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10天前
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[原创] 办公室争执的常规模式

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发表于 2011-3-31 20:27:33 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: 中国广西河池

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类型一:专业争执
0 z, \% U5 R6 P5 Y. [
9 \! P; V# n0 x) M2 b# w8 ^    伤害度:☆3 a2 w: J6 \# ~( O

. \# f0 w1 w5 A! G; p    常规情景:常见于不同专业领域、不同部门的人,对同一问题不同的看法,各执己见,互不相让。# \! ?5 w' T8 t' e% d- c
9 Y5 `  p( ^3 W% @# p
    处理原则:我可以不同意你的观点,但我誓死捍卫你发表观点的权利。
4 N) K# g; Z+ P' `
! [9 t7 B3 w9 l& a( |% h一般结局:属于常规的理念差异,一般是老板出面调解,或者求同存异。想要彻底说服对方,难度很大。
, ~0 R; d0 n& p& f  K
: X- ?: e( t2 l' j9 e" @    类型二:工作争执
: O- N  m6 w9 ~4 C5 E1 [: _
7 z: N- ^' l, U, Q    伤害度:☆☆
) W# e4 v. [3 x' f" e
% K8 W; H2 z2 N1 U! f' W, M+ {    常见情景:专业争执,其实多数是为了真理或者是为了术业尊严,而工作争执则是为了利益的争执,这涉及谁少做一点,谁多拿一点的问题。
, u! y+ q: s1 u, d  O* n# H8 L$ y. F5 X, H) R% i
    处理原则:一定要穿好“大家都是为了工作,对事不对人”的外衣,否则就是为了利益裸奔了。6 n" `0 O8 A8 y- M) J/ j

+ L+ V- n& Z. \9 E8 q4 b    一般结局:弱肉强食,强者自然获得更多的利益。
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; o$ y  z" r( y    类型三:正面冲突  _9 S3 `2 k4 y. [6 N

( S4 h- ^, z0 T, G# T    伤害度:☆☆☆☆
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9 L7 O, u* }* }0 U$ W0 _$ F    常见情景:两人各自叉腰,宁静的办公室里突然传来犀利的高八度,以及凝眉怒目的神情,迫使胆小的人远远驻足,生怕被流弹击中。* @) M1 B" ~4 U1 z0 ~; A
7 b! ^3 G8 w8 O) c. R6 a2 ?- ?. f. f
    处理原则:不到万不得已,不要用这一招,否则你多年苦心积累的形象,瞬间崩塌。倒是可以利用对方的暴怒,表现出相当高姿态,淡然一笑而去。6 w6 M8 C: U' p( P% C: j

" C8 ?; [  N9 |2 @    一般结局:正面冲突的多数作用只是宣泄,并不解决任何问题。一个人不会因为怕跟对方吵架而屈服,他会选择适合自己的方式回击。0 t' c  k0 }% d  A: T4 Q. p" L

7 ~+ b- i( R7 j    类型四:上司向下属发难
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% n7 q3 k5 N4 q: [3 j4 s    伤害度:☆☆☆☆
& t, N5 A6 F0 U- P5 n: f* `  w4 \, \% z+ `2 f! n
    常见情景:老板因为某事或某人的错误行为或触犯自己底线而恼羞成怒,大声指责、呵斥下属。
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& v2 I7 \. e( |    处理原则:若是老板,偶尔发下脾气,那是警告下属的技巧,如果把发脾气当做唯一的沟通方式,那么下属就真的不拿你发脾气当回事了。
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6 j, [  u* W7 E' j4 D7 y+ ?6 g! `    一般结局:当下属的当面点头称是,背后把老板骂个狗血淋头。) K1 N$ L: Z5 t8 l
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    类型五:下属向上司挑衅0 ~6 ~7 h. E1 Q3 @

+ l, l( W$ e- V+ p; Y/ x/ W1 l    伤害度:☆☆☆☆☆
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    常见情景:当上司给下属的压力达到一定程度,下属认为自己的尊严和利益受到过多侵犯时,也会指着上司的鼻子大骂,然后拂袖而去,留下一个呆若木鸡或者暴跳如雷的上司。
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) f* l8 a" l$ a' J, s6 `% }9 ^# }    处理原则:敢于和上司pk的,通常都要做好被炒鱿鱼的准备。
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    一般结局:要么是上司幡然悔悟,发现你的价值;要么卷好铺盖,不要等别人哄你。
发表于 2011-4-1 11:07:04 | 显示全部楼层 来自: 中国河北衡水
一定要穿好“大家都是为了工作,对事不对人”的外衣,否则就是为了利益裸奔了。
发表于 2011-4-1 18:31:46 | 显示全部楼层 来自: 中国山东菏泽
正面冲突的多数作用只是宣泄,并不解决任何问题。
发表于 2011-4-3 11:37:38 | 显示全部楼层 来自: 中国山东临沂
心平气和的解决问题才是关键
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