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目录9 k! Q) _& V4 A' x m6 I+ d
第1 章市场营销各职能机构设置与管理方案
8 F( k: R7 v1 G# {# d ]( k" [1.1 市场营销各职能部门岗位设置
# Y1 t, `8 Z0 j. }7 C1.1.1 市场部岗位设置
* N! V/ B( V; C4 o1.1.2 销售部岗位设置
% ]0 J' u& i: i; {0 e! g d9 H1.1.3 企划部岗位设置
% N7 f. \0 ~5 x5 x5 p1.1.4 促销部岗位设置) F# A# a; B) ?' u; A( [
1.1.5 客服部岗位设置
* o& y$ B# p0 ~! M" ]% y* H1.1.6 广告部岗位设置
3 x2 k0 @0 D r' Z( ~' F0 C1.1.7 品牌部岗位设置* y2 U7 }& P, W- I9 t5 u; }
1.1.8 大客户部岗位设置
% t& ^$ m- q8 `1.2 市场营销各职能部门岗位职责
" u! S; U! p% m; c/ o1.2.1 市场部经理岗位职责
|, i2 s" _% q+ ~1.2.2 销售部经理岗位职责
/ Y/ ]6 g* _$ h# g; n1.2.3 企划部经理岗位职责
W; s! C7 C. @; H5 t1.2.4 促销部经理岗位职责4 s b4 _0 Y- R9 h- ~( |
1.2.5 客户部经理岗位职责
& d! Z3 d: S8 [* k1.2.6 广告部经理岗位职责0 L* H7 c, d. [4 ]0 f ~
1.2.7 品牌部经理岗位职责
: z" e/ x, ~( {- m I8 t1.2.8 大客户部经理岗位职责: Y7 M: T. v) r, R- Z
1.2.9 区域市场部经理岗位职责
' O7 y" x' p0 e: l9 ]1.2.10 网络营销部经理岗位职责
+ {9 I: W( Y9 {1 y/ c1.2.11 电话销售部经理岗位职责& J5 E( }) g+ g- @, o
1.2.12 销售分公司经理岗位职责
1 f2 Q+ k& I: B: S9 ]( K) m6 \9 i1.2.13 市场调研主管岗位职责! J, c* T8 N+ e
1.2.14 市场策划主管岗位职责 U, w7 s0 D% @1 n
1.2.15 市场拓展主管岗位职责% r7 V0 }. |# C$ G; @* A5 A a
1.2.16 市场公关主管岗位职责6 {9 a$ B. z- V' w$ z9 {! c2 k
1.2.17 促销推广主管岗位职责/ v7 ^( Y3 l K& o
1.2.18 促销培训主管岗位职责
' Z' V* s7 K0 r% z ?5 H) e3 U1.2.19 促销督导主管岗位职责 k4 c i/ O- b. o% k9 V E
1.2.20 客户开发主管岗位职责+ F1 ?9 M3 {( D% ?" |
1.2.21 客户维护主管岗位职责
7 H) O+ j. h& f9 D; s+ q2 z# {1.2.22 客户投诉主管岗位职责) s; N* Y* c" `
1.2.23 售后服务主管岗位职责
4 t8 [6 S2 f7 o3 f/ \3 e1.2.24 呼叫中心主管岗位职责. `6 D, l: l: F6 G
1.2.25 品牌策划主管岗位职责
4 N/ @ k2 ]3 O8 d& C& q5 v1.2.26 品牌运营主管岗位职责
* p# N- C9 c) Z$ W% u, i) D3
5 E. j; I! ~! J" R1.2.27 电子商务主管岗位职责( s D4 q: U$ t( g
1.2.28 电话销售主管岗位职责 e! g# ?6 `& B% _' M; f
1.2.29 销售内勤主管岗位职责; W0 s$ @8 q4 O$ |2 G
1.2.30 销售主管岗位职责
