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标题: 质量部门有那些可量化的指标？ [打印本页]

作者: land_1374 时间: 2009-12-5 16:52
标题: 质量部门有那些可量化的指标？
在绩效管理和绩效考核方面，质量部门有那些可量化的指标？

作者: svw0936 时间: 2009-12-7 10:08
这个的指标很多啊，比如产品DPPM，成品检验LAR，客户抱怨次数、客户投诉处理时间，来料LAR等等。

作者: land_1374 时间: 2009-12-7 13:07
这些指标是否也能体现出成本，收入，利润等？

作者: svw0936 时间: 2009-12-7 13:18
统计成本的有一个COPQ，不良质量成本。
质量部门不直接创造收益，无法体现成本、收入和利润

作者: zhuxiaowang 时间: 2009-12-7 14:37
标题: 你要哪些指标
很多指标都可以量化, 这个问题太大了!

作者: zj2635 时间: 2009-12-7 14:47
我理解楼主所关心的应该是质量成本，可以考虑进行质量成本管理，但工作量比较大。

作者: land_1374 时间: 2009-12-7 15:44
我考虑的是怎么通过一些量化指标，从体现公司的收入、成本、利润方面对部门员工进行考核，与员工的收益进行挂沟。

作者: yulijun823 时间: 2009-12-8 08:48

原帖由 land_1374 于 2009-12-7 15:44 发表 http://www.3dportal.cn/discuz/images/common/back.gif
5 | O# `3 W! C6 B0 t) ^! q. x我考虑的是怎么通过一些量化指标，从体现公司的收入、成本、利润方面对部门员工进行考核，与员工的收益进行挂沟。

纵向考核,也是目标考核,去年的质量成本是多少?今年的目标是多少?这样就可以了就是质量成本分析,投入很少的预防和检测成本避免大额的内部和外部损失

作者: yule.yang 时间: 2009-12-11 22:17
公司愿意投入人力统计成本吗？kpi指标易订，但执行难执行。

作者: 奇奇 时间: 2009-12-15 10:37
质检部门主要是数据准确，及时

作者: snowfishtang 时间: 2009-12-16 15:39
不良质量成本、内部PPM、客户PPM、客户投诉次数、客户投诉处理完结率、试验正确率、试验及时率等

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