月27-29日
$ p; w& d8 V6 a$ _【课程地点】人民广场黄河路355号二号楼(AVTECH认证教室)! V6 w0 A& R' f2 }. ?1 S0 N- x& ^
【课程费用】含税费, 讲义,午餐,茶点,结业证书
/ B! E9 l/ z s5 s' Y【课程对象】CIO 、信息主管、信息中心主任；各级 IT 经理和 IT 项目经理；资深 IT 人员和 IT咨询顾问；有两年以上工作经验的IT运维人员、技术支持
3 T6 Q& o2 V# B% U【课程目标】准确理解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念；熟练使用IT服务管理各组织间交流的通用语言 获得参加EXIN ITIL Foundation认证考试的资格课程概述：
8 ]" ?: o2 ~; i, ]) P; G【课程内容】
) w0 [# x) w! y( R- L" GUnit 1：ITIL V3简介
+ @) s+ d$ n- h1 O$ o 1，讲师和学员自我介绍' e, W* ^0 a u
2，ITIL概述及ITIL (V3) 2011版新特性
. F' Q# H2 P" H `, A" F* n 3，ITIL 2011与ITSM(IT服务管理)核心概念
' l8 ^0 ^0 y% w! u3 j) T+ H 4，ITIL服务生命周期模型、要素和结构3 n" v2 T! a- `9 v) Q
5，ITIL Service Operation (服务运营)$ J9 u( m" L* L4 w2 O
案例讨论1
$ ]+ e3 ~$ p$ CUnit 2：ITIL V3核心模块介绍概念
1 v( N+ X0 M2 t8 A1 {! ] 1，ITIL Service Transition (服务转换)
+ a- X6 b! F4 g' L3 ?4 l/ ~ 案例讨论2
" z+ m( v3 R! o1 {9 i 2，ITIL Service Design (服务设计)2 B; ^; I) R/ f) W
案例讨论3
4 e; m2 _* u9 S 3，ITIL Service Strategy (服务战略)
2 h* O+ B G- T" U% ~ 案例讨论4
: C/ P2 q8 N/ CUnit 3：ITIL V3解决方案介绍( w" R( G* `% ^$ X" D9 r$ ~3 R
1，ITIL Continual Service Improvement (持续服务改进)9 v3 |/ s( h+ p& l/ Z+ m
案例分析5
B+ b) D$ {! V& _ 2, 胜任能力与ITIL 2011培训% t7 X2 f% i# i& D: [
3, 考点复习、考试技巧辅导、真题训练
' F' m( S6 e2 a) z5 I9 G3 Q: O 4, 模拟测试与应试答疑$ j+ {. Q4 V. f$ W7 `
5，ITIL Foundation (2011版)国际认证考试1 r; f& q- g% q1 J b" F3 v
【温馨提示】:我中心是授权的国际认证考试中心，故提供ITIL系列课程的认证考试，按排灵活，可提前1个工作日进行考试报名与预约，ITIL考试费用1500元、人。
7 Z6 E* P8 f# m课程附送官方教材、AVTECH定制讲义、午餐+下午茶、结业证书、精美礼物+ U5 c, A8 l o( o, A
AVTECH（中国）培训中心
) j' L1 u) S3 s. u: [# S( T电话：021-53755037 / }2 r+ F7 Q2 g
MSN(E-Mail)：training@avtechcn.cn + P7 v3 r" R }8 y) n1 I8 V
QQ ：343788668 * i% \+ a9 i1 L P/ v
地址：上海市黄河路355号2号楼610 |
|
发表于 2012-5-8 16:54:15