HP的垃圾本，还有垃圾人

naught0911 · 发表于 2007-3-31 17:33:40

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HP的垃圾本，还有垃圾人

naught0911 · 发表于 2007-3-31 17:49:10

2007年3月18日我到北京的中关村科贸电子城4A046（他们的店面在一层南口的出口西侧那里）买了这个Compaq nx6325（型号RR665PA#AB2，序号CNU709211H）。回来后用着性能还凑合，用了三天我也没发现什么问题，第三天晚上我的同事看我的新本本才发现了这个问题，因为从正面看和正常的没什么区别，短时间自己根本发现不了，我三天就发现了也幸亏我的同事提醒啊！

naught0911 · 发表于 2007-3-31 17:58:54

因为周一到周六白天我要上班，没时间去跟他们换就等周日去，因为还没出包退时间（一周有质量问题包退），我也没着急，心想HP这么大的品牌应该可以放心的。

可是，那个店里的人却说不影响使用，他们说那不是问题，要想换得去惠普鉴定中心去开证明。只要有惠普鉴定中心的证明他们可以换。你得明白了，还没出包退期呢，他们就说给换！我一肚子气啊！

我不退了，我跟你们玩到底！！！哼，看你们推到什么时候。

我问店里的经理到哪去开证明，他告诉我去鼎好地下2层，我去了找了半天才找到，可是这里已经人去楼空。别的品牌的服务店说他们搬家了，不知道去哪了。

naught0911 · 发表于 2007-3-31 18:17:32

我从鼎好出来也下午5点多了，只好回家了。周二中午给HP投诉热线（010-6868 3912）打电话，一个女孩接的，我问她屏幕折光效果不平是不是质量问题，她确定不了，得找他们的技术工程师，她去找了，电话里却是音乐半天没人接，过了好久有了自动语音说话了“工程师都在忙，不要挂段您将得到优先服务”我这个气啊！

周三晚上我又打了，自动语音说不在工作时间请留言，我选了语音信箱，可它说已经满了。晕吧！真没想到会整出这么大的事啊！！！

周五中午我又打HP投诉热线（010-6868 3912），这次一个技术工程师说，这不算质量问题，顶多是算瑕疵，不能开质量问题证明，要么让我去他那里鉴定试试。哈哈。气得我都乐了！

挂段电话，我忽然想到还没问他们在哪？我又打过去，一个女的说在鼎好，你听听，现在还在骗人呢！我马上我去过了，那里没人，搬家了怎么自己人都不知道？她马上说搬到人大西门那边去了。
我是铁了心了，跟你们干到底！

本来，我想连我自己都没发现的的问题，也确实不细心的话看不出来。只要有人给我认个错就算了，这下好了。也难怪，HP公司在美国绝对不敢这么对待他们的顾客！

还是中国人好欺负啊！我日！

naught0911 · 发表于 2007-3-31 18:30:27

今天，也就是2007年3月31日，我带我的本本到了人大西门，怎么也找不到他们的鉴定中心。给他们打电话82552799（周五打的HP投诉热线010-6868 3912，一个女的说的），他们却说望前走望左走，连东西南北都不说。我在人大西门的附近都转遍了。背着2.7Kg的本步行，还刮着大风，真累啊！

后来实在没折了，打了个车，司机也不知道在哪，我们开车都转遍了附近，最后终于在一个小角落里找到他们的客服中心了。难啊，光车费就花了我20大洋！

到了那里，那里的服务小姐说，必须得有销售商出的鉴定申请书才能到HP鉴定中心去鉴定，她还说这里不是鉴定中心，是维修中心，你可以想象我当时的心情，拔凉拔凉的啊！

naught0911 · 发表于 2007-3-31 19:11:57

我无奈又跑了三站地到三义庙坐365路车到科贸找到销售商，向他说明了一切。他还不承认呢，还说不用他们的申请表呢！我再三要求他出申请表，他就让我去4楼找马名人（是这个音不知道是不是这个字），我到4楼问他们那的服务人员，那个服务人员说她可以帮我看看机器。看完机器，她也皱眉了，说HP800周末不上班，要等周一要我带本去找她，她会带我直接去鉴定中心的。

我说周一就正好15天了，再换不了就出了包换期了。她说按找他们的时间算起。而且提出鉴定后半月内才有答复。我想啊，包退时间是7天，包换时间是15天。就算是买机器的当天发现质量问题去找他们，也的半月后鉴定了，那就只能是保修了，什么包退包换全是扯淡！

她一再让我相信她，她说周一给我解决，我反正也是上了一次当了就再相信他们一次。看下周一的吧，请大家拭目以待！

我会继续向大家报道以后的情况！请大家买计算机要考虑好，怎么换怎么买怎么对付各种情况吧！

江南有雪 · 发表于 2007-4-1 10:57:47

确实是混蛋啊，我也遇到过这种不讲道理的。

oygg · 发表于 2007-4-1 18:06:59

哇靠，这么黑啊，本以为HP的服务好啊，原来是这样的，看来以后买本本就不买惠普的了，
这年偷JS太多了

kkkliu82 · 发表于 2007-4-1 18:27:34

要买我还是买台式算了

继续关注楼主事态的发展.

