|
|
马上注册，结识高手，享用更多资源，轻松玩转三维网社区。
您需要 登录 才可以下载或查看，没有帐号？注册
x
组织通常可以从以下几个方面来考虑RPA机器人流程的筛选，确保在RPA机器人流程自动化过程中产生最大投资回报率（ROI）。# v. a9 C, O4 e4 X' X
如何去选择有影响力且易于RPA机器人自动化的流程？, V* @0 n/ z2 |. q/ B' J" i( _6 B3 w
1、影响成本和收入的流程
' [( j4 |, \9 _7 v. U& F, p 最具影响力的流程。例如，如果定价规则不明确，报价到现金可能会很昂贵。报价到现金流程的速度和有效性绝对可以成就或破坏销售。如果可以自动化，这些流程是RPA的良好候选者。* |& b; N- x D0 U* m
2、高频和高量的流程
, ]9 r/ ^% X" U {# z RPA的一个主要好处是减少人力，企业应该首先开始自动化最高容量的流程。例如，某公司的应收账款对账的流程，由于收入组需要每天或没两天去核对上几百个账户的的应收的情况，并且对账的规则除现金外可以固定，我们认为这样的情况是完全满足RPA的需求。2 d6 `3 T& {" h, E
3、容易出错的流程
- Y4 `2 }. f p8 ]# I9 T 流程中的手动错误越多，公司通过自动化流程获得的好处就越多。手动错误可能导致重大的客户体验或监管问题，尤其是在面向客户的流程中。
& q! Z& e! [4 D8 M: E& A% _; ` h 4、需及时响应的流程
9 b0 T% t0 m- i0 g 任何可以延迟向客户提供服务的流程都是自动化的理想选择，因为自动化可以使流程瞬间完成。例如，账户激活、密码重置等，都是比较好的候选流程。
3 H7 o- l: R% }6 u" M. V+ R 5、非正规劳动力或可外包的流程
' u9 b& {, S; t- u- n' Z0 H y 由于低效率的高峰需求，有部分流程可以外包或者找到临时工来处理需求。RPA机器人可以轻松扩展或缩小，管理高峰需求。
" _1 E8 G L. N# f' U' A9 ~ 6、基于规则1 n b+ G# [- L
理想的流程可以通过特定的规则来描述，需要对RPA机器人进行编程，如果无法编程过程规则，那么该过程不是RPA的理想选择。
5 o2 a9 H: f- V; y: c 7、公司定制化
& z$ }: O. g! G [% y7 Z l 这是一个所有公司以同样方式的流程，还是公司独有的流程？例如，在大多数类似规模的公司中，费用审计以类似的方式进行，构建用于费用审计的RPA软件系统比仅使用为此过程构建的解决方案更昂贵且效率更低。
, V$ F) G! B7 ~" x, Q' S5 U. ~ 8、成熟、稳定的流程
: z+ u, ]4 N, P) I0 X* Z 自动化每天都在变化的流程是浪费时间，因为开发人员会花费大量时间进行维护，稳定的流程是自动化的理想选择。! K5 h' u8 b& S# _$ @7 K
9、不在IT系统的路线图上
: ^5 u6 _$ J- N( k% t9 \5 g5 b2 [ 替换旧系统可以比RPA更有效的自动化流程，RPA机器人需要依赖屏幕抓取并可能引入错误。此外，为流程安装两个自动化方法没有意义。
! \3 t& ^4 x* u+ T- b RPA（www.uibot.com.cn）的实施成功率和风险等其他影响因素来看，组织应优先考虑自动化的流程满足：稳定、高重复性、数据结构化等特点。
- E- a, o% t7 b. G# q 对于不稳定的流程，如UI控件偶尔会发生变化，数据输入是非结构化，并且依赖于公司或者部门政策而变化流程是不太合适RPA的自动化。" i7 Q9 P" \) b# L C4 i
此外，必须明白一个道理，业务实现100％的自动化是不可能的，因此，选择哪些流程以及不选择哪些流程是RPA成功的决定性因素。3 b+ U0 \- y* B& g% N8 c, Q6 }
最后，即使一个端到端的流程不能全部被自动化，它也可能被分解为自动化的子流程，这些流程在自动化时也能帮到企业提升工作效率。
5 r, h" X" j3 Q1 z
6 l% [1 n/ g: z0 r2 d& y% U
# P+ Z! Y* b: b& M; _( C1 m$ S; C5 y4 }, q
|
|
发表于 2020-2-12 11:23:00