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9 X( f# }7 @6 \- |第1 章市场营销各职能机构设置与管理方案
5 Z: z- C. Q4 r" w# u* T: d3 _% Y' \1.1 市场营销各职能部门岗位设置- t0 X' p t b. i$ K4 C
1.1.1 市场部岗位设置' h) E& t$ G2 i: R! H
1.1.2 销售部岗位设置3 r$ `( v A7 v7 q, X$ Q) W$ v9 z( C
1.1.3 企划部岗位设置& w0 N2 R) e$ E. c( o# W) }
1.1.4 促销部岗位设置
7 N& T, m7 n( J% w1.1.5 客服部岗位设置2 ]0 X: b- k! q x3 j0 V; B
1.1.6 广告部岗位设置, m! f' @( j6 N9 m5 V( T
1.1.7 品牌部岗位设置+ B2 ^& ~4 K0 L/ M3 f
1.1.8 大客户部岗位设置
2 k) {: ?* Q. K1.2 市场营销各职能部门岗位职责
0 Q+ u" Q+ M( C2 o' y& C! a1.2.1 市场部经理岗位职责
4 S, q N- c9 O P, \1.2.2 销售部经理岗位职责
9 S0 \; O) z0 J8 J1.2.3 企划部经理岗位职责( E# _9 u: t* ]* M; [. b) I1 m
1.2.4 促销部经理岗位职责5 n% \! r) ^, }" J
1.2.5 客户部经理岗位职责
; V, N. f) J4 ?$ a$ I1.2.6 广告部经理岗位职责' w+ T0 m! a* c; z0 E2 A+ Z5 w$ g1 s" Q
1.2.7 品牌部经理岗位职责
$ W1 Z2 ^) e9 f& r# J" f! D( h8 m+ Y6 p1.2.8 大客户部经理岗位职责
% _9 ^8 {9 |$ \& l o: G1.2.9 区域市场部经理岗位职责; H8 J3 j N" |* x2 e
1.2.10 网络营销部经理岗位职责
3 h) G6 Y4 ~3 x9 k1.2.11 电话销售部经理岗位职责
* ?1 ~# C; F1 K+ T! a1 I1.2.12 销售分公司经理岗位职责" P. t: |8 m, L9 B2 I/ T1 P
1.2.13 市场调研主管岗位职责. a, P- v! r2 ^7 K$ A2 K% O
1.2.14 市场策划主管岗位职责1 }# R0 i' e4 S8 }/ B
1.2.15 市场拓展主管岗位职责# {+ R4 s6 f( W* E( t
1.2.16 市场公关主管岗位职责
3 L1 n0 _: S' l: Z8 O4 o1.2.17 促销推广主管岗位职责
8 _& P( X# N. c& Z. |$ ~- Z7 r1.2.18 促销培训主管岗位职责: Y* D0 y/ x% a W. C' M2 P+ I7 J3 `! q
1.2.19 促销督导主管岗位职责
& A; r/ f) ^& r# g& `; @" f" U7 c1.2.20 客户开发主管岗位职责
: b2 U9 c5 u$ h3 j" ~& M9 d9 ^1.2.21 客户维护主管岗位职责
+ X" ~6 D. ~. R: B1.2.22 客户投诉主管岗位职责 O1 B4 i. W9 b7 w1 }. Q
1.2.23 售后服务主管岗位职责
0 ] {* W; J8 R9 o3 K1.2.24 呼叫中心主管岗位职责( w" q2 W/ U9 F& u5 V' I6 \
1.2.25 品牌策划主管岗位职责
9 ~- J1 L" l8 U$ b* Y4 i3 z8 X1.2.26 品牌运营主管岗位职责# q7 r/ \9 x1 c9 q
3- w2 ?6 a$ i' |
1.2.27 电子商务主管岗位职责/ c4 T9 P' S, ~) H) x
1.2.28 电话销售主管岗位职责
8 L0 z# S7 E1 s6 h4 _1.2.29 销售内勤主管岗位职责' v5 u3 H7 _5 N
1.2.30 销售主管岗位职责& d! D i4 |* [; v7 j
1.3 市场营销各职能部门绩效指标
5 N+ f# p7 X3 Q; O- d' [1.3.1 市场部绩效指标
4 G: @( P& S3 u' S8 @) U q9 k1.3.2 销售部绩效指标8 U9 y3 q4 Z" ?( _
1.3.3 企划部绩效指标
6 M- e) q/ [& T' p# G) J+ m1.3.4 促销部绩效指标 r. `/ q. L2 Q2 }) u
1.3.5 客服部绩效指标
: a! P0 l9 z. W1.3.6 广告部绩效指标1 r2 M. ^: S7 i- U- I( h$ ^- B
1.3.7 品牌部绩效指标/ ]( k+ [+ X! _* N
1.3.8 大客户部绩效指标 d( V X7 s' s% v. D& `; A* V% ?
