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2022-03-11
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[分享] 企业部署RPA机器人流程自动化的重要价值

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发表于 2020-4-24 14:50:38 | 显示全部楼层 |阅读模式

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RPA(机器人流程自动化)现在已是企业员工的得力助手。这主要得益于其三大方面:4 Y8 N  @3 }8 t) K+ h/ Y( t9 F
1、RPA无需复杂的编程知识,只要按步骤创建流程图,即使不懂编程的普通员工也能使用RPA自动执行业务,大大降低了非技术人员的学习门槛。+ e6 C: _" m/ Y) _3 F
2、RPA可根据预先设定的程序,由RPA软件机器人模拟人与计算机交互的过程,实现工作流程中的自动化,提高业务效率,减少人力成本和人为失误。+ p' o& @( e) C( w! E  G. M8 ]
3、RPA有着灵活的扩展性和“无侵入性”,是推动企业数字化转型的中坚力量。企业无需改造现有系统,RPA便可集成在原先的遗留系统上,跨系统跨平台自动处理业务数据,有效避免人为的遗漏和错误。$ o; ?2 \7 @; Y; _
企业人力资源优化2 t: |" J! Y* y; K  H
. q9 {. a0 ^2 k
为了实现企业业务运营的高效率,企业需要确保工作效率的同时还要保证工作运行的正确性。然而,随着工作的繁琐程度,其错误率不断上升。 因为人们在做重复行为时往往会不经意间范下严重的错误。
& T6 R2 r& j, w1 G 在这些情况下,RPA可用于替代人类重复性工作,释放工作时间并使他们能够专注于更有意义的工作。另外,RPA机器人还可以为企业省去大量人力成本。+ K9 K: |. A) O3 k( @% a
提供更好的客户服务% V/ f* N# K# y2 T- X6 u+ m# R; l
优质的客户体验是每个成功企业的核心,因为它可以将满意度高的客户变成品牌的粉丝以带来更多的购买。预计到2020年,85%的客户服务将不由人类完成,支持人工智能的聊天机器人、流程自动化机器人可以大大提高客户对服务的满意度。
! x" U: @1 \# m( F  L: Y 经过训练的RPA机器人可以改进交付服务。提高过程质量、合规性、安全性和连续性。RPA加速流程,通过尽量减少手动干预,错误和重复工作,同时快速缩短处理时间,提高产能,从而提高服务质量。除了立即响应之外,RPA机器人还可以确保全天候不间断服务,大大节约运营费用。
3 B9 L: b. ]) Y( v& y) \! N, ^. ? RPA:开启人机协作新时代
" s  G8 J$ a! Q* }" w4 F- r! P  V3 D0 v- a: h
虽然RPA可以实现流程的自动化,但是并非所有工作机器人都能胜任。RPA的出现,更多是起到了工作方式转换器的作用,为的是让人们能够从事更有价值的工作。$ V# D- l7 }( b8 f. `
正如托马斯达文波特所言,不断进步的科技具有正面的潜力,那就是智能增强:人类和计算机结合彼此的优势,就会实现单独任何一方都不可能达到更好的结果。" z, x! S1 W0 [2 D
放眼未来,人和RPA的关系应当是人机协同。
+ v2 f9 B# G* _7 b8 J RPA机器人帮助人们提高效率,从而解放人们去做更有意义的事,将效率、潜力最大化。而RPA也需要更多相关人才,以确保机器人永远为人类服务。
5 _+ f7 z( r5 ~- Q' X* J 今后,RPA(www.uibot.com.cn)与人类员工联手,实现人机协作,将是放大企业潜能的关键。! V0 s' s2 @: l; Z2 c) S* }
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