: K- V8 ^/ v. H& R5 y/ W6 \1.3 市场营销各职能部门绩效指标/ h' a8 W! f. g" [8 M7 A8 X$ f: d0 u
1.3.1 市场部绩效指标
* R1 @. F) t* m/ C' L1.3.2 销售部绩效指标
7 I; X6 ?$ ]5 _6 a' ?$ m1.3.3 企划部绩效指标
, w1 w7 t" c3 Y' O9 m1.3.4 促销部绩效指标
; @( f4 y2 n2 h1.3.5 客服部绩效指标
& M2 T( x/ G( v( O% j. b$ e1.3.6 广告部绩效指标
! H/ x: o- f# _: _# L" E1.3.7 品牌部绩效指标8 r6 H* i* }9 I# z1 E7 b" s D- C
1.3.8 大客户部绩效指标+ x5 i5 K( C. l" _% X0 @$ u$ L
1.4 市场营销各职能部门管理方案
* z( r1 D S8 k6 T' g. T1.4.1 市场部管理制度
% R2 c& t) O6 k2 K, ~1.4.2 市场部工作计划
4 U! h+ w F) K; ?& w7 Y7 i1.4.3 市场部工作总结
5 M' R0 @" J( p$ {7 `; ^2 @/ f1.4.4 销售部管理制度# h2 H& \# a# ]4 p$ @7 h
1.4.5 销售部工作计划
( Y9 R3 K6 s; u, ^7 m) ?) @% a' b2 P1.4.6 销售部工作总结
2 G) ]0 _( l7 O- ~1.4.7 市场调研管理制度$ j; j5 r" r3 ^
1.4.8 策划中心管理制度/ F; H2 b$ ^ ^* n) ]6 I" g0 \
1.4.9 广告宣传管理制度
; U- j6 B% Z1 n1.4.10 促销人员管理规范
8 C/ S k3 o t! [1.4.11 促销活动管理规定
, g9 U$ k! K7 N9 w: p6 U7 R# A1.4.12 产品品牌管理办法3 w* w/ _; x5 r0 h) Q
1.4.13 营销渠道管理规定
8 V4 w. v0 F$ ]+ I2 g1.4.14 销售费用控制细则
5 ?4 ^" o5 g9 v& m: c8 u1.4.15 区域市场管理办法, ? P" {" W R4 u1 `
第2 章营销调研细化管理; H. e& y2 L$ J, q/ |
2.1 调研业务流程0 I: w8 n1 q w
2.1.1 设计调研方案流程
8 t4 W6 ?% V3 L5 Y, ^7 d! X2.1.2 调查问卷设计流程
: C. \* i. p9 Z7 {2 O8 i6 n2.1.3 调研结果使用流程
& W4 X2 h3 {& G2.2 调研方案
8 ?% F9 u8 Q% Z1 z2.2.1 药品消费市场调查方案
~5 M. J6 v; ~/ B. b2.2.2 房地产项目市场调研方案8 a& a9 b, j5 \0 {- ^' h$ r
4
2 H# F* C9 G J. H4 K! A: E2.3 调查问卷样例) {9 P. y5 q0 C. L$ R5 d
2.3.1 网络购物调研问卷% {1 q9 v( x% s& U7 |1 \
2.3.2 杂志市场调研问卷4 o" R7 R4 f" j; L4 T0 \: Z" a
2.3.3 乳制品消费调查问卷4 d5 p# F9 _6 K. O! D$ C
2.3.4 化妆品市场调查问卷7 A8 a& \8 }6 W5 }2 [' B0 U
2.3.5 服装区域市场调查问卷: I$ y' c9 D* H. e# L
2.3.6 家用电器消费调研问卷. ?4 c0 Q3 d* d
2.3.7 家政服务市场调查问卷
% @9 g3 F+ Q, V2.3.8 玩具产品市场调查问卷
2 [* M" w$ v2 P, g( a6 W. Z3 G2.3.9 快递行业市场调研问卷7 E- S) U2 d; ^4 d0 `1 {1 ], P
2.3.10 旅游服务产品调查问卷