1.4 市场营销各职能部门管理方案
6 M, h1 [ f) G1.4.1 市场部管理制度9 V9 l% e9 ~6 D9 O
1.4.2 市场部工作计划
: Q# x2 J/ v. C9 f( W8 M' K. b1.4.3 市场部工作总结
: B3 {4 _9 d* v+ t1.4.4 销售部管理制度
( N+ F2 b! _1 |; w1 x9 Q2 V1.4.5 销售部工作计划
: W* ?8 y& S" G( Q' `+ `" D j1.4.6 销售部工作总结
9 v6 n. n# l9 ~+ \/ i3 ^* w' f8 q1.4.7 市场调研管理制度9 u( a- x/ p) o+ i3 z/ ^8 t7 K
1.4.8 策划中心管理制度
* Q8 D- E- m' V/ r1.4.9 广告宣传管理制度
+ g3 _6 ]1 q4 x0 Q" \1.4.10 促销人员管理规范
( I7 j' t/ Z1 e1.4.11 促销活动管理规定
% u$ X& p/ f. o. T7 R! s1.4.12 产品品牌管理办法2 |! a; J0 y& {' I) i& {9 I7 l+ u
1.4.13 营销渠道管理规定
9 t. k( x" k' @0 r6 R$ P3 l- `5 N1.4.14 销售费用控制细则& h( U* ]4 _3 v. f' e& r4 [
1.4.15 区域市场管理办法
4 c" S# a* j0 k0 J& X! R8 A第2 章营销调研细化管理
2 r b) M! g% F- [1 z) h( k* m7 B2.1 调研业务流程
& F$ _0 m G# {2 ^3 a5 [2.1.1 设计调研方案流程
6 j; L" ^1 _5 ^4 D7 z! Q5 @ K2.1.2 调查问卷设计流程( e9 C: b3 k2 v, o1 }
2.1.3 调研结果使用流程
' ]( `( d9 [ L: d6 _# b: ]2.2 调研方案
* |& T z+ [/ F2.2.1 药品消费市场调查方案+ ~& r8 a/ m8 I- W* q, e
2.2.2 房地产项目市场调研方案
. @9 a' \* _1 S. u# r4 Y, X( Q44 u9 R% B/ l- K2 ]$ ~ H
2.3 调查问卷样例
) D2 O: V3 l" b2.3.1 网络购物调研问卷' `9 X6 _9 m% Q6 |/ M5 y
2.3.2 杂志市场调研问卷
/ E }. z- L" k6 D2.3.3 乳制品消费调查问卷) [' |" C! q% b4 C& h& b2 [% a5 j
2.3.4 化妆品市场调查问卷
6 f7 P$ ^5 s; ?/ d9 T3 J2.3.5 服装区域市场调查问卷
9 z! b5 v( g) A# n$ u+ d& A+ }2.3.6 家用电器消费调研问卷
" V$ M% t( R$ |& h: V" Y2.3.7 家政服务市场调查问卷8 O" U( j/ m7 Q; Q
2.3.8 玩具产品市场调查问卷
, z& ^( u. @2 i/ G+ Q& Q2.3.9 快递行业市场调研问卷
! P& `' m3 e! ~# v: z. ~6 u& Z, u2.3.10 旅游服务产品调查问卷
1 N$ p& o: `( x# G" X# |3 w2.4 调研报告大纲
3 r6 A: Z/ a, Z- o: y& n2.4.1 服装行业市场调研报告大纲