qian300 · 发表于 2007-4-1 18:49:34

naught0911 斑竹遇上难事了。我现在也是用HP的本子，和你的差不多，我的是6330高配。我以前用的TCL的本子T520，用了2年多，因为一直高负荷运转，马上出保时，我的显卡和主板一起报废了。我拿着保修单，怀着试一试，不修也够本的心理去找客服。没想到当时的维修员二话没说，让我半个月后来取。我问怎么这么长时间啊？他说现在这本早以淘汰，必须发回深圳总部，而且还不一定有这样的主板了。我看小伙挺诚恳，就留下了。
我也没当回事，就又买了个本。
半个月接到通知，去维修那一看，全修好了，主板和原来的确实不是一个型号，一问说从美国现买的。看这态度，就这认真劲，就让人敬佩。不过地点是在沈阳的TCL。

127059800 · 发表于 2007-4-1 19:04:35

看了我的心哇凉哇凉，这就是HP所谓的金牌服务？？？

wuchangyuan · 发表于 2007-4-2 09:18:44

对阿，我同事也买了hp的售后服务很不好。后来我们买了联想的。不错

naught0911 · 发表于 2007-4-2 14:18:37

今天请假又去找了那家销售商，周六向我打保票的那个女的服务员不见了。我问他们经理，经理说她今天休息。其实周六那天我就想到这一步了，我到要看看他们还呢个耍出什么花招。

今天接待我的是马明仁（我看过他的名片，这次我把他的名字写对了），态度客气、语气认真，不过他这次还是不认为是他们销售的问题而是带我去找他们的供货商，刀山火海我也得去不是！

到海龙13层找到他们的供货商，那家先是看了机器，然后让我把本留下，我没有同意，我怕了，怕他们把我的本弄坏了，以后找借口说是我人为造成的。防人之心不可无啦！

他们记录了我的机器号和我的电话，他们给HP客服打申请，说三四天以后等通知。HP客服会通知我去鉴定。我回来了，还是觉得很郁闷。

今天的事情我有一点疏忽了，就是我没当场确认他写的那个机器号，因为他也没让我看，是他拿去我的机器超下来的。所以我预测有可能他故意超错，因为过了今天就出了包换期了。就是天王老子来了他们也只能保修。

还有一种可能，是HP鉴定中心不认为这是质量问题，我给HP的技术部门打过电话，他说像我的这种问题想换机器不好办，当然是私下打的。

“一量新汽车用石头砸个坑，也能开，难道你会买这样的新车还不认为是质量问题吗？”这是一个沈阳的网友给我的一个反问。另人深思啊!

过几天，我还会继续跟大家报道这件事情，欢迎您的关注，在此我感谢CCTV，感谢我的爸爸妈妈......

江南有雪 · 发表于 2007-4-2 17:28:04

CCTV咋了~

还是只为了幽默一下？

naught0911 · 发表于 2007-4-2 20:11:23

在沉重的气愤中搞下幽默,活跃一下气氛!

juanfu · 发表于 2007-4-2 21:16:17

难道没有三包
打电话12315

naught0911 · 发表于 2007-4-3 11:27:06

有三包，但人家不认为那是质量问题。

kkkliu82 · 发表于 2007-4-3 11:39:02

中关村里还有这种垃圾销售商?真是林子大了什么鸟都有.还国际品牌!我P!

近期打算买电脑,看来TCL的服务不错,就选TCL了.

新洁电子 · 发表于 2007-4-3 12:19:41

强烈建议,本本,手机,汽车,都选择国产.
看看人家TCL,海尔.
俺的本本,手机都是TCL,售后服务很好,还有电话回访.

HTQIANG · 发表于 2007-4-3 12:37:18

廣州七喜電腦還不是一樣,前年我買的一臺液晶電腦還不是照樣被氣個半死

晨砂 · 发表于 2007-4-3 15:20:53

谁说TCL的售后好，去年被气的吐血

一提这事现在我还要咳

naught0911 · 发表于 2007-4-3 21:24:04

今天下午HP鉴定中心给我来电话了(她的电话是010-58208200),这次听着还是那么回事,让我尽快带本去鉴定,我说到周末以前没时间了,周一请假一天这个月的奖金早就泡了汤了,1200大元啊!再请假,天知道我下个月会不会有饭吃?所以我跟那个陈小姐说好周日去鉴定,这次人家说的很明白,周日鉴定不了但有人会接下我的本子,我地把本留下,我答应了.

我问她地址,她讲的非常详细:建国路93号,万达广场10号楼205.
我可以坐地铁1#线在大旺路下,A出口西走200-300米,在沃儿马商城后面,到那后问保安会有人告诉我.

你们看看,这才像一些品牌服务啊!哪像前几个投诉热线啊,说不清道不明,让你白跑冤枉路,浪费你的时间\金钱和生命.

一拖再拖终于拖不了了,再好的导演排戏也得有结局,我相信奸商们不会得承!不管鉴定的结果怎么样,能做到这一不我已经努力了半月,耗资1500元了(算上被扣的奖金.我们公司请假没奖金).不容易啊!作为弱势群体办一点事有多难啊!

不过我想让大家为我投票,谈谈你们的想法,你们认为图片上的笔记本屏幕有没有变形,是不是质量问题?谢谢大家!!!

江南有雪 · 发表于 2007-4-3 22:00:10

瞎子也能看出来是变形了啊,你要没摔过就是质量问题.

naught0911 · 发表于 2007-4-3 22:03:55

绝对没有任何人为损坏!如果是摔成这样,那也得摔出水平了啊!

江南有雪 · 发表于 2007-4-3 22:05:38

继续关注.

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