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2022-03-11
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[分享] AI:RPA的智能突破口

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发表于 2020-2-26 17:01:53 | 显示全部楼层 |阅读模式

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                                                                                                                                                                        http://inews.gtimg.com/newsapp_bt/0/11376870047/641                                                                                                                                                                                               
                                                                                                                                                                                RPA尚处于发展的初级阶段                                                                                                                                                                                                                        与其他技术一样,RPA也正在从单一功能向多功能、智能化发展。1 P2 Q( i% a' _+ m! ?' s
                                                                                                                                                                                                                        从发展阶段来看,RPA的发展可划分为辅助人工、解放人工、增强智能和自主智能四大阶段。
* @  K( X7 }3 E                                                                                                                                                                                                                        目前,RPA仍处于发展的初级(辅助人工、解放人工)阶段,只能应对基于规则的、机械性、重复性的任务。
( D3 S2 d" a+ \3 ^, v, n                                                                                                                                                                                                                        例如,RPA可以从电子邮件中提取信息,根据特定规则在内部发送电子邮件。然而,如果邮件中包含非结构化的内容(如表单中某个字段有移动),RPA机器人就很难发挥作用。
$ C9 G; G/ z8 ^# U3 }# o* E! G2 j3 ]                                                                                                                                                                                                                        由此可见,现阶段RPA适用的流程必须满足两个条件:  ~# c- }; |& T! _  d; t
                                                                                                                                                                                                                        1、规则明确、有固定的流程和步骤;
. K; r/ ^1 T& s                                                                                                                                                                                                                        2、流程中没有复杂任务,也不涉及线上线下融合。$ N2 O( @, t5 C; L! j
                                                                                                                                                                                                                        RPA和AI究竟如何融合?                                                                                                                                                                                                                        不少企业部署RPA后,随着各类业务的发展,对RPA 提出了更高的要求,希望RPA能拓展边界,处理更为复杂的场景。于是,AI成了RPA的“智能”突破口。
2 L$ U6 q$ q1 N4 l; t                                                                                                                                                                                                                        结合了机器学习和深度学习的AI ,可通过计算机视觉、语音识别、自然语音处理等技术拥有认知能力,适合处理RPA无法理解的非结构化数据,以帮助RPA提高应用范围和工作效率。% C: w5 q* l( O$ Z8 F
                                                                                                                                                                                                                        具体而言,AI可以从认知捕获和流程编排两方面,拓展RPA自动化边界。! I; q' J" I8 m' W0 }
                                                                                                                                                                                                                        认知捕获:认知捕获侧重于通过各类渠道(Web表单、纸质文档、电子邮件)提取数据,通过使用AI、认知算法,将非结构化数据转换为结构化格式,以便RPA顺利开展自动化任务。
' U2 {4 i- Q* n- ^                                                                                                                                                                                                                        流程编排:流程编排不仅增加了自动化流程的严谨性和纪律性,也有助于RPA处理所有异常情况,执行传统的动态案例管理。7 [8 h* t- P9 q" k, K; \
                                                                                                                                                                                                                        此外,通过借助AI-OCR技术,RPA还可以轻松识别纸质发票中的编号、日期、金额,并自动输入Excel表格中,比传统人工录入更为准确、快捷、高效。5 @5 r0 ~! Q: ~2 k0 r
                                                                                                                                                                                                                        研究表明,到2022年,围绕RPA和AI技术的服务改造,业务流程的整体市场将会“重构”,总价值将超过80亿美元。2 v. d0 O# f: L& @+ h( q7 y7 W
                                                                                                                                                                                                                        今后,机器人流程自动化(www.uibot.com.cn)的任务将不仅局限于减少重复性工作。基于AI的决策,RPA可以在更多业务领域承担更加复杂的任务。届时,RPA+AI将拓展自动化的深度和广度,引领自动化潮流,及时响应业务变化和需求。
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