& p" {3 j7 T: A9 g7 t2.4.2 房地产项目市场调研报告大纲
8 U3 C3 |3 L& u1 @; F7 e& P2.4.3 婴幼儿用品市场分析报告大纲0 [. t5 ^7 o$ W0 ~
第3 章营销计划精细化管理
; y+ D7 p2 j6 t; p3.1 营销计划业务流程: @8 M& L1 `3 Q4 p" V% K
3.1.1 战略营销管理流程
: O* e: o9 c1 ]" \( Y8 \1 h- h3.1.2 市场预测工作流程
4 L% l( z( S5 D5 R3.1.3 销售预测工作流程2 B8 q( J8 W' ~/ f* A; r/ [2 `
3.1.4 营销计划编制流程
9 R" J( I% U$ p0 J+ a6 ~2 w3.1.5 营销计划调整流程" V/ P7 e7 Q" X2 x1 F4 i+ A
3.1.6 营销策略制定流程
A0 ~2 x/ J7 h9 x6 O# i3.2 营销计划方案& t8 X2 ~0 Q S7 [, o
3.2.1 企业年度营销计划书, a0 L+ W8 B* m) P. r
3.2.2 企业年度销售计划书* p: F" R% _4 q* M; o1 L
3.2.3 分公司年销售计划书3 g* V* u i& v8 B
3.2.4 产品年度营销计划书. z4 T( A5 l$ l2 E
3.2.5 产品月度营销计划书7 A* d: @5 X: m! t
3.2.6 超市月度营销计划书6 d* k6 f/ K( D; ^: k$ C u
第4 章营销企划细化管理
' m! p3 V1 M# T. }4.1 营销企划业务流程
6 |' f7 O6 C" E# x7 a" N4.1.1 营销策划管理流程" h$ i% E/ [' H% {% [* ^
4.1.2 选择目标市场流程2 s/ ?! v# d' h3 `
4.1.3 市场定位工作流程
" l+ S( J0 D2 A4.1.4 市场重新定位流程& B9 t& q) ]+ [$ N
5( f5 s& t: V: N& f% i+ a
4.1.5 产品定价企划流程0 G. L* g+ `6 J" z% I4 P+ W
4.1.6 产品价格调整流程
9 n3 b1 n8 u! P' [0 O) n9 ]4.1.7 品牌定位工作流程% }8 P7 \) U/ }; A4 C4 D* n
4. 2 市场企划方案
6 y% i6 I! R$ h4.2.1 空调市场企划方案
. c6 Q- b2 R9 p* j& Q X4.2.2 茶饮料市场企划方案) C) s# z- [2 _/ D% r4 n4 O9 n& e
4.2.3 旅行社市场企划方案: I' O ` l' s/ \
4.3 价格企划方案) ?2 G& N3 _7 n. b" I" Y9 Y5 Z1 l
4.3.1 产品市场定价方案
% g, F1 g: D6 Q% v1 X4 f3 G4.3.2 项目价格企划方案( G0 V# J9 v) S6 ]5 _3 C5 }
4.4 品牌企划方案
5 p) v( B- _! A$ t7 C' H# G) b) G4.4.1 品牌策划推广方案' c* X' s" i0 W2 T% E6 z' b L
4.4.2 年度品牌规划方案9 e& U1 T- t0 K {1 @5 u
4.4.3 产品品牌建设方案# q: i p* d* y" p8 d! U% ?
