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上海艾威6月ITIL培训 ITIL v3 foundation培训圆满完成
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上海艾威培训2011年6月15-17日，上海AVTECH ITIL V3 Foundation培训公开课成功举办。该次培训由AVTECH（中国）资深咨询顾问Gary担任此次ITIL V3 Foundation的traininger，来自中国航空、AMEC、INTEVA等公司的学员参加了此次ITIL培训。
" U, R" E$ F- u' a) H' z 参加培训的学员中，有的是企业的IT服务管理人员，希望通过学习能掌握IT服务管理的最佳实践，从而提升本企业IT服务的管理水平；有的从事IT的技术工作，希望通过学习能掌握好技术管理和IT服务管理的关系；还有的学员从事IT管理咨询工作，希望通过学习能掌握帮助客户将IT战略落地的方法和ITIL实施项目中需要注意的问题。4 G5 d# v u& k6 @! {2 z1 X
ITIL Coach以生动有趣、紧贴工作的案例来帮助学员理解ITIL V3全新的服务战略和服务生命周期理念，课后学员表示老师诙谐幽默、深入浅出讲课授课方式，全景案例教学的模式让他们收获颇多，获得参与学员的充分肯定，并表示愿意再来AVTECH学习ITIL V3 Lifecycle Modules及ITIL V3 Capability Modules的课程。
9 t, J7 ^7 o' F7 K下期ITIL v3 foundation培训时间为：7月20-22日，欢迎大家来电咨询：400-888-5228
/ j2 k. h. P, Z0 J5 S! m0 ^# ?【课程内容】：
! A# Z" n- D# @; {' K2 o% LUnit 1：ITIL V3简介 K2 y" ~- P6 {/ I$ o
ITIL 简史
3 ?$ G' ]* J3 N0 F5 I+ @0 K. H ITIL V3体系结构 ; g3 R) f% z9 D5 N5 k9 E, B
ITIL V2、V3与ISO20000之间的关系
3 c! s! U$ h7 q2 ]- _Unit 2：ITIL V3核心模块介绍概念 % b4 Y2 F/ ^+ b5 Q3 `$ K7 z
基本概念 1 e M! o$ b0 a5 j1 w/ c
服务战略（Service Strategy）
2 D* ]( O( o; {) ]) g2 w- x& U4 W 服务设计（Service Design）
' F" ]4 g- P* m2 r& `% x/ U 服务转换（Service Transition）
1 D5 U/ T. W2 G. c# z9 f. X2 ^: T 服务运营（Service Operation） * C& _1 B- x2 L( E
服务优化（Continual Service Improvement）' G0 @0 v8 A {& b& x- S6 _2 H# b
Unit 3：ITIL V3解决方案介绍# A6 `8 h; r, z @6 @3 A
ITIL V3解决方案介绍
w# ?' f5 V, H6 ?! Z1 b; f IT服务生命周期5个阶段相互关系.
# {2 F) i& Z, O9 H2 u ITIL V3各流程之间关系，接口和角色定义.) I( o' v: y* T! J6 u( ^+ k
ITIL 实施方法及问题讲解、讨论.
1 I' r2 h/ w6 a5 e! H 学习回顾 考点复习、考试技巧辅导
5 C& W3 e4 e a2 T+ f( g- d8 T. @# a( e 考试! D9 a6 y2 Z9 k5 @+ i" {; ]5 M5 s
AVTECH（中国）培训中心
1 Y! K S8 M7 m( @电话：021-53755037
7 E7 E* f, f2 q, X( j9 ^MSN(E-Mail)：training@avtechcn.cn
) R) W/ c: g1 }2 h0 d. dQQ ：343788668 & @1 U5 r! |3 ?$ i# c
地址：上海市黄河路355号2号楼610 , d+ u/ H! \% t& I7 ?
转载来自美国艾威（上海）培训中心 |
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发表于 2011-7-10 17:15:59