# [2 {: \' G, e& D2.4 调研报告大纲& u2 Q8 ^/ C% ?, U: Y
2.4.1 服装行业市场调研报告大纲
& Z4 p- H! i) s2 d. Y6 S2.4.2 房地产项目市场调研报告大纲
3 k4 G* e" ]% s$ y/ ?( w+ X2.4.3 婴幼儿用品市场分析报告大纲
' ?, G8 {+ t- v- t( u6 g4 V: X+ h. f第3 章营销计划精细化管理
! I; F( ?+ N7 d R u4 v0 A6 \+ ]3.1 营销计划业务流程
2 i" ]. Y0 k" N, k3.1.1 战略营销管理流程
& m w) j: g! K, T4 u9 k' ]3.1.2 市场预测工作流程5 |/ b2 }+ R4 `( C
3.1.3 销售预测工作流程
+ y* r/ p; k. y/ z4 [, f& ?3.1.4 营销计划编制流程
3 e& L. E8 E4 p+ J" C) I3.1.5 营销计划调整流程
' j3 W. w: f7 s' C6 C3.1.6 营销策略制定流程" ~/ y; u& ? I! Z( ~
3.2 营销计划方案9 ]" y) i# C2 z4 g
3.2.1 企业年度营销计划书" Y7 l! I7 W, x
3.2.2 企业年度销售计划书+ k& Q- }" {' N1 {
3.2.3 分公司年销售计划书9 U9 i/ W5 a J3 s0 P# Q3 f
3.2.4 产品年度营销计划书( T5 [7 n$ @( u! u6 f
3.2.5 产品月度营销计划书8 x5 ~2 B( i3 v8 B: s1 O$ s
3.2.6 超市月度营销计划书0 L' [. \; `! _) h
第4 章营销企划细化管理5 T# y/ U+ u* G. Z5 S
4.1 营销企划业务流程
% x# d8 S" t3 ~$ y: O$ C- U4.1.1 营销策划管理流程$ N( _) l# o: e, e( x5 b
4.1.2 选择目标市场流程
4 h |: N% w R" F$ X4.1.3 市场定位工作流程
# z* J; e8 q* d& h1 K; r4.1.4 市场重新定位流程$ c- m# a. B* X8 M
5 ]0 H7 j, \0 A
4.1.5 产品定价企划流程: k$ s1 U; S- [" G
4.1.6 产品价格调整流程
) J2 E, p' a8 a4 ?! @4 e- ~; m* S4.1.7 品牌定位工作流程
( ?! R2 l. V6 t6 Y$ j4. 2 市场企划方案
8 q0 V& w- V1 h2 E' W% E* u0 K' S4.2.1 空调市场企划方案
8 `9 j& J) P. B, V1 s* O4.2.2 茶饮料市场企划方案' t# u, K: Q4 D4 G, o
4.2.3 旅行社市场企划方案; |. { B4 Z% b9 u- W7 S
4.3 价格企划方案! W5 a+ G+ w/ `: V1 D+ P6 ?1 ^
4.3.1 产品市场定价方案0 r8 @5 y5 H4 E" r
4.3.2 项目价格企划方案' j; \# D1 ], y3 A
4.4 品牌企划方案8 b `3 r p3 H/ `0 v
4.4.1 品牌策划推广方案 l3 C. w6 p0 |3 f! d
4.4.2 年度品牌规划方案; v3 ^. C) I @2 Z0 q3 c
4.4.3 产品品牌建设方案
, i; G( q+ _1 I4.5 渠道企划方案9 D- R& o" l7 _2 D
4.5.1 产品分销渠道企划案& B2 g' q* `, ?; \. S
4.5.2 医药营销渠道设计案
3 C' B- ]: F, t' r; P' t2 f* ~4.6 公关企划方案2 u# N9 _' M Y# V4 }, m# P
4.6.1 周年庆典企划方案8 @2 ~5 f' K8 a/ \( ~' I S
4.6.2 危机公关处理方案