4.5 渠道企划方案
' S; |/ e& W2 J0 E$ ?4.5.1 产品分销渠道企划案$ Y' ?, y# ?3 ^1 X
4.5.2 医药营销渠道设计案
1 K# r { i9 b* ]& e- r4.6 公关企划方案. l1 |' m9 ~% u5 b# F2 o
4.6.1 周年庆典企划方案
; i( x; O; u# c) H! C4.6.2 危机公关处理方案# \# }- g, q$ \0 |) u. W
4.6.3 新闻发布会实施方案
5 X/ J0 C- F4 b$ g第5 章广告精细化管理& ]1 F5 H! j/ a! t7 N$ o; j7 i3 s
5.1 广告业务流程
5 q( W k: K6 p0 `( w5.1.1 广告策划流程) A: m$ ~5 [& \# B
5.1.2 广告媒介选择流程, r5 G5 P! M* T4 _
5.1.3 网络广告策划流程1 b9 f J- a6 F- R1 R2 ?
5.1.4 广告费用预算流程7 S, X# ^* t9 m6 g* i/ |; g4 Z
5.1.5 广告合同签订流程+ h) g/ O6 q$ o
5.2 营销广告方案
! w# H8 L. [1 s8 p3 Q: }5.2.1 广告计划书编制方案
* I& L/ o9 d$ e% d9 O! X" ^5.2.2 楼盘项目广告策划书
- u5 v8 |* t' s7 W5.2.3 学习机广告策划书
. N0 i% w8 k: u' P5.2.4 蒸馏水广告策划书
: d6 r& l2 [# ]* R( E& L! i$ [. Q5.2.5 感冒药广告策划书
% B7 V$ [0 \3 u& H* w# \1 Q- W5.2.6 香水产品广告策划书
) I! s& J6 a. D6
; k3 H# }2 p; K4 t5.2.7 手表网络广告策划书1 v. f$ @' y6 N0 `" ?- C; {
5.2.8 广告效果调查评估方案
! O; u7 ^. @7 ^! H& u$ ^' [5.2.9 广告发布委托合同书样例
. ~2 Q/ V$ e, s5.2.10 广告整体代理协议样例. z/ N( w- J9 p5 d& ^; M& N1 n5 b
第6 章促销精细化管理; b9 L1 p3 f# O1 r
6.1 促销业务流程/ X2 I9 v H! Q& p2 W4 _0 p
6.1.1 年度促销计划流程$ C2 P! u1 H8 h: {0 a% `" @+ C
6.1.2 促销方案制定流程! G1 L6 H1 f5 A7 g' a" D. k/ P
6.1.3 年度促销预算流程) P" ^" m0 z2 M
6.2 促销方案
e$ `& k, A7 O9 y) V6.2.1 消费者年度促销计划书
3 M$ Y4 k8 i+ k5 u6.2.2 经销商年度促销计划书
+ a: n$ L# H/ b: j, X& M d6.2.3 元旦购物抽奖促销方案5 F/ T0 c- [* m- D0 f q
6.2.4 情人节鲜花礼品促销案
3 @3 L/ w" \ [+ L% |% a2 X4 Z6.2.5 服装商城三八节促销案
# {( X' L0 ]6 m: }6.2.6 电器城五一促销方案3 o2 P, C. n* K. w1 Q6 e9 Z" ^; c" u
6.2.7 化妆品母亲节促销案2 ]! S; C9 D+ Q: q
6.2.8 商场儿童节促销方案
2 r6 u: ~8 m7 y S4 g6.2.9 超市端午节促销方案4 w: K3 w4 G$ j ]
6.2.10 大卖场夏季促销方案
9 k1 {7 `* H+ { S5 f6 j2 K第7 章销售精细化管理8 H5 @5 X4 _9 _
7.1 销售业务流程6 a4 T0 a: Y A
7.1.1 营销控制管理流程
- g y N* j+ z4 N7.1.2 销售费用管理流程8 E" K: n" t) g; S
7.1.3 费用预算控制流程
2 |. ?0 L! L0 H4 O7 `# f; c& C3 F% ?7.1.4 销售回款管理流程8 V/ v- m( o8 Q" m. i
7.1.5 预付款项结算流程
$ [, p/ q5 q) e/ X: ~% @9 q7.1.6 问题账款处理流程: q+ h0 I. b! J! s) u" m
7.1.7 销售合同管理流程 ]5 H' c* v+ x7 b
7.1.8 订货工作管理流程
5 f) l4 B) x7 m% {7.1.9 发货工作管理流程$ y6 ?+ Y- k& Q# v
7.2 渠道管理方案
* y8 j+ F" o- M7 N. y5 y7.2.1 渠道招商会操作方案- e" w! F6 \' R; m2 Y5 [* ^ U
7.2.2 连锁加盟店招募方案8 G& R6 {0 g4 C1 l
7.2.3 分销商管理控制方案( E0 y; u. f/ i! @+ b9 @
7.2.4 经销商年终奖励方案5 m9 v" n, H( L! V: A( y* V9 c4 z
75 w$ F6 }/ m& w3 w9 n
7.3 电话营销管理
5 L2 l2 T% A8 B0 ^4 |7.3.1 保健品电话销售策划方案
0 ]: }% \+ `: d: L! ]1 O& r9 Q7.3.2 办公用品电话销售方案* s/ E! Q9 c7 g8 v7 T% @
7.4 网络营销管理' W9 Q" a( T. Z9 o, L" n3 |8 w0 _
7.4.1 手机网络营销策划方案
7 f3 H5 u3 h# x7 O! |& Y) G" B7.4.2 服装网络营销策划方案1 |7 [' W$ T$ F( L8 F
7.5 区域营销方案
4 k+ o6 p% w) E+ J, o. d7.5.1 啤酒区域市场营销方案# e6 i E, j/ Y7 O
7.5.2 旅游产品区域市场营销方案
& g; }7 l7 C7 P# l" T' f7 I2 _7.6 分公司营销方案" N7 S4 E) o5 ?2 O: i0 ]; F
7.6.1 家电分公司营销方案
3 v! x7 C6 y z$ U! `/ T7.6.2 装饰分公司营销方案6 s! P' u! t& U) A* k
7.7 销售合同样例
8 l' c7 H( \" l2 r ^9 f0 i7.7.1 商品销售合同样例3 F5 J+ F0 r/ Q2 t, N
7.7.2 软件销售合同样例
! q |- E: H% A6 J* Z. x8 f' u7.7.3 设备销售合同样例
, b4 p& x: u% g. x4 h: L1 E. d }7.7.4 代理销售合同样例; l) C' v! f' ~# S5 a6 @5 Q
7.7.5 连锁加盟合同样例* r/ F' ?( i( I8 D2 x0 f
7.8 销售回款方案
! |7 H1 [3 j# w% I4 ]7.8.1 销售回款管理方案
" [7 A. b1 H8 o- s% ~0 t7.8.2 销售回款催收方案
) x- d6 r$ k% f. Y7 P+ _第8 章客户关系精细化管理/ D$ o9 c" f9 m. h' |' ]2 D
8.1 客户关系业务流程$ R7 I% f/ j3 V, a8 S
8.1.1 客户接待工作流程
" t$ I8 L* ^7 w. d2 |+ i9 E8.1.2 客户开发工作流程
1 [2 f7 E! u l& b9 t: g9 [8.1.3 客户关系维护流程. T; X! D& t' N6 X9 g: s C+ ]0 e: _
8.2 客户开发方案
0 g8 n( W8 A! O8 I8.2.1 通用客户开发方案
8 e9 E$ ~/ f: j1 a0 y8.2.2 团购客户开发方案; i7 X' F2 N+ J6 ^5 T
8.3 客户关系方案
/ s8 C$ |7 }# ~4 D3 O/ S8.3.1 客户参观接待方案. J! W9 l- f% N' M3 k: P" Q( N
8.3.2 客户接待费用方案- S- f" m9 x7 o5 J C' [) @
8.3.3 客户档案管理方案
- O9 n: P" [- p( d; O8.3.4 客户关系维护方案" e8 k% p. i# i, M' L" j
8.3.5 客户投诉处理方案
" x; X5 \. }! q/ V# w+ m* x8
8 O! u0 G# d: M6 O- Y* {% h4 i1 g+ D8.3.6 客户评估管理方案
# T9 i- `$ ~' L/ O第9 章大客户精细化管理/ Q6 f, k# h4 Z4 d1 Z: p8 X
9.1 大客户业务流程