/ E* C) L2 k6 x" q8 z' Z4.6.3 新闻发布会实施方案
) _! [. k, E( p' R第5 章广告精细化管理
C6 y9 K1 b2 m8 z5.1 广告业务流程
4 R3 l) M8 l7 @' h6 G5.1.1 广告策划流程- F8 w* H6 N# e
5.1.2 广告媒介选择流程4 w* W l% ^+ v8 c) S
5.1.3 网络广告策划流程; h" z) Q# R+ U$ t2 P5 N+ y5 S
5.1.4 广告费用预算流程
! d F/ f9 G2 n, F5.1.5 广告合同签订流程 s1 p8 E3 d( {
5.2 营销广告方案
1 D5 a; N/ Q: ]; z6 F5.2.1 广告计划书编制方案
, a3 r& I" ?; |0 j5.2.2 楼盘项目广告策划书
2 y3 z6 w$ n4 c7 ~, G5.2.3 学习机广告策划书
8 I& D% D" M5 D8 ?7 ~* ?% w- }# p5.2.4 蒸馏水广告策划书
e2 Z4 t6 U/ p* n$ d5.2.5 感冒药广告策划书: V8 e* X: r5 G4 E& G
5.2.6 香水产品广告策划书
' S& v% |+ y8 S+ u' b5 `6+ G! v8 {8 f' J$ D% X# i) w
5.2.7 手表网络广告策划书9 W/ y2 D, d3 h/ e: }9 z3 Q
5.2.8 广告效果调查评估方案6 l- {' Y. J9 s( T" L. o
5.2.9 广告发布委托合同书样例
8 W$ j5 s7 O* C8 L4 T9 K. E5.2.10 广告整体代理协议样例0 f8 E; z5 J8 \3 _* u$ B$ w/ I
第6 章促销精细化管理/ X% y1 V1 _: r+ j
6.1 促销业务流程
' K5 o! a$ K& o6.1.1 年度促销计划流程$ U) s7 h3 q% E4 V; F
6.1.2 促销方案制定流程, s9 ~' A6 _* d- n6 R; a
6.1.3 年度促销预算流程
) o* U: t& u8 e# n6 K3 u6.2 促销方案7 C9 l- G: m3 v+ v" {# ~
6.2.1 消费者年度促销计划书
/ f4 M' E2 ?, ~6 I+ v* u# M6.2.2 经销商年度促销计划书2 y9 v; r4 ~, E2 J! o
6.2.3 元旦购物抽奖促销方案
1 \7 y( u8 u7 ~$ F% T" S2 [& G6.2.4 情人节鲜花礼品促销案, d6 {) ]0 ]) j
6.2.5 服装商城三八节促销案
6 h- m0 H* f3 v3 D1 G/ n6.2.6 电器城五一促销方案" z# {' r( Q/ x: j) }
6.2.7 化妆品母亲节促销案
; A. q" {! X% X: m( P* P' o6.2.8 商场儿童节促销方案: Q* `3 s6 X8 C+ I
6.2.9 超市端午节促销方案
2 P, W! A( z) F' [9 i+ }* ]6.2.10 大卖场夏季促销方案' @7 {# p/ W( ~4 _
第7 章销售精细化管理, o$ g9 d; |1 v1 H5 G
7.1 销售业务流程
( B; r! J4 q9 t' |" T: E6 D- S7.1.1 营销控制管理流程
$ e5 _7 v; ]* ]8 k7.1.2 销售费用管理流程
* C+ i. T! y& F( G6 {7.1.3 费用预算控制流程& j0 c5 o3 ]5 E- ]* m- z# U
7.1.4 销售回款管理流程
8 g; ^2 A* a8 r3 R+ T7.1.5 预付款项结算流程
5 Y, T' n" Q" k5 c" s! m" }7.1.6 问题账款处理流程
2 }' w9 |4 n$ J6 G6 A6 j/ M# |7.1.7 销售合同管理流程
( ^9 `; n0 I1 y% Z7.1.8 订货工作管理流程