6 S4 D/ d" |* M6 ^% [' L( J: d9.1.1 大客户筛选流程
3 I' ?9 c6 \7 l" |9.1.2 大客户拜访流程' ?3 \. i0 E, O& @- x
9.1.3 大客户建议处理流程1 R# s7 J( l3 D
9.2 大客户管理方案
# R5 V) t! I- Q$ y. T9.2.1 大客户开发方案
8 z9 R: T2 f1 J0 {9 S* S8 Q9.2.2 大客户服务方案
& {" C- x# x: n9.2.3 大客户信用管理方案& h9 D0 S- W0 `/ W' q0 M/ _3 q4 O) {& n
第10章新产品开发与上市精细化管理( |3 q9 y5 R G2 o! B' E: `0 [: e+ E
10.1 新产品开发业务流程6 [' \+ Y$ B$ v/ f/ Z9 ^% C! Y- r
10.1.1 新产品开发工作管理流程
! y% G& M4 e' @$ q( i `' }/ W) u7 T10.1.2 新产品上市计划制订流程
$ \: |- m9 Q D1 _2 e& B- _! O% m h- f10.2 新产品开发企划2 G5 J1 q! T# t4 F3 _% z& {3 l; I' A
10.2.1 新产品市场开发计划书
j0 \3 z0 S. j: E10.2.2 新产品开发可行性报告/ p5 L- l6 U. N9 ^7 E
10.3 新产品上市企划3 Z6 [8 ?- q% {. {$ p; y
10.3.1 新产品上市建议书" i+ |) m/ R0 r7 K# W# [
10.3.2 新产品上市策划方案
7 ?3 Q2 D8 m. Z6 F" g( l- m10.3.3 新产品上市推广方案
7 H) g/ A5 Y0 o1 x6 l' D5 }10.3.4 空调上市推广企划案
5 h: E6 t7 N3 G% ^" Y* i10.3.5 厨具上市推广企划案4 ?8 D2 V3 a7 d, p( @
第11章销售人员精细化管理0 b# O& F5 a; _) y9 d- S" s
11.1 销售人员管理业务流程. q2 r* L. F5 |; U) u! d; h& a" c
11.1.1 销售人员培训管理流程
, v6 T4 r8 _4 g0 S9 F0 Y11.1.2 销售人员薪酬设计流程
0 S& a8 I. Y/ Q7 j! g) ?6 H9 l11.2 销售人员培训管理方案( k( p9 P% Y( l" Y
9
& z' O4 l l. b! s11.2.1 营销人员培训计划书' V$ n2 u/ X$ E. w# s1 q
11.2.2 市场部人员培训方案+ k( G4 ~9 r. Q N! W
11.2.3 销售人员培训实施方案, `( L p: L* F( D. F8 W
11.2.4 汽车销售人员培训方案% S. U0 x2 M) }1 X5 L$ \0 u2 p
11.2.5 服装销售人员培训方案* F9 X7 Z' `- t/ n/ m0 N( D
11.2.6 酒厂销售人员培训方案$ @# Z. _: |' H
11.2.7 酒店销售人员培训方案( P% }# ~; Y0 Z; s& M% e% q/ r
11.3 销售人员绩效管理方案
/ k% i9 g% [9 G; E- Q4 h$ W11.3.1 营销人员考核实施方案
_3 c3 H& y d4 {3 ?$ h11.3.2 销售人员绩效考核方案. x2 Q: v& @1 u1 H
11.3.3 市场调查人员考核方案
' U/ L% [% q# F11.4 销售人员薪酬管理方案3 m! n. J- k0 r; ~) A( ?
11.4.1 房产销售人员薪酬方案
- d! O& n/ J } e6 x3 u11.4.2 销售人员奖金管理方案* z( n" l) u: f5 o
; j* I, z- J d* g* ?+ }1 i[ 本帖最后由 geng51 于 2009-10-21 13:25 编辑 ] |
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发表于 2009-10-21 13:21:41