& ~9 S# V: k# F7.1.9 发货工作管理流程
: X# H$ c& i* I3 h2 s+ T7.2 渠道管理方案
) [9 ^4 h% V' P4 S1 c4 Z) v7.2.1 渠道招商会操作方案
. Q" b! _# M5 _7.2.2 连锁加盟店招募方案9 b' a( h5 b; t4 e4 m$ ]
7.2.3 分销商管理控制方案4 s0 a9 H4 e$ r1 B: n o
7.2.4 经销商年终奖励方案, g% o" z; k2 ]% I/ o
70 s6 o4 I& ?9 ?. a
7.3 电话营销管理
) f6 K9 w. ]3 F" |* J+ q* e5 f, O7.3.1 保健品电话销售策划方案
# q) |) c7 u) i7.3.2 办公用品电话销售方案
- \1 t8 o; e& @6 D( u/ O1 j7.4 网络营销管理
5 V3 R; J, L2 R! w$ \0 A7.4.1 手机网络营销策划方案
( Y4 g. X# _" u" [7.4.2 服装网络营销策划方案
5 n0 Y4 v/ H) B% X8 ]7.5 区域营销方案- x8 D7 {! x# l
7.5.1 啤酒区域市场营销方案
, V6 D' `: |( O1 ?: z9 A- P8 I7.5.2 旅游产品区域市场营销方案+ @3 s( P3 ~8 X* h2 u# I, [
7.6 分公司营销方案
9 O: i9 O; j( \4 r s x7.6.1 家电分公司营销方案. e1 |- i) J2 q' i- X
7.6.2 装饰分公司营销方案8 E1 P3 S: z* T& j, @
7.7 销售合同样例
0 \ r& A2 i- L, G' h" J: J$ t7.7.1 商品销售合同样例
7 l/ H. N6 ]" ?8 @2 D: w7.7.2 软件销售合同样例
3 W4 a5 ]8 m1 C |7.7.3 设备销售合同样例2 V: W q$ _) @9 C( @
7.7.4 代理销售合同样例
! B6 ?5 P8 Z& ^! b: j2 r. {/ D7.7.5 连锁加盟合同样例
5 {) |7 F. z7 o+ c- D9 v7.8 销售回款方案
5 K% |" R5 Q* I- H7.8.1 销售回款管理方案+ H5 B9 c4 n2 {6 S
7.8.2 销售回款催收方案
' G9 |2 t+ Y+ D( P第8 章客户关系精细化管理
# Y$ y2 t* O e6 ~6 h' |8.1 客户关系业务流程9 K7 _6 u5 n! H
8.1.1 客户接待工作流程
+ l! }1 ~% m& Y4 t" h8.1.2 客户开发工作流程3 W' V. G8 d+ ?/ y) J/ M( |
8.1.3 客户关系维护流程
) K% y( I: g" }* O/ O- c8.2 客户开发方案
1 j b$ N! f3 t) m2 D% |7 d9 k/ r- X. G8 q9 l8.2.1 通用客户开发方案: @/ l% }1 F4 J( f5 a" a) x' s8 ]- S8 F
8.2.2 团购客户开发方案2 C4 v( p4 S* ~$ I
8.3 客户关系方案
4 J# }) y/ z% a4 L2 t7 X1 d F8.3.1 客户参观接待方案
# n+ k% Q' J, E2 L3 ~8.3.2 客户接待费用方案
# h- g" t& r2 ~% T( w( G8.3.3 客户档案管理方案
$ K( O$ k6 d- ~9 @8.3.4 客户关系维护方案
" `- `' R5 C2 a& f" e; }- J! C8.3.5 客户投诉处理方案
* {8 c1 C8 `7 d0 _# W% C8
# w9 o3 S# R! c( m8 Q, `8.3.6 客户评估管理方案# W0 |' o' k/ K/ l
第9 章大客户精细化管理
4 q# r5 L$ B2 x9 W5 p9.1 大客户业务流程. v: w8 Z) @# E
9.1.1 大客户筛选流程
( h; I7 K+ j( w: K# `9.1.2 大客户拜访流程
. ]* j6 t$ ~! c! S$ [1 m' A- e& |9.1.3 大客户建议处理流程. e' h0 H' G7 G* P0 _8 t
9.2 大客户管理方案* M) c/ J: O- J' n/ \* d" w i
9.2.1 大客户开发方案4 h/ y" p% G8 X' i [$ w
9.2.2 大客户服务方案2 M2 n* d* O0 R$ z
9.2.3 大客户信用管理方案
3 @+ t! s V* s. A" j第10章新产品开发与上市精细化管理$ u6 I0 F! @: e/ J7 \4 n
10.1 新产品开发业务流程7 n0 G; r9 z8 _/ x$ x
10.1.1 新产品开发工作管理流程
3 x- x1 U* m$ h6 b10.1.2 新产品上市计划制订流程+ [4 V% ] E& N, }% _9 }0 Y3 G$ I
10.2 新产品开发企划
- P0 T; ^2 x: A% [, h10.2.1 新产品市场开发计划书
8 ~1 m: L4 M$ a( a7 k10.2.2 新产品开发可行性报告% `8 ~/ l; d$ ^. p
10.3 新产品上市企划
/ y# O) y5 l; |" c) J" p10.3.1 新产品上市建议书
* F8 L0 n* @/ f5 |- [4 A$ ?10.3.2 新产品上市策划方案
1 z7 F2 g5 G( R" w) j4 V& b10.3.3 新产品上市推广方案
8 u3 B5 w# {! O10.3.4 空调上市推广企划案
* ~* R' c8 ~2 n u, `! n10.3.5 厨具上市推广企划案
4 H& E t+ O" X. }第11章销售人员精细化管理
2 H/ _' T3 a8 H1 S11.1 销售人员管理业务流程& n( E! w6 C8 {) q9 q
11.1.1 销售人员培训管理流程% S+ s' d4 c& v% K
11.1.2 销售人员薪酬设计流程
/ B% h2 V, d g/ [ T6 w2 S: `% a5 a11.2 销售人员培训管理方案
8 v/ _* M0 m! u2 t; s z# L# M9) p/ B' e% l! R* I: u0 o
11.2.1 营销人员培训计划书+ `0 M3 x: t0 b9 d: @( u( P
11.2.2 市场部人员培训方案
/ r4 v% Q, C9 i) U0 ]/ [11.2.3 销售人员培训实施方案3 ?/ k4 k5 U, ]; W+ ?
11.2.4 汽车销售人员培训方案7 W* D, p$ D( g' N! Q# ^
11.2.5 服装销售人员培训方案- U/ t! I4 d" Z9 t r0 G2 O
11.2.6 酒厂销售人员培训方案1 X0 r2 i4 W9 m- u( ^9 {
11.2.7 酒店销售人员培训方案
- G: m3 @* I, p1 g' @! j: F11.3 销售人员绩效管理方案, ]: B0 i6 Y" a' y0 J
11.3.1 营销人员考核实施方案( Y# e. J/ E* Z& \5 C( K
11.3.2 销售人员绩效考核方案4 [1 N3 ]+ W7 U
11.3.3 市场调查人员考核方案
" H. i2 H: ], q; s11.4 销售人员薪酬管理方案
9 C' w3 p; u! k2 \11.4.1 房产销售人员薪酬方案
5 e# g3 k9 c `- k11.4.2 销售人员奖金管理方案
2 Y3 c- }. q! E; F! I) Y* s3 } k% f& A" o; F' C# c2 J
[ 本帖最后由 geng51 于 2009-10-21 13:25 编辑 ] |
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发表于 2009-10-21 13:21